自从发了这篇文之后
陆续接到一些Cases (Pro Bono)
甚至是跟笔电完全没有相关的产品
也会来拜托我解决一下，冏
而且比较有趣的是
有些他们根本没有在上ptt
因为google : Amazon退货，发现了我的文章
也跑来找我
当然是Free Charge 免费
这个也算是我的兴趣之一
目前是还没有到压缩我正常时间太多的地步
只是怕如果未来case太多就不知道该怎么处理，冏
Case 1:帐篷退款
这个Case几乎是我一听到，就觉得一定会秒杀的难度，以今际之国来说是红心一难度
苦主是在Amazon买了一个帐篷快一万元
但是货迟迟没有出美国境，最后就直接退回原公司了
但买家直接按到了退货，然后过了一段时间，显示已超过退货期限，所以还是追不回款
所以我要了苦主一些基本资料后
打了一通电话到Amazon
这次是一个非洲口音小弟接的
反正就是解释完这个情况
他就说，No problem Sir，就直接退刷了
这个很直观，因为就是没收到货
Case 2:笔电退货
这个稍微复杂一点
苦主感觉是一位久久买一次笔电，目标是文书机的女生
Asus 买来第三天就黑屏中机王无法打开
她是用手机的Amazon App购买的，不知道为什么退货键怎么按都显示错误
一起用Team Share Screen看，用Amazon 电脑Webpage登入
我才发现，原来一般会员的Amazon画面选项，跟Amazon Prime会员的选项不太一样
怎么按退货，还是显示错误
所以还是要打电话给Amazon请它们给Return Label
这一次感觉是一个拉美口音的女生
她感觉比较严格仔细，问了一堆机况的问题
我就说就完全无法开机，已经去华硕店看过了，就是有问题
然后请她给Return Label
她就发了email给苦主
不过跟我料想的一样
他给的是商业发票跟Return Label不一样
还是需要Self-ship
拉美女感觉有点分不清international return Label跟Domestic drop off
或是self-ship的差别
反正他们的客服很常不在状况内
所以我又花了一些时间解释了一下Amazon的退货之前是有给到什么 (感觉我比她熟，冏)
又或者是一般会员是不会给到international return label
所以暂时用self-ship解决
这时就要苦主自己花钱寄回美国
然后再想办法等对方收到货之后，再跟Amazon请款运费
这个过程就会拖比较久了
但基本上应该不会有什么大问题
然后寄回美国的货运商也要慎选
有些真的贵到靠北
简单一台笔电有可能就要七~八仟
终于知道为什么有很多人想找代购
因为这样来来回回的确有点花时间
如果无法直接电话沟通
用email来来回回，往往达不到想要的要求
还是有一点点技术含量
以上报告
※ 引述《davidd0314 (Benson)》之铭言：
: https://imgur.com/Z6fz2Ia
: 我记得之前就不断分享过，Amazon的客服跟退货机制是如何天下无敌
: 今天又有一个新的经验可以分享给大家
: 就是他们真的是凡事皆可谈
: 我有遇到比较硬的，也有遇过很愿意帮忙的
: 鲁叔之前都用凶的方式，让客服让步
: 但年纪大了血压高，近期都改采怀柔政策
: 这是一个连结笔电开会用的turtle beach Stealth 700 Gen 2电竞无线耳机
: 买来就没有USB无线连接器，也不能调音量，所以必须要退货
: 但耳机才4500左右，手边一堆笔电要处理，就先放著没有寄出退货
: 不知觉就忘了这件事的存在
: 直到今天忙里偷闲才想起来
: 已经两个多月，早已过了退货期限
: 就打了通电话给Amazon
: 这次是白人腔不是印度人接的
: 我跟她说台湾疫情很严重，所以两个月我都躲在家里，没有机会去寄退货
: (某方面这也是真的，就真的不是很敢出门)
: 没想到她二话不说
: 就直接退钱给我，然后说耳机我可以留着，不用寄回去了
: 这也是我最激赏Amazon的地方
: 在我退货无数的生涯里
: 他们从来没有怀疑过我说的任何话，你怎么讲，他们就怎么让你退
: 从来不会跟你要照片或录影，收退货也从来不检查是不是真的坏
: 因此我之前一直很大力推Amazon
: Anyway，只是分享一下
: 若有需要我可以代客退货
: 不收费