各位大家好
很抱歉这阵子因为工作关系没有及时回复
大致上简单的告诉各位一下后续..(如果搞不懂可以搜我ID找一下文..)
因为大家都说是加装的"内存"或"硬盘"有问题，所以我们很努力地想就地解决测试
但第一我们目前真的工具取得不易 而每次从北海道郊区到市区车费就要台币约3.5K
加上我们外出采买都必须先以民生用品为主才有时间找工具
后来女友很克难的买到了很小的螺丝起子 也顺利的打开了背板拆下内存
但是因为要拆硬盘的地方螺丝已经被转滑牙了所以确定无法拆下了(以他技术是不行..)
后续华硕好像也有网络专员或是什么的一位先生连系我们说会努力帮我们解决
转坏的螺丝他免费提供给我们，我原先就预计10月出发，所以我会处理
原以为真的是内存，后来某皇家的店长告知我们希望我们可以拨放影片循环确认
后来我们照着他说的方式
第一次4个小时左右蓝频 后来就越来越短越来越短 最短的又回到了一开机就蓝频
把这个情况告知皇家以后他们也认为这样就不太像内存(毕竟已拆)
硬盘的话我们又未设定开机顺序
而且硬盘导致他们推断也必须要在存、读取情况下发生比较合理
所以最终他们凭空判定(因为毕竟没看到机台嘛...)
应该是机台本身"内存"或"硬盘"又或"主机板"异常了
所以某皇家店长告诉我他会尽力帮我申请一台全新机
并于我10月份出国前拆机确认是全新机后在留在皇家2-3天帮我检测确定一定没问题
然后我出国以后跟我女友电脑交换把电脑带回来台湾后归还皇家(当然我要付押金啦)
至于加装的内存、硬盘他们也可以帮我测试一下有没有问题
另外中间我们有提供一段约5分钟影片给华硕看
几乎原生系统下(只有灌OFFICE、LINE其他都没有)
光是开机要3分钟左右，然后2分钟内重开机三次...两次蓝频....
以上就是目前跟皇家交涉的结果
再次感谢华硕一些人员的帮忙
但是我还是要干一下客服...
除了标准SOP烂回答以外 还答应我要请工程师打给我
然后已经过了3个星期了 花旗银行跟富邦都不知道打几通了 我就是没有接到工程师电话
真的很无言