Re: [分享] 京东 acer传奇1年心得

楼主: god1230321 (skyrim)   2021-11-10 08:27:04
前情提要
https://i.imgur.com/JThZkCJ.jpg
总之后来我就去找京东联系了,回头一看来来回回竟然一个月了,
先说结论,问题不算完全解决,
但京东处理此事的效率跟态度真的是数一数二的,
屌打我在台湾遇到的任何一位客服 (就我的经验啦,也可能是我不够帅)
1. 京东一开始要的
:台湾的检修单,就算不修也没关系,上面要有报价
如果已经过保,要自费300元才能拿到
:故障录影,这其实有点靠北,因为这次状况是无预警死亡,
所以我就架个手机架在那边用,没想到刚打完密码就当了,
算是不幸中的大幸???
题外话,一开始跟他们讲说修理要花4900元,他们还再三确认,
这4900是检测还是修好的费用,我才另外告知检测费是额外的300元,
然后,他们就直接忽略这300元了QQ
2. 中间来回
这是最累的部分,但对方诚意满满。
首先,几乎都是当天回信,
就算要跟上级请示,也会当天回信并且压时间给我,
只有一次慢了一天,其他则都没有装死或失踪的状况,
就算是假日或晚上,我都怀疑对方是不是996了
以下用不同颜色代表我和京东
提案退京东余额>拒绝,提议原路刷退>可行,同意>
送台湾acer维修,拿新维修单请款>告知系统问题无法原路刷退>
继续推荐京东余额>提议由我提供户头,直接汇款>
同意,但要用中国金融系统(微信+支付宝)
懒人包:
1. 不知道为啥不能直接刷退
2. 退款会退成人民币或京东余额
3. 我根本没有中国的金融工具,GG
4. 最近JD有没有么划算好买的,求推荐...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com