大家好
跟大家分享我在Costco配镜片的故事，文长
前阵子亲戚推荐一家价格很杀的眼镜行，跟家人一起去配镜
新镜片比旧眼镜多了散光25度，倾斜角各调了5度，度数不变
结果戴了三天眼睛会痛
因为不贵且是白牌镜片，所以想对眼睛好点就配好一点的镜片
故鼻子摸一摸就拿着原镜框去Costco配镜片
至于那一家分店就不说了
5/26 第一次送件
验光结果：散光一样比旧的多了25度，度数不变，倾斜角调回跟旧眼镜相同
选了Nikon全视线订制片，需7天（应该是工作天，共6000多元
因为礼拜天送件，所以预定6/5取件
6/5 第一次取件 耗时10天
当天早上打电话到光学部问说可以取件了吗，回说下午三点过后可取
傍晚去取件，拿回眼镜、镜片袋、旧镜片、空白的镜片保证卡、全视线产品保证卡
当场有对镜片哈气，看到有大写Ｎ的标志
晚上洗镜片后擦干时，发现左眼的多层膜被挤压破裂
应该是磨片没磨好，两片镜片边缘各有一凹点（0.1mm左右）
裂痕是从凹点开始延伸
6/6 第二次送件
一早就回Costco说明来意，取回售服表一张
Costco也有一份售服表
6/13 第二次取件 耗时18天
中间没有任何消息，6/12下午打电话到光学部询问，说晚点会给我回电
到了隔天中午都没回电，故下午再次打电话到光学部
得到回复说眼镜已经换片寄回来了
当下心里有OS：订制片不是需要7个工作天吗？
马上问店员，店员说6/6到6/13共7天了（话术一）
当天晚上带着疑惑的心情去取件
店员只拿出了眼镜给我检查
我便询问是否有镜片袋，回复是没有的，对镜片哈气也没看到大写Ｎ的标志
跟店员反应后，店员说Mark有可能在制作的过程被裁掉（话术二)
我知道是有可能的，讨论后店员在售服表上注记：6/13 客人要求镜片证明，防伪Mark
当天并没有拿回任何东西
6/25 第三次取件 耗时30天
中间一样没有任何消息，6/25下午光学部来电但是漏接
傍晚回电得知可取件
问店员说处理得如何，回复说依视路有开镜片证明单
询问是否有镜片袋或是有防伪Mark
回复说没有，并说镜片证明是有法律责任的（话术三）
晚上去取件，店员拿出眼镜与镜片证明单
看了镜片证明单上面写了出货日：6/3 !!!!
这不是第一次的镜片吗？我有疑问的是换片过后的第二片
你给我第一次的镜片证明干嘛？
当下有种被当白痴耍的感觉
反应后，说就算是专业人士也很难在没有镜片袋、防伪Mark、镜片证明单的境况下认出镜
片
店员说他了解但是没有权限，可能需要经理跟我联络（不清楚是那里的经理？）
眼镜跟镜片证明单还是留在Costco
至今天过了两天依然没有消息
问题一：有人知道Costco磨片都外包给那家做吗？
跟店员闲聊说Costco配镜都送那里磨片，说是送回原厂磨片。
但我实在想不明白Costco跟依视路没必要为了这6000多块毁了自己的商誉呀
对于店员来说应该也不会有任何利益，但是前前后后却充满著各种话术
我觉得比较有可能的是磨片厂商在搞鬼？或是光学部经理施压？
真的不了解是谁在搞鬼
问题二：镜框是名牌胶框，被这么一搞我都害怕是不是连镜框也被调包了...
但是真的有人会为了一万多块，那么搞吗？
问题三：第一次换片的时候还觉得可能是沟通不良照成的
但是第二次真的有种被骗的感觉
如果不懂的人可能换完片就取回了（谁赚到？）
懂一点皮毛的人可能看到有证明单就取回了（谁赚到？）
在这人手一机的年代还有人会用这20几年前的套路骗人？
请问大家怎么看呢？