标题打疑问 其实我对他们有点失望
沉淀了两三个礼拜决定还是来po文 希望K大能看到这篇
一月中的时候 女友希望预约验光 预约当天下午直接去店里
到店内时对方才告知因为验光法的原因 现在验光要加收500元
但是如果有配眼镜的话可以从中折抵 (这段完全没在电话中提起)
问题来了
当初一年多前女友配眼镜的时候 k大说他两眼有视差(不确定是不是这个讲法)
可以随时回去验光看情况有没有需要调整
现在变成没配眼镜就要付这个费用 我们是比较不能接受
从开店到现在我们各配了两付(他们有资料) 我也很习惯要配眼镜就是找他们
当然啦有人会问 阿既然你都在那边配了 可以折抵有什么差
我只能说 灵魂之窗不是间价格太透明的店
我不知道他会不会把那个费用转嫁到我的售价上 因此我们当场就说那就不用验了
顺便抱怨一下ic berlin贵松松的镜框 不知道卡榫掉几次
最后还是k大帮我直接跟原厂换镜脚

要成容易要黑很快，怎么常有这些小问题呢～

先帮补血

那眼镜折扣应该就少了吧...

为什么验光收费要被抱怨?使用别人的技能却不付钱?

有需要随时回来检查。一般人对此有期待1年多后也免费适用?价格不太透明需要强调?现况下哪家价格完全透明才值得强调!

验光付费我觉得OK啊，尊重专业没什么不好，去请别人代贴手机保护贴都要钱了，何况是验光这么专业的技能，付钱才正常吧？

透明还是被说暴利啊～很多连锁活动价也都透明啦还不是一堆人还要进来再杀但眼镜这东西毕竟还是验配每个人状况都不同 有的人有特殊需求镜片需要订制 你要全透明现况也很难办到 抱怨IC贵我也是笑了跟I PHONE一样啊 如果它是路边300块买得到 会一堆人哈它哈的要死

喔 重点错了吧

您好..我是灵魂之窗k大..我看到您这篇文章了..我会先洽询当时公司接待您的人员..了解当时的状况..也会加强内部员工教育训练..希望他们处理问题可以圆融些.不好意思让您当天的观感不好..也谢谢您的告知..

其实我可以理解啦 奇蒙子不好看什么都是毛病 客人上门就要被服务的感觉 感觉错了当然小地方都是毛病 K大也不可能天天都在店里

一般人的想法：我在你那里配过眼镜，之后验光你就要免免费帮我负责说实在，验光师花时间仔细验光，接受咨询，找出问题，收费500元，是非常公道，消费者应该要改变一下观念

一年多前了不是近期 觉得验光收费合理帮补血一下

台湾鲷客多啊

只想回应mykita更贵啊啊啊QHQ

帮平衡一下

哦哦我说的补血是帮k大补血

花500得到值得信赖的验光，好便宜@@

请尊重专业。验光检测为什么不用钱？你电脑检测、机车检测、钢琴调音都要钱，为什么轮到你的眼睛就不需要了呢？

所以现在专业都不值钱了，专业都是被你们这些鲷民给践踏

不尊重专业！！

1.楼主觉得这项承诺几年有效? 2.说要请示所以也没真答应?

眼科要我长期追踪眼压，每次去还是得收挂号费啊？人家叫你持续来复检，是出于关心，却让你利用这点来讨拍。或许店家没清楚告知收费，但你的观念就是认为验光免费，要钱就不想了，还自己推论有可能店家在镜框上加钱，上来讨拍还污名店家，令人不敢恭维。

所以你原本就是一年多前了 我这次来还是要免钱的想法吗

从目的来看，当初灵魂之窗所承诺的就是免费验光，且原则上无期限限制。因为如果验光后要调整，则顾客再配一副，若几年下来验光后都无须调整，但当膜掉光了或摔坏了等情况，也会让顾客感谢有这服务而愿意再上门消费。法规影响下，成本或许有变，但无疑当初讲得就是免费验光，且无时间限制。有没有情状变更尚可讨论，但原po与一般过去讨免费的人显然有差，不懂为何要如此挞伐原po，讲得别人死要钱的样子会让自己看起来比较高尚吗？

验光百百种。售后无限期免费上验光机扫一下倒是容易得很。

原文哪里提到承诺免费验光?是他看轻验光师以为免费吧?!

验光收费已经是这个产业未来的趋势了 势必要收 过去就是免钱才让一些江湖术士 嘴巴满口经验 脑袋却空空的老不死得以苟且 验光师法是保障专业 也是保障消费者不被老不死骗 收费没什么好抱怨的

劳力、医学、技术等工作本来就是有做不论结果都要付钱!以前是销售业务兼验光，业务本来就要做白工来争取业绩现在验光师是法定医事人员，和销售业务不可相提并论!!!

看推文，似乎只有持续可以验光，并没有提到是免费吧

那原PO觉得验光到底要不要收费？假设一个新诊所开业，挂号一开始免费，只收药费，然后你看过感冒，再去挂号，然后对方说要收挂号费，你就怀疑对方可能会在药费加上挂号费吗？

不收费会被政府罚钱啊 能折抵算是好的了而且是全台都要收处新台币2~10万

一堆人只会说没有说免费啊，就算免费也没有说什么时候啊。这就是为什么一堆人到法院打输官司一直该一直该的原因，就是在硬凹，只因为后面觉得“当时的承诺”不划算了。“当时”原po去配眼镜时验光不额外收钱，当K大说之后可以来验光，也没特别说要收钱的情况下，你却说他的意思是之后可能要收钱喔？开什么玩笑，且更别说当时整体环境验光是不额外收费的，因此从整体语言脉络及当时交易习惯观察，就是之后来验光可以免费服务的意思，而且也没时间限制，不会因为他没说免费两个字而有所不同。至于拿挂号费当奇怪的类比也甚为奇妙，你第一次挂号的时候医生没跟你收费？当时整体的交易习惯上，看医生不需要收费？这两者能类比吗？显然一堆人没看清楚“当时”两个字。因此原po拿“当时收到的承诺”来请求的情况，就跟“现在验光习惯要收费，而消费者仍要求免费”的情况不同，基于此，原po真有你们讲得如此万恶不赦的样子？

你自己内文说没配镜就要付验光费，你不能接受，又自己推论说价格不透明会“转嫁”。你比讨免费的人对于店家更不尊重。

当时整体环境? 你当验光收费是最近才有的吗？ 过去就是过去了过去塑胶袋不用收费 随便你拿 你看现在还有哪家敢免费给你店家规定能大过法律? K大不收费我们一起去检举他 害他被罚几万块你说好不好 讲句我心里话啦 IC都配得起了 K大后续售服也有做 这500块验光费我不懂是要抱怨什么验光收费本来就天经地义的事情

那现在不专业的也能收费噜?这样他们赚更大~

感觉推文扯远了 就只是当初店家跟消费者的谈话产生误解coffeeboy37提的还比较客观些

现在只要合格的验光所就必须收费 专不专业倒是其次 如果不相信专业 下次就去别间吧

楼上 专业不专业可以请他出示验光师证 现在已经有证照了 要开始收费当然不是没理由乱收 一定是国家给予考试标准和证照才可以收

不知道灵魂之窗多少人有证照...还是只有K大有这样以后都可以指定K大验光了

一直很不想提，但请问验光不收费会被罚款是根据那条规定？验光人员法第21条、同法第46条第1项第3、4款，那里让你看出没收费会被罚钱？有收费则开收据，若收费则不能逾越收费标准或巧立名目，怎么会解释成一定要收费，不收费还要被罚呢？

究竟有多少台湾人会从这样的语言脉络产生终生享有灵魂之窗免费验光的天真想法?没收验光费会罚款? 麻烦coffee66给这说法一个根据!哪天店家要帮弱势免费配镜不就还要申请特许???原来liam1984也主张没收验光费会罚款。可以告知根据吗

不就是在电话里让原po以为不用收钱的沟通误解，害原po跑了大老远到那边才说要收钱，就是觉得受骗了

嗯…我承认46条我自己看错误解跟各位道歉但是k大店家收取费用如果在验光前告知 也没额外立名目确实以21条而言 收取合法 原po抱怨验光收费这点本来就没意义而且验光收费本来就很正常 替原po护航感觉只是想践踏专业 贪小便宜

一日配镜，终生验光免费的概念，比陆客水准还...

所以是认为该免费但不是终身？或连一次免费都不该免费？而且验光人员法过之前也是可以收费的喔，该法反而是不准你收那么多和不准巧立名目收费。而且我怎么是践踏专业了？今天消费者消费了，店家表示有售后服务，后来我来请求我的售后服务，却跟我说现在要另外加钱才有。这事情的重点，一直都在“当初店家答应了什么”，跟验光是不是专业，该不该收钱一点关系也没有。验光专业，收钱也合理，仍不能改变当初店家有免费的意思

原Po文前半认为没配眼镜比较不能接受收费，这是事实。然后就评论店家服务不好价格不透明，这就是自己对于店家的负面评论。大家砲是砲验光服务理应收费，某楼一直在带风向，说售后服务，时空环境，口头承诺怎不可以。如不是原Po或店家，根本不知道状况，去推论店家有什么意思真的没必要，只会觉得护航明显。

我连原po都不认识，护航他干嘛？要不要干脆去查水表看看我跟他有什么关系算了？一群都不回答我问的问题，且法规没说一定要收费，灵魂之窗的人先说因为法规修正所以要收费，后面又有人说不收费要罚钱，又继续扯说专业就该收费（我根本没说过专业不该收费啊），这些才是帮灵魂之窗护航吧？我当消费者时，K大这句话的意思感觉就是售后服务，不另收钱的意思，原本觉得应该是免费的东西，变成要加钱才能做，是我也不愿意啊，所以前面就说过了，原po状况跟“一般跑去要免费的人”不大一样。而且楼上要不要看清楚原po不能接受付费的原因啊？原po原文节录︰“当初一年多前女友配眼镜的时候 k大说他两眼有视差(不确定是不是这个讲法)。可以随时回去验光看情况有没有需要调整。现在变成没配眼镜就要付这个费用 我们是比较不能接受”原po因为K大说过这句话，所以疑惑他怎么可以收钱，这逻辑关系有这么复杂难以理解吗？所以我不懂你们为什么不讨论K大说这句话的意思是什么，似乎所有站在K大那边的人都不讨论，说我在护航的，我可以反过来请问你一下，你们是在护航吗？又假如像楼上所说，他们说什么话，心里在想什么只有顾客店家双方知道，那其他人凭什么批评原po？大家又知道状况了？对了，楼上只说了原po的结论“原Po文前半认为没配眼镜比较不能接受收费，这是事实。”却只口不提原po认为不能接受收费的“原因”，所以现在是一切结果论？难道不知道原因是什么差很多吗？我刚刚再看了一下你的推文，我反而觉得你比较像在护航。

一般人认知的售后服务是与因该次消费而产生的问题相关，并不是因该次消费而享有未来几次免费服务的权利楼主女友配镜一年多后想要再去验光依生活经验初判不被认为与当次配镜直接关所以多数人不觉要求免费合理。毕竟不是只上验光机扫一下

有相关吧~看有没有需要调整当初的"配镜"状况不是?!

需要调整的原因比较可能来自一年多前的错误还是自身的变化“当次配镜直接相关” 刚才漏字影响理解的样子

我同意要有相关性作为范围限制，但我以为后续再次验光的目的是要看棱镜数需不需要调整再配一副的意思？你说的好像比较像是保固的问题？sh大所说的相关性我觉得比较贴近我的想法，或许要配第三副眼镜时就没有验光免费的服务了。（我四年前及三年前也去配过，我印象中K大好像有说过左右眼位不正的棱镜可能会需要调整？）说真的，我很难想像已经去K大那配过眼镜的人，之后会只为了单纯验光而照三餐跑过去验光增加他人成本却死都不肯消费。

不好意思打扰大家..我是灵魂之窗k大..其实我还没有完全弄清楚是那位预约发生错误..也许是接洽人员直接跟我呈报该名预约取消..但与客户对谈过程及发生的细节被直接略过..周一接洽员工上班我会和他们详谈并确认当时情况..我支持验光师收费制度..但是以往我和客人的交谈虽然口头没有提到免费..我心里想的的确是想帮他们免费服务的..有些事情没有实际说出口..但彼此都会感受到..我觉得这件事是我的错..真是对不起..跟原po及大家说声道歉..我会再多加强公司员工训练..希望员工内部讯息沟通传递更详细..与客人沟通可以更亲切圆融..谢谢大家的指教..

第一次觉得这板护航（还是假清高）的真多，支持coffeeboy37的看法，如果是在我买眼镜时提到日后的服务我也会认为是售后服务，况且店家还是说"随时"，原po女友想必也是感觉眼睛或眼镜有状况才会想去复检，不然谁吃饱撑的，时间多喔？原po电话内询问也确实听起来像原因履行售后承诺的意思，却到现场才临时改口，到版上提出又被各种护航各种砲，我也不认为专业该免费，但就此事感觉就是之前的承诺阿，到底是在围剿什么，真的对这种风气感到无言，另外也欣赏k大确实说出当时的授意，能即时的矫正错误更经典的是明明没有的法规，却个个言之凿凿，连罚锾多少都出来了，原来连立法委员都出来护航了喔？被抓出来才在消音

以上为各位示范“如何让自我感觉免费可成立”谢谢观赏!

很多老板卖的时后乱开支票，害基层员工难做人 这很常见

我尊重专业 但是我要免费

这个版的护航就是如此不堪 不意外

我还以为大部份店家验完不配镜都会收验光费

K大 了不起 负责

哇靠这版也太可怕了吧，到底是真的有这么多逻辑不通的人还是都是同行业者互相护航阿？我也推coffeeboy37的说法，一堆人咬紧尊重专业这点忽视前后文的逻辑挺好笑的

没想到版上对立冲突越来越大..真的不希望大家闹得不愉快 >_<所以来解释事情的过程..其实原po是我们小店的老客户..他其实没有什么恶意..在这项事件发生之后..还是一直光顾我们公司配置眼镜..事后还来信告知其实网络上匿名的他是哪位客户..但是回想起当时面对面交谈..真的完全没有察觉就是他们..他们配眼镜时还是笑得那样灿烂..我只是觉得..我很认同版主的铭言.."人与人之间的事情..没有绝对的对或错.."像是之前在mobile01版上闹得沸沸扬扬的宅配违停举发事件.https://tinyurl.com/ya2eaebq很多事情在不同点观看..我觉得都有它的道理..不同人会用不同的角度和方式去处理同样一件事情..我开灵魂之窗的初衷是希望这能是一家暖暖有人情味的小店.让消费者能快快乐乐的验光配镜..不好意思占用公用版面..也谢谢大家的支持和指教..感谢 :)

一堆乡愿导致社会习俗演化停滞逻辑？呵呵

这里应该是一堆业内人士，谁没事会来这里逛啊？护航不意外。

纯推K大在这种风向下还愿意出来厘清原意