[分享] 彩X3C购买DELL笔电之超愤怒心得

楼主: todd7930 (Andier)   2015-08-17 12:27:03
分享不附图 这样对吗 !!!
各位板友好。
在此跟各位分享小弟于7/30在电脑展会场像彩X3C廖姓销售员购买一台DELL笔电之
超愤怒心得,主题为DELL之全球保固。
小弟在电脑展会场向廖姓销售员表明我要去美国留学,需要带一台能在美国维修方便
的笔电,对方向我推荐DELL系列的产品,最后我选择了DELL Inspiron 14 7447。
购买当下我再三询问是否可以在美国享受保固服务,对方再三确认可以,并宣扬DELL的
到府维修服务很好,我相信了所以决定买这台,即使同样规格比双A和MSI和TOSHIBA贵。
之后我在8/3抵达美国,发现无线网络卡有点怪怪的,收的到WIFI信号但很不稳定,
会跳来跳去也会断线,而有时候即使WIFI四格或五格,但完全无法上网(网页开不起来)。
我致电美国DELL之技术支援,对方回复我虽然可以看到我的电脑的相关资讯,但不能
告知我,因为我的电脑需要先进行所有权转移(ownership transfer),从台湾转到美国。
于是我进行了转移,然后被否决,理由是此一型号只在亚太区支援。
我再次致电美国DELL技术支援,对方回应要我向台湾DELL技术支援求助。
因为我人在美国,因此请台湾的亲友帮我打电话,我用视讯同步。
台湾的DELL技术支援听完问题后,一样仅告知我要进行转移。
于是我再一次进行了转移,又再一次被否决,理由一样:此型号仅在亚太区支援。
于是我再次请台湾的亲友帮我寄email给台湾DELL客服,并再次致电台湾DELL技术支援。
两者的回复都一模一样,因为此型号只在亚太区支援,无法在美国维修,请我带回台湾
维修。
整个过程下来,我深感被DELL以及彩X3C廖姓销售员欺骗。
当初购买这台笔电唯一的理由就是可以在美国享有到府维修的保固服务。
完全没有被彩X3C或是DELL公司告知此一型号只在亚太区支援。
这是一笔非常令人失望的购买,希望以此经验告知广大的板众,向彩虹3C购物以及
购买DEL笔电之前,务必再三考虑。
最后我想请问各位板友,是否有人有类似的经验,或是有什么想法,可以提供建议?
我目前只有想到投诉苹果日报。
如果有人需要该销售员之名片,或是可以提供建议、需要购买明细辅助的,
请站内信。
谢谢各位。
作者: myrzr ( )   2015-08-17 12:31:00
我不觉得 dell 有责任啦,你是跟经销商买又不是跟 dell 买几个方法:1.寄回台湾修完卖掉,另外在美国买一台2.找 usb 网卡将就用,撑到下一次回台湾维修3. ebay 上买同型号网卡回来换
作者: gogofitch (不知道)   2015-08-17 12:42:00
是经销商跟你虎烂不是dell跟你虎烂……
作者: leo840908 (bigcat554)   2015-08-17 12:42:00
版友好像大部分都建议当地买好像就是避免这问题或许那个销售员自己也不清楚以为所有机器都全球保只能说销售员素质不佳
作者: lattesheep (我还有点饿><)   2015-08-17 13:10:00
自己要做好功课啊,全球保还是买toshiba r系列,thinkpad吧
作者: dhzzzj (写不完~)   2015-08-17 13:18:00
我并不觉得彩虹业务真的很懂,他手上拿到的也是原厂或代理商给他的资料而已
作者: moon1139 (小月)   2015-08-17 13:18:00
台湾sales就来来去去,半年换一家经销商的也大有人在素质之低落完全不可信,很多连自己的产品规格都不熟的
作者: dhzzzj (写不完~)   2015-08-17 13:19:00
在似懂非懂的情况下 能卖出去 喇叭嘴怎么说都可以
作者: moon1139 (小月)   2015-08-17 13:19:00
建议购买的话,自己先做好功课,sales只当一个有机会喊价的窗口就好了,不能太信任这些sales
楼主: todd7930 (Andier)   2015-08-17 13:43:00
谢谢各位的意见。或许吧,dell的确没有责任,但我亦欲至少像各位证实,dell的全球保并非如此可靠,请各位板友未来多加小心。另外,sales良莠不齐是事实,但我不觉谢谢各位的意见。或许吧,dell的确没有责任,但我亦欲至少像各位证实,dell的全球保并非如此可靠,请各位板友未来多加小心。另外,sales良莠不齐是事实,但我不觉得这不代表他可以乱唬烂。我认同买家自己做功课会省很多麻烦,但我不认为买家做功课是责任、被sales骗是买家自己不做功课的错。我会向彩X提出客诉,并不想达到什么结果,我也已经在amazon买外接网卡,只是我认为我至少必须尝试让那个廖先生得到教训。 总之还是谢谢各位板友,希望未来别再有人碰到这样的事情。
作者: moon1139 (小月)   2015-08-17 14:24:00
买家做功课是责任,但是当然不代表sales可以骗人精神支持你去客诉这位廖姓业务只是我觉得短期之内台湾这种素质低落的业务水准不会改善消费者要自保真的也只能自己做功课了
作者: b6byc (oopp)   2015-08-17 16:09:00
业务唬烂. 也赚不到什么钱. 人来人走一堆.自己先确定还比较保险.
作者: PCCU5566 (文化五六)   2015-08-17 16:24:00
先去官网确认自己机器保固状态,看看有无nbd on site服务,dell通常都可以在美国当地转保甚至加保。转保end user自己申请常常不过,有不懂再问我
作者: gati (团购进度请Q我)   2015-08-17 16:34:00
之前买acer时也遇过类似的状况,所谓的全球保顾分南半球与北半球,也就是我在台湾买的机台,南半球不保固维修。较好的是,台湾acer请美国acer帮我处理此事,我带护照及笔电受理维修
作者: shaoweichen (shaowei)   2015-08-17 17:36:00
没错,台湾笔电和通讯销售,来来去去,要他们负责,难喔
作者: jerry1757 (一杯摩卡)   2015-08-17 21:04:00
前阵子跟彩X3C买笔电也是买到很不爽!
作者: czberlin (派大星)   2015-08-17 21:24:00
爱用国货,asus nb 在德国送修过电源线 没收费
作者: GunsNRoses (别哭!十一月的雨..)   2015-08-17 23:19:00
我的是亚太区有经验 两边都有卖的机子 所以帮不上忙但我建议可以打到台湾的客户关怀部看看也许还是有什么转圜的余地

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com