[心得] 反推大墩宏恩更换镜框

楼主: choco2429 (choco)   2022-09-20 16:51:00
昨天在南投老家压断镜框,想说原购买店家是多年前网络上推荐的大墩宏恩,也有我的资料
,抱着有可能要排很久的心情,就算看不到路名还是千里迢迢,骑车硬撑到店里。还好去的
时候刚好没什么人,从进门到挑镜框服务都很好,要磨镜片我也是愿意在现场等。
但是,就在我拿到磨好装上新镜框的眼镜时,整个火都冒出来了。居然右眼的镜片左下角多
出一道近一公分的摩擦刮痕。我疑惑的问店员,店员反而认为那是我在拿到店里的时候就有
了。我很确定在我进店前绝对没有那到磨擦刮痕,而且刮痕很整齐,就算在地面磨擦也不会
那么整齐。
https://i.imgur.com/bLHSB5V.jpg
当时店里等的客人颇多,店员看我一直对刮痕很在意,就说如果我认为是他们造成的,她可
以提供台湾制的镜片给我作补偿替换,只是就是一般的镜片,没有变色也没有抗蓝光,如果
要适合我的度数也要等。接着又说,这样两眼的底色会不一样,再加另一眼的镜片要再多收
600。
我整个人就更加怒了,虽然眼镜使用五六年了,有点脱膜,但是N牌的镜片我还是很宝贝的
用,结果来大墩宏恩,换个镜框,还要被变相强迫换镜片?
当下我因为急着用,就算发火也没用,店员看起来就是希望我吞下去赶快走人,让她接下一
组客人,我就很失望的离开了。我只能说,这次的消费经验非常差,至于大墩宏恩,客观来
说,验光技术跟服务没话说,但是其他的消费选择就要碰运气了。
作者: royalsage (Iverson#3)   2022-09-20 19:46:00
不是 你的镜片看得清楚吗
作者: ayumifuin (小曹)   2022-09-21 02:24:00
您好,我是大墩宏恩的小曹,对于学妹昨天没有帮您处理好镜片刮伤事件,深感抱歉。能否给小曹一次机会,我赔一副 一样Nikon镜片制作给您。因为订一副新镜片给您,建议让我帮您重新验光,因为您眼镜使用的这6年都没有再回来重新验光,我们有添购OCT电脑断层扫描设备。希望您可以不计前嫌的让小曹我恳求一次。感谢您。还有希望您也可以给学妹一次机会,学妹去年中山医刚毕业,来本店刚满一年,还有很多需要学习改进的地方,借此事件 也给她一次机会教育。小曹感叹我23年前菜鸟刚入行,也犯过很多错误,跌跌撞撞很多年 才有今天的经验累积。只要是能 知错 改错 虚心受教的年轻人,我都很愿意给机会,希望您也可以给我们一次修正错误的机会,感谢您。
作者: csscaoc (阿不啾)   2022-09-21 18:10:00
放宽心啦,你这个脱膜这么严重,本来就该换了,这感觉没什么顾哇,顶多是没大刮伤而已,店家愿意帮您换一眼,我觉得很ok,加价换双眼也是很合理的,而且才600,已经很有心处理跟超值了
作者: freeunixer (御剑客)   2022-09-21 18:13:00
这种问题是很主观的, 一点脱膜 跟 脱膜严重 怎么判定?要是我,脱膜严重一气之下我找人帮我去净,我毛片继续戴人家只要没打算换,怎样高兴怎样算...不过店家已经先出来讲免费赔一副+重新验光,也算捡到了主要还是那个女店员处理客诉经验不足,不然贴钱换新跟不贴钱换新,也都有办法,反正赔点钱就是说实在的,这不是啥日本进口订制片,个人化、八轴啥的,光为了那个 Nikon 的 Mark,其实也没计较到底的必要.就只是没想花钱换但被搞得要自费一笔,想到就很气这样.
作者: Reecoo (即期品)   2022-09-21 21:20:00
也有被别家店诬赖经验,取片时店家忘记抛光镜片,补抛光又夹片不当造成两侧极深刮痕,取片搞到要跑3次反应刮痕,店员问我那几天是去刮到吗..修养没你好直接暴走..后续有换片-我付$应得,当客人劳费是他们员工训练养分腻,顾赚钱却连基本做不好,朋友圈最近也被搞砸一副,少10年老客人对店家没差啦 人家分店狂开早赚翻了,菱他老母瞎搞鼻垫,弄到朋友很爱的镜架不能戴。感觉差掉也懒得跟他们囉嗦,改去别家店重配,老客人有$但眼镜每几年才配一副,远比不上经营新客。歹势以上不是宏恩,这小曹店长诚恳多了。那夯店店长接客诉还反跟客人抱怨店员有遗传疾病影响工作,验光时爱指名八卦某些名人客人眼疾细节靠他解决,病患隐私何在?验光师考试要加道德项目啦 高分却不懂病患有医疗隐私权很不ok
作者: rice35 (Fan)   2022-09-22 10:28:00
您的镜片真的看得清楚吗??
作者: arishem   2022-09-22 16:36:00
推大墩宏恩.
作者: angelafreet (小弈)   2022-09-23 01:49:00
这滑痕是谁都不能忍受 不过你这脱膜你能忍受?
作者: Simonfenix (Livingfailure)   2022-09-24 17:26:00
这镜片扣除刮伤也不像是能用的样子
作者: boyutsai (夫夫)   2022-09-27 21:42:00
刮伤确实有问题,但大哥你这脱膜对用眼来说是伤害,不用敝帚自珍宝贝用眼,跟宝贝用眼镜有点本末倒置
作者: PumpkinQAQ (达也)   2022-09-29 17:12:00
奇文共享
作者: optometry (远方的遥控器)   2022-10-03 17:11:00
所以我说客人都是被店家宠坏的
作者: tommy6 (汤麋鹿)   2022-10-06 15:23:00
你都说你压断镜框了 压断的同时造成摩擦刮痕比店员失误的可能性大吧

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