文长,手机编辑请见谅。
一年前慕名而去离家有点距离的大墩宏恩,接待小姐推荐了一副胶框眼镜,我大约在店里徘徊了半小时,后来选择了店员推荐的这副眼镜,它的优点是很轻巧,但缺点是可能会掉漆,选好镜框后到二楼验光,男员工测试地很仔细且专业的仪器也是我选择大墩宏恩的原因,接着回到一楼做最后的测试,我配的是渐近多焦点镜片,由刚刚那位女员工服务,过程中感觉她有点迷糊,需要旁边的员工跟他点出哪里操作错误,最后总归是配好了。
喜孜孜地戴了半年,发现支架开始掉漆,大概比当初那位女员工说的时间早了好几年,配戴期间也遵照他说的方法只用冷水清洗,以为好好照顾能撑个几年,能怎么办呢,当初店员有说,又是自己选的,凑合著用呗。
有天鼻垫突然断了,打电话得到的回应是他们没有原厂的零件,我直接在附近的眼镜行换,戴上后一直觉得不太舒适,回到大墩宏恩想问问该怎么解决,一踏进店里发现人潮汹涌,好多不认识的员工面孔,随便找一个员工问:“请问鼻垫高度改变,眼睛和镜片的距离也跟着改变,会不会造成影响。”他斩钉截铁的回复我:“不会”我问了二次得到二次不会,姑且相信他后又戴了几个小时仍觉不适,把鼻垫上的一层硅胶软垫拆下来,“对嘛!这样的高度看出去才正常,那个员工也太不专业…”但是拆掉硅胶软垫造成鼻垫容易在皮肤压出红痕,在眼睛和皮肤的舒适度中我选了眼
睛。
又忍了半年觉得还是要改善,这次特别请教店长,得到的答案是鼻垫高度会有所影响,但这支眼镜的鼻垫没有库存,且这类型的塑胶鼻垫越来越少生产(再根据店长的反应,他对这副眼镜几乎没有印象,所以当初那位女员工是在清库存吗?!),店长很客气地马上处理,用了别的鼻垫做更换,等待过程中发现店里仍旧人山人海,员工非常多又有新面孔,跟一年前与半年前我来时不同。店长换的鼻垫面积颇大,高度也颇正常,舒适度我还得测试个几天才能定论。
只是以后就算有问题,我应该不会在去大墩宏恩了,当初的高期待带来更大的失落,以为捡到宝但却是我问题最多的一副眼镜,跟板上的验光或配镜问题比起来,我的问题算是很小,但其中的失望和来回的奔波让我现在看到这副眼镜就有点火,或许当初指定店长服务就不会有后续这么多不快。