今天我们先假设日系品牌的从业人员都是专业有照与经验的验光师,
但是为何板上充斥着验配失败的例子,且比例之高?因为验光学与配镜学
结合下,能够帮消费者处理的方式太多元,但百货体系的商业模式是
消费者先选他喜欢的镜框与他原先期待功能的镜片,结好帐才进行验光
但是在还没验光之前与验光师的沟通情况下,消费者先前选择的是真正他需要的吗?
他的新处方可以用这种设计的镜框吗?新处方用这片种好吗?因为一副真正完美的配镜
,验光师需要考量年龄、旧处方、新处方、生活型态、视力需求、推荐适合的框型与片种
所以百货体系这种商业模式根本不可能做到这些流程。视力产业在台湾目前就是商业产业
,
目前跟欧美将这产业当医疗产业在经营落差太多。
当然你可能会跟我说北美电商线上配镜多怎样的.....但今年有篇国外视光产业的研究统
计指出
透过北美视光师开出的处方,消费者拿处方签在线上配镜的失败退货率高达50%,因为这
失败
与否就牵扯到配镜学,配镜师拿到处方签推荐适合的光学框以达到最佳光学矫正与舒适性
测量倾斜角与顶点距离去修正处方,你今天电商模式与百货的先选商品结帐再测量视力的
模式
好像顺序颠倒,你怎可能配到满意的眼镜。