推 QBFox: 我一台7480也保内到府修过2次，整体印象加 111.248.147.28 09/10 14:04
→ QBFox: 分。维修工程师基本上可以回答不少问题。 111.248.147.28 09/10 14:05
→ worldark: 最近被戴尔保固气到 111.71.66.24 09/10 19:52
嘘 qq1030: 以前被dell雷到的经验是，只能寄信沟通， 110.50.174.209 09/12 10:01
→ qq1030: 对方好像是大陆人，回复两三次后就没下文 110.50.174.209 09/12 10:01
→ qq1030: 不理你了。从此对这品牌售后服务的好形象 110.50.174.209 09/12 10:01
→ qq1030: 完全破灭。 110.50.174.209 09/12 10:01
推 starttear: 保固这么好是我会愿意加保111.242.128.236 09/12 16:44
→ wogaga: 被dell雷过..新机寄来无法开机出保换主机 223.141.234.89 09/17 20:59
→ wogaga: 板，新主机板台湾没备料又等到货，现在使 223.141.234.89 09/17 20:59
→ wogaga: 用三不五时不明原因又会死当..囧 223.141.234.89 09/17 20:59
分享一下小弟自己的经验。
dell因为台湾没有直营的据点，所以客服都是由中国负责。你可以写mail也可以打电
话，我是两者并行，通常打电话会比较快。
客服通常会请你先执行系统自检，但系统自己不见得都能找出问题，最好是自己要有
一定的软硬件认知，直接告诉对方你是坏什么东西出什么问题。
我的状况是遇过内存插槽故障，和键盘故障。
内存就是自行两个插槽交叉测试，确认不是内存的问题之后联系客服，直接请工
程师到指定地点进行现场维修。最后把主板连C面整个换掉，测试之后没问题就回签
工作单之后结案。
键盘也是自行确认不是程式冲突或韧体问题，同样直接请工程师到指定地点进行现场
维修，直接把键盘换新，测试没问题回签结案。
两次对口的客服和现场维修的工程师都是不同人。但除了面对客服需要比较多点耐心
之外维修工程师态度都满和善的。
以上经验给大家一点参考。