Re: [闲聊] Moosejaw 最近有点雷

楼主: TZephyr (塞佛)   2020-06-23 15:51:24
※ 引述《Deltaguita (伯利兹)》之铭言
: 哈囉
: 想问一下大家最近买 moosejaw 的状况如何?
: 我自己加上我朋友最近被雷了好几笔,颜色错、尺寸错、包裹弄丢
: 弄丢会退款,但是尺寸跟颜色只能自己吞了
: 不晓得大家碰到的比例高吗?
本来想推文回的,可是我的状况有点多又有点复杂,所以还是直接回文好了
5月时,买了一单1个滤水壶+8双羊毛袜,
然后被拆成4单寄送...
4单寄送分别是
1个滤水壶
6双袜子
1双袜子
1双袜子
第三第四包的袜子颜色尺寸一模一样,不懂为何会拆成两单寄送,这样我美买要合并包
裹变得很麻烦(美买上限只能合并6包,写信去问客服,不能破例),这还不是最雷的部
分...
后来包裹到美买后,美买的第2包包裹却只有5双袜子,然后MJ网站上的订单资讯变成总
共有5包Package,但是第2包的出货email上很明白地写出出货6双袜子,于是我联系美买
请他们帮我确认数量
这里要特别称赞美买的客服真的很棒,我写信去确认数量,美买不仅帮我核对数量,还
自行核对包裹内的明细,最后发现和明细不符,特别帮我拍照让我自行跟MJ确认订单状
况,都没有要求我另外付钱,而且一天内就回复,效率、服务品质、态度真的都很好!
照片上明明白白的是5双袜子,很明显就是MJ寄丢了,这时我去找MJ的客服,发现他们完
全没有了解状况
首先,由于我的订单资讯上,包裹被分成5包,而不是实际上收到的4包,我怀疑是不是
第5包包裹会寄出缺少的那双袜子
结果询问客服,客服竟说,总共会有5包包裹,分别是1个滤水壶+6双袜子+1双袜子+1双
袜子,总共5包包裹,我回复说,这样只有4包...
客服又说:没错是4包
然后我又问说,我的第二包包裹是出货email上写总共出货6双,可是我只拿到5双
https://i.imgur.com/1wakFnG.jpg
客服说第六双袜子已经寄出了
然后他给我的是第三包包裹的号码
https://i.imgur.com/4EXQEsP.jpg
(按照他的逻辑,加上第四包,总共只会有7双)
我告诉他,那3包包裹只拿到7双袜子不是8双
https://i.imgur.com/tYTcEkV.jpg
这时客服开始鬼扯,说第二包是7双(这边最扯淡,数学不好你要先说啊)
https://i.imgur.com/6JpimCf.jpg
后来终于确认第2包包裹应该要有6双
才开始讨论寄丢的问题...
经过千辛万苦,终于让客服退款给我,然后客服还是搞不清楚的感觉...
然后直到现在,我的MJ订单资讯仍然显示Package 4 of 5
第5包到底什么鬼东西...
简单来说
MJ寄丢东西,客服又搞不清楚状况,真的很雷
作者: willy9876543 (susu)   2020-06-23 16:06:00
我收过一个粉刷的XD
作者: hancash (Han)   2020-06-23 16:36:00
怪了,是什么原因让MJ分包寄?不过就几样小东西耶...
作者: Deltaguita (伯利兹)   2020-06-23 16:53:00
库存在不同门市吧
楼主: TZephyr (塞佛)   2020-06-23 17:43:00
可是分成4包也太多...,而且还有两包是同款的
作者: knanda (小安安)   2020-06-23 18:25:00
我上次订睡垫x1 袜子x2 腰包x1 头灯x1 也被拆3包
作者: frie (frie)   2020-06-23 19:46:00
有可能是寄出但没给单号喔,我上次也是这样然后moosejaw 死不给我剩下的单号说都寄了只好硬著头皮请转运直接用名字找,最后找到了2个 傻眼
作者: a54965 (安迪)   2020-06-23 23:41:00
离题问一下 darn的袜子好穿吗?
楼主: TZephyr (塞佛)   2020-06-24 00:41:00
我没穿过别牌的,觉得很满意,穿两天也不会臭
作者: hancash (Han)   2020-06-24 02:19:00
DT的袜子好穿,我买Mid Calf,搭配长筒靴穿
作者: knanda (小安安)   2020-06-24 03:03:00
DT较聪明羊粗硬些,洗几次后会比较软,跟羊一样都是好袜子
作者: LsVCheN (保守扼杀天才)   2020-06-24 09:48:00
DT不错,真的够耐操。可惜没有出五趾QQ
作者: parappa18 (sway)   2020-06-24 11:27:00
推一下美买,帮忙确认包裹都很仔细迅速
作者: saphir (升华)   2020-06-24 12:49:00
拆单后寄丢风险超高,也被拆单过两次,就有一次有缺件还好客服阿莎力的退回Rewards

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