[分享] Dell XPS 笔电维修心得

楼主: j673 (j673)   2020-09-08 18:30:52
目前使用的笔电主力机是 Dell XPS 9370
2018 年在美国购入,有加保两年 Premium Support (PS)
最近发现风扇在中高转速时有个奇怪的沙沙声
再加上因常携带,高频率使用,电池续航力变
得不太好,因此趁快过保前把问题解决,因为
我的XPS有加保 PS,所以官方提供 24x7服务,
电话: 0080-1863-085(打电话前先在 dell 支
援网站上记下快速服务代码,在接通客服前输
入可减少沟通时间)
接通客服后描述了自己遇到的状况,客服会跟
你简单确认 Bios 等软件有无更新,并把我的
状况记录下来回复 Mail 给他们(我把风扇声
音录下来),确认需要换的零件与所在地址后
,Dell 就会派技师到府维修,不得不夸奖他
们效率很好,我 9/7 打过去,当天傍晚就收
到 Dell 回电打来约时间,今天(9/8)维修技
师就带着大包小包的零件到指定地点帮我修电
脑,技师的动作也很熟练,总体来说很满意,
因为不用再把电脑送到维修站,当场就解决,
不会有没电脑可用的窘境。
在修的过程中有顺便问他一些大家可能会想
知道的问题,在这顺便记录下来
Q: 台湾未上市的款式可以维修吗?
A: 可以,只要笔电有全球保,就算台湾没上
市的款式也可以修,没有特殊情况也是隔天到府
Q: 偏远地区到的了吗?
A: 可以,不管你在台湾哪里都可以帮你修
(我忘记问离岛)
Q: 刚在国外上市但台湾还没上的款式可以修吗?
A: 可以,不过可能会需要一点备料时间
Q: 桌上型萤幕怎么维修?
A: 萤幕基本上直接换新给你
Q: 配件故障?
A: 直接寄新的
附上维修图XD
https://i.imgur.com/nfw1viE.jpg

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