这次双十一在华硕官方的虾皮商城买了笔电
结果买来没几天发现喇叭破音很严重
就拿去皇家俱乐部问
皇家俱乐部说因为还在七天鉴赏期内，看我要不要找虾皮那边办退换货
我就去问了商城那边，结果商城的客服跟我说只能退货不能换货，回复我说
“卖场商品都是有专属的条码，固非订单商品是无法提供换货，新品瑕疵都是走退货退款
，若您有检测单照片后提供给小帮手帮您确认看看，或您可以询问看看是否皇家俱乐部是
要帮您走7日换新的流程等。”
（但我只想换货啊QQ因为双十一价差满大的）
然后我告诉虾皮客服说皇家的人跟我说基本上只要是官方的基本上都能换货，但是是要找
买的地方换，因为皇家只负责维修。
后来虾皮客服跟我说帮我询问相关单位，看是不是可以用个案处理
但我感觉很像两边都在踢皮球啊QQ
两边都不让我换货
请问版上有人遇过这种问题吗
我现在不知道该怎么办了：（