分享不附图 这样对吗 !!!
各位板友好。
在此跟各位分享小弟于7/30在电脑展会场像彩X3C廖姓销售员购买一台DELL笔电之
超愤怒心得,主题为DELL之全球保固。
小弟在电脑展会场向廖姓销售员表明我要去美国留学,需要带一台能在美国维修方便
的笔电,对方向我推荐DELL系列的产品,最后我选择了DELL Inspiron 14 7447。
购买当下我再三询问是否可以在美国享受保固服务,对方再三确认可以,并宣扬DELL的
到府维修服务很好,我相信了所以决定买这台,即使同样规格比双A和MSI和TOSHIBA贵。
之后我在8/3抵达美国,发现无线网络卡有点怪怪的,收的到WIFI信号但很不稳定,
会跳来跳去也会断线,而有时候即使WIFI四格或五格,但完全无法上网(网页开不起来)。
我致电美国DELL之技术支援,对方回复我虽然可以看到我的电脑的相关资讯,但不能
告知我,因为我的电脑需要先进行所有权转移(ownership transfer),从台湾转到美国。
于是我进行了转移,然后被否决,理由是此一型号只在亚太区支援。
我再次致电美国DELL技术支援,对方回应要我向台湾DELL技术支援求助。
因为我人在美国,因此请台湾的亲友帮我打电话,我用视讯同步。
台湾的DELL技术支援听完问题后,一样仅告知我要进行转移。
于是我再一次进行了转移,又再一次被否决,理由一样:此型号仅在亚太区支援。
于是我再次请台湾的亲友帮我寄email给台湾DELL客服,并再次致电台湾DELL技术支援。
两者的回复都一模一样,因为此型号只在亚太区支援,无法在美国维修,请我带回台湾
维修。
整个过程下来,我深感被DELL以及彩X3C廖姓销售员欺骗。
当初购买这台笔电唯一的理由就是可以在美国享有到府维修的保固服务。
完全没有被彩X3C或是DELL公司告知此一型号只在亚太区支援。
这是一笔非常令人失望的购买,希望以此经验告知广大的板众,向彩虹3C购物以及
购买DEL笔电之前,务必再三考虑。
最后我想请问各位板友,是否有人有类似的经验,或是有什么想法,可以提供建议?
我目前只有想到投诉苹果日报。
如果有人需要该销售员之名片,或是可以提供建议、需要购买明细辅助的,
请站内信。
谢谢各位。