大家好
分享一下自己Arc'tery外套的维修状况
因小弟之前买的Arc'teryx Bata SL Jacket下摆严重脱胶
想说要送修
查了一下不外乎直接寄回加拿大原厂修或是请登山友协助帮忙修或寄
爬文后得到的讯息是
1. 请登山友修会变成用车缝的方式
优点是处理时间较快，但车缝的部分自己以后就要加强防水了
请它们协助寄的话，看大家都说要先付3000元，到时候再看状况
2. 直接寄加拿大原厂，因为在台湾买的，所以100%会被打枪
不过有爬到文说说多试几次就突然给RA码
原则上只要负责国际运费，纯脱胶修理不会收费
如果是布料毁损，就看是换一件给您或补差额买新的
缺点是，要等2个月以上
想说那段时间没爬山，就试着自己寄加拿大处理
整个流程经验如下分享给大家
2017/5/19 去Arc'teryx网站填写维修单
2017/5/20 Arc'teryx请我直接接洽星裕
给我[email protected]这个mail(根本寄不到啊)
2017/5/28 直接在去Arc'teryx网站填写维修单(重点强调，之前在台湾有不好的维修经验)
2017/6/1 Arc'teryx给了我RA码，请我寄回加拿大
2017/6/6 去邮局寄EMS
2017/6/15 Arc'teryx回信说已经收到我的外套
接下来等啊等..一直等不到后续处理状况
2017/7/8 去Arc'tery填写维修单，告知RA码并询问维修状况
继续等啊等回应
2017/7/20 Arc'teryx 告知会去维修部门确认状况，三天内回信跟我说处理情况
2017/7/21 Arc'teryx 告知我的外套即将被维修，顺便请我提供电话号码以利后续寄回
2017/7/25 Arc'teryx 告知我的外套正在维修中，大约需要8-12天
2017/8/5 Arc'teryx 告知我的外套已维修完毕，大约2-4工作天会寄回
2017/8/12 Arc'teryx 告知已寄回台湾(UPS)，给了一个查询编号
2017/8/16 寄到台湾，接到UPS电话请我去填写报关单
2017/8/21 寄到我家
一共费时大概3个月时间
以上是我的送修经验
给各位参考参考 ^^