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felaray (傲娇鱼)
2017-10-17 13:26:26※ [本文转录自 WindowsPhone 看板 #1PvPFREE ]
作者: felaray (傲娇鱼) 看板: WindowsPhone
标题: [情报] 微软客服透漏的保固细节
时间: Tue Oct 17 13:23:36 2017
最近收了一台海外的SurfaceBook,想购买延长保固 于是问了一些问题整理如下.
回答人是香港微软的客服 (台湾微软客服不知为何一直无法交谈)
Q1:我想买延保 该去哪里购买呢?
A1:香港地区不支援延保服务
Q2:那我可以去美国购买延长保固吗?
A2:和台湾部门确认过,即使可以在美国买到延长保固,但台湾和香港部门因为没有
延保服务,所以该保固在台湾及香港部门无效.
Q3:我的是美版主机,可以在台湾保固吗?
A3:可以的,没问题!
Q4:我把机器序号注册以后出现错误的型号怎么办? (居然出现TypeCover4...)
A4:把底座拍照以后由我帮您处理.(需要处理时间),附带一提那是底座序号而非机身序号.
Q5:那机身序号去哪看呀?
A5:解开机身与底座,在机身与底座连接的边缘凹槽内有机身序号
(后来发现打开内建的Surface app,点选"您的Surface"就有详细序号了)
Q6:注册机器遇到困难怎么办? (原本是注册到Taiwan,但好像跑不下去)
A6:把机器改注册到US,之后就能在装置清单看到正确的机器了.
(我怀疑Q4就是因为我选Taiwan的关系..)
Q7:延长保固取消了吗?
A7:没错! (台港皆是)
就这样 谢谢收看!