会上来写这篇文章实在是因为被这一堆事情搞得很累。
也想要问问板上的大大们有没有什么更好的解决方式
我大约在9/1时在虾皮商城“Lenovo联想官方授权品牌”下标乙台笔记型电脑
9/3的时候收到包裹,当时是寄到朋友那边,朋友当天晚上有开机,
打开IE随意浏览几个网页,就关机了。
后来因为忙碌过了几天后使用了约1周,觉得不管做任何事情都很LAG(当时有录影下来)
但由于一直在加班的关系也没有办法送修。
一直到9/30才将电脑送至服务中心维修,服务中心人员告知没有上网登录保固,
所以要求提供发票。当日即提供虾皮电子发票证明。
然后一直到了10/9才接到维修部人员告知确定是硬件损坏,
但因该电脑出厂时间过久,而无法提供保固,所以要跟我报价。
我觉得不合理,电话中的工程师表示他只是维修人员,无法处理此事。
于是我使用虾皮聊聊与联想商城的客服联络,她要我拨打0800的联想客服,
但打去之后0800客服的小姐又要我与经销商联系。
(但有请我MAIL发票等资料给她)
当天客服也请我上网去注册
(但我原本以为在9/30送修那天维修中心人员已经有帮忙处理此事)
当天(10/9)上网注册后系统表示需要审核发票,然后我在10/15收到系统回复无法给予更
新保固。
https://imgur.com/UGXOQ1O
10/14我收到联想服务中心的短信要我拨电话给他们确认维修费问题
(现在是怎样连电话费都要我自己出了)
https://imgur.com/N40bHZc
然后一直到今天为止,客服都还在鬼打墙
我真的觉得这件事情完全不合理
注册还要审核发票 (发票明明就是你们官方自己开出的,现在又要自己否认这张发票)
不让我注册的原因竟然是因为这台机器出厂(2017)太久了
我不小心已经很衰买到一个库存过久的商品,我于2019/9/2购买
竟然整个2017年开始都要算在我身上。
原来联想销库存货这么没有成本
现在只能每天等他们回复,完全不知道该怎么办
(途中还要收到拒绝注册讯息、报价短信)
一直到10/16还在跟我说注册的问题
https://imgur.com/Uaxbu67
(10/14竟然说我自行送修有问题,难道买了联想电脑送到联想维修处有什么问题吗?)
https://i.imgur.com/o8sqUOb.jpg
(10/15虾皮客服还在说注册,但是注册了也不给通过)
真的觉得在欺骗消费者
(就是因为不太懂电脑才会不小心买到L牌的东西吧)
到现在电脑几乎没用到几天,造成我很大的困扰
也真的觉得要被气哭
希望以后不要再有人当联想的库存替死鬼,受他们的气。