这阵子透过网拍买了台新笔电
再由卖家指定某笔电贩售商家取货
并约定今天前往店家取货
取货时笔电外包装是有贴封条
店家的服务人员也是当场拆封
只是新机外观呈现
正面、背面都有明显污渍(可惜只拍了一张)
https://i.imgur.com/1b7itqL.jpg
底部四个防滑垫也是黑黑的
现场服务人员表示酒精可擦拭干净
也有解释说可能是原厂产线人员的问题
我回这样的品管也太差了
但服务人员又表示
可擦拭掉的污渍不在退货条款内
我这也退一步接受
接下来就是等待开机时间
服务人员解释新开机会比较慢
顺便趁势要去开发票
回来解释一下硬件部分就要关机
我再表明要查看萤幕亮点
才又拿随身碟里的颜色布景档案测试
然后自己觉得没什么问题就完成交易回家了
回到家使用新笔电才发现
防毒软件显示13天前已过期
https://i.imgur.com/gsxYRbp.jpg
office 作业软件显示授权合约只到今天为止
https://i.imgur.com/MVWLtlL.jpg
再次询问网拍卖家
卖家将问题再去询问交机的店家
店家表示这问题他们也是没碰过
因为他们坚持是全新未拆
所以他们也只能去电询问原厂客服
但今天晚上原厂客服已休息明天又是假日
所以得等到礼拜一才能作询问
想请问各位
1. 未拆新机会出现防毒和作业软件到期的讯息吗?
2. 我要怎么应对这样的情况?
文长，感谢大家耐心看完，也希望大家可以提供一些意见给我参考，感谢大家。