[心得] 台中大墩宏恩配镜心得

楼主: daitoh (daitoh)   2019-02-01 17:58:58
文长,手机编辑请见谅。
一年前慕名而去离家有点距离的大墩宏恩,接待小姐推荐了一副胶框眼镜,我大约在店里徘徊了半小时,后来选择了店员推荐的这副眼镜,它的优点是很轻巧,但缺点是可能会掉漆,选好镜框后到二楼验光,男员工测试地很仔细且专业的仪器也是我选择大墩宏恩的原因,接着回到一楼做最后的测试,我配的是渐近多焦点镜片,由刚刚那位女员工服务,过程中感觉她有点迷糊,需要旁边的员工跟他点出哪里操作错误,最后总归是配好了。
喜孜孜地戴了半年,发现支架开始掉漆,大概比当初那位女员工说的时间早了好几年,配戴期间也遵照他说的方法只用冷水清洗,以为好好照顾能撑个几年,能怎么办呢,当初店员有说,又是自己选的,凑合著用呗。
有天鼻垫突然断了,打电话得到的回应是他们没有原厂的零件,我直接在附近的眼镜行换,戴上后一直觉得不太舒适,回到大墩宏恩想问问该怎么解决,一踏进店里发现人潮汹涌,好多不认识的员工面孔,随便找一个员工问:“请问鼻垫高度改变,眼睛和镜片的距离也跟着改变,会不会造成影响。”他斩钉截铁的回复我:“不会”我问了二次得到二次不会,姑且相信他后又戴了几个小时仍觉不适,把鼻垫上的一层硅胶软垫拆下来,“对嘛!这样的高度看出去才正常,那个员工也太不专业…”但是拆掉硅胶软垫造成鼻垫容易在皮肤压出红痕,在眼睛和皮肤的舒适度中我选了眼
睛。
又忍了半年觉得还是要改善,这次特别请教店长,得到的答案是鼻垫高度会有所影响,但这支眼镜的鼻垫没有库存,且这类型的塑胶鼻垫越来越少生产(再根据店长的反应,他对这副眼镜几乎没有印象,所以当初那位女员工是在清库存吗?!),店长很客气地马上处理,用了别的鼻垫做更换,等待过程中发现店里仍旧人山人海,员工非常多又有新面孔,跟一年前与半年前我来时不同。店长换的鼻垫面积颇大,高度也颇正常,舒适度我还得测试个几天才能定论。
只是以后就算有问题,我应该不会在去大墩宏恩了,当初的高期待带来更大的失落,以为捡到宝但却是我问题最多的一副眼镜,跟板上的验光或配镜问题比起来,我的问题算是很小,但其中的失望和来回的奔波让我现在看到这副眼镜就有点火,或许当初指定店长服务就不会有后续这么多不快。
作者: zaqo (还要多久)   2019-02-01 21:17:00
每个都指定店长 请那么多员工干嘛 跟你说的差不多 店长比较像场控
作者: airhate   2019-02-02 16:22:00
都是炒出来的啦!其实现在外面很多验光师都做一样的检查!
作者: yivtfa (chyen)   2019-02-04 22:03:00
作者: hisssea (原谷子)   2019-02-11 23:18:00
是我的话就不想去这种名店跟人家挤,客人多的话店员就没办法很详细的服务我宁愿去验光服务都不错的就好,享受更好的服务,也不用挤
作者: chartan (yoyo)   2019-02-20 22:44:00
家住附近一开始只觉得是没什么人的眼镜店后来网络吵热起来光验个光要等超过一星期觉得神扯

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