购机验机来到第三篇
中间隔了很久，因为雨下有够久，不适合带着笔电跑
本篇会说明一些新机异常、以及msi的送修与服务
让大家在挑选时可以对售后流程有些概念
验机请要求全程录影
三、送修与服务
[换机]
这次购机碰上的问题正好发生在填保前&填保后
刚好可以做一个对比
当你在购买新机时是否立刻填写保固资料会影响你的权益
问题1 : 硬盘检测异常
1.状况:
https://imgur.com/TEHkbMF
crystaldiskinfo是许多人推荐的影碟检测软件
检测速度快、资料详细、HDD/SSD皆可使用，可以清楚知道目前的硬盘健康状况
从图片上可以看到温度来到-273，所有资讯都跑不出来
这时，我一边录影立刻请店员过来确认
2.经销处理:
我挑选的这个家店还有一般的维修服务
在我开箱期间有好几位客人进来维修
当他们看到这个情况时，只是呆在那里不知所措
但我认为其实他们是故意保持消极态度
一来，有维修的店不太可能不认识crystaldiskinfo
二来，就算他不清楚这个软件，应该也有其他专业的硬盘检测软件可以提供
不帮客人查修，这对经销商来说，可以避免帮客人检测、接触所造成的争议
同时客人离开后，责任就会跑到客人&原厂身上
总之，我们就让空气结冰在那里两分钟
我自行判断可能看软件问题较大，所以就决定之后带去原厂问问看
但其实这样可能是较不佳的处理方式
即使店家无法协助处理问题，也应该引导客人把当下向原厂回报、确认
消费者也要有不要把问题带走的认知
纠纷容易从这里发生
消费者、经销商、原厂的立场不同，碰上问题请确认三方的处理方式
而不是只站在自己的角度想，如此才可避免权益受损
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取件后第二天
由于当天还在梅雨季
我将验机影片带去给msi服务站确认是什么问题
这边在询问时将你的购买情况、保固资讯等详述给工程师
他们会提供你更准确、更对你有利的建议
工程师初步判断可能需要换机
同时，他说我还未登入保固应该走换机流程
必须向经销商告知，确认他们的处理流程，并带笔电来到服务站开立检修证明
维修与换机的差异很大
维修你的机器被拆开、坏掉的零件不知道有没有影响其他零件
更换的零件品质以及保固长度与新机差异
而且保固日期应该以购机日期计算的情况下
假如你又碰上缺货，那真的会影响很多
当时，工程师告诉我不论网购或实体通路，微星都有7天鉴赏期
这个鉴赏期不知道是不是在我没登入保固情况下才成立
而且，这跟常听到的网络7天鉴赏期是否不同
我google了一下没看到明确的政策
(只查到鉴赏=/=试用)
所以麻烦请各位再确认一下
接着，我就利用line联络我的经销商
好家在，这个经销商不但让我验机拍片，遇上问题也在一天内回复
经销说明了要换货，需要我去服务站开立证明、并提供测修工程师联络资料
说是换或需要跟原厂做确认
3.msi处理
隔天，我带着主机到服务站请工程师确认
也说明经销商要求工程师资料
工程师感到错愕说:"这不是正常的流程啊?"
听到这句我心里抖了一下
购机验机过程，我从不跟经销电话联络，完全是文字讯息
给工程师看过后纪录后，他也不明所以，但是愿意先帮我做检测
先是帮我用相同软件检测，确定是软件版本问题造成的硬盘资料错误
我再请他帮我将所有硬件以原厂标准进行检测
https://imgur.com/tN8yQWk
前后时间不超过一小时，现场等现场拿
结果是一切安好
对于第一次使用电竞笔电
诸多疑问，以及如何保养可以增常长寿命
工程师的建议很专业也很清楚
从送修到提问，我可以感觉到他们SOP建立的很详细、令人放心
工程师服务也是有水准、态度佳
甚是主动告诉我有健诊月，延长保固到时会特价，可以之后再买
总之，我是满意的离开并告知经销商没事了
[维修]
问题2.变压器
但就算我在前后做了许多准备，还是有疏漏的地方
经原厂检测无误后我放心地填写保固
但却忘了一项电子产品 : 变压器
在使用数日后我感觉变压器的温度实在过高
玩游戏时用手摸感觉在40~50度左右
就算待机插电，温度也高于室温
我用公司的变压器一样的使用却没有这么高温
没办法，只好再跑服务站一趟
将笔电、变压器一起送回检测，同时要求清洁
以及确认硬件无因为经销加装造成的人损，重贴保固贴纸
三天后，原厂回电确定变压器温度过高
换了一颗给我，但保固还是以旧的那颗算起
这样应该就能比较出换机与维修的保固差异了吧
虽然经销与原厂都有不尽理想的地方
但在服务态度方面，我觉得都有补足这些问题的缺憾
所以虽然多跑了很多地方，但还不至于暴怒
从一开始选择经销与品牌就会决定很多后续发展
价钱绝对不只是单算硬件价值而已
希望透过分享可以让消费者更了解自己想要的、也能让无良店家无处可躲