行动商务市场回顾与展望（上）
◎到底有多少人在使用行动上网？
根据台湾通讯传播委员会（NCC ）公布2007年第二季行动通讯市场统计显示，3G用户数已
超过所有移动电话用户的 1/4，达到了27.4% 。而且3G门号正是台湾目前行动通讯市场用户
数持续成长的关键。
该报告进一步指出，行动上网服务的用户数量已经超过了千万，几乎是台湾人口的一半。
而3G用户数的持续增长，以及GPRS用户的衰退，看起来是这个成长的最大关键。
然而，根据台湾网络资讯中心（TWNIC ）针对2007年上半年的无线网络使用状况调查报告
指出，无线网络使用率为25.26%，半年来仅成长 3.48%。这显示台湾行动上网人口及使用情
况都有停滞不前的现象。
“无线网络使用率”是指：过去半年内曾使用无线网络的民众比例。为何者两份报告呈现
出如此截然不同的结论？如果我们更深入的去探究行动通讯市场的实际运作，就会知道答案
。
首先，3G用户数确实是大量的增加了，电信业者有计划的在让用户持续升级。然而，为了
鼓励用户使用行动上网的加值服务，电信业者所销售的3G门号，都预先开启了行动上网零月
租的费率。
从帐面上来看行动上网的门号数量确实增加了，电信业者仅是依照“有开通行动上网服务
的门号数量”回报给NCC ，因此会得出行动上网用户数大量增加的结论。
◎3.5G开始向家庭与车用市场渗透
然而，用户实际上却没有使用行动上网服务，或者并不清楚自己正在使用的服务究竟算不
算行动上网，也因此当TWNIC 以问卷调查或电话访问民众时，所得出来的答案并不相同。
考量上述实际的市场运作情况，台湾的行动上网市场并不如想像乐观。至少原先市场抱持
高度期待的3G，并没有造成席卷的风潮，反而是由电信业者辛苦的推广再推广，透过零元手
机等活动才取得用户。
然而，市场以及技术都在演变着。3G的理论速度仅达384K并未引起消费者太多惊叹，速度
更快的3.5G随即进入商用阶段。06年九月开始，电信业者陆续在都会地区开通3.5G服务，使
得市场有两大变化：
1)行动上网的终端，从手机迈向电脑：?\多知名的笔记型电脑制造商例如华硕，纷纷于笔
记型电脑内建3.5G上网模组，并且与电信业者合作搭售。这对于商务人士而言是一大吸引力
。
2)行动上网使用者，从户外迈向家庭：电信业者开始考虑到3.5G的传输速度有能力与ADSL
一较雌雄。例如远传电信即喊出要以3.5G取代家用ADSL，进军家庭上网市场，以及车用市场
。
3.5G服务也冲击著台北市的WiFi无线网络新都计划。虽然台北市在06 年六月份取得了“全
球最大公共无线宽带网络城市”的殊荣，然而近一年来用户数成长迟缓，也不见杀手应用
，更面临了3.5G的挑战。
◎WiMax 正式启动以及终端制造商的变化
此外，WiMax 执照终于在07年 7月底透过竞标程序，成?\的发放了八张。依据规定，取得
执照的业者必须至少于三年内开台商业营运。虽然时间还久，但是业者之间的布局，更将牵
动整个行动市场的发展。
WiMax 是比WiFi速度更快，涵?\范围更广的广域网络技术，一般认为与3G（以及其系列技
术）形成正面竞争的关系。三年之后，更便宜的语音通话，更快的行动上网速度可能都会因
为市场竞争而成为现实。
相较于为时尚早的WiMax 来说，06年到07年发生了几件来自原先行动通讯领域的重大事件
。特别是硬件制造商成?\的介入甚至改变了向来由电信业者主导的行动通讯市场。
首先是黑莓（Black Berry ）手机引进。这种面对商务人士所提供的手机Email 服务在美
国大受欢迎，继而由本地电信业者争取引进。最后虽由台湾大哥大取得合作，然而中文化的
问题却持续产生困扰。
其次是美国苹果公司推出的iPhone造成万人空巷的销售热潮。这款手机除了独特的人机介
面设计以及优美造型之外，最大的突破在于其整合了苹果的iTunes网络音乐服务。
购买者需要上网开通iTunes帐号，这支手机才算完成正常启用程序。与苹果合作的美国电
信业者AT&T，在本次合作中的让步程度几近不可思议，一般而言电信业不会轻易让出对用户
的帐号控制权。 （文：黄彦达）