因为工作上的需要,所以想买一台WINDOW作业系统的电脑
于是12/7(日)在世贸资讯月的‘三井’电脑订了一台电脑
在洽谈的时候并没有跟我告知电脑已经没货,必需过阵子才能取货
直到结帐处时,服务人员才跟我说要12/10(三)再去店家取货
那时候都已经结帐,心里也就想说算了,才三天
离走前再三跟服务人员确认礼拜三是否一定能取货
当时他的说法是:“一定会有货,货到会主动通知我”
一直等到礼拜三晚上该公司都没有任何消息
于是我主动打电话过去洽询
得到的说法是“货还没到,但最晚12/12(五)一定会到”
虽然很不爽,但我还是很有礼貌地回“好的,到时候我在过去”
然后到了12/12(五),对方还是像死了一样完全没有消息
我还是主动打电话过去洽询
得到的说法是
服务人员:“货还没到,但是晚上五点半一定会到”。
我:“所以我五点半之后过去一定有货可以拿?确定吗?”。
服务人员:“没错,五点半之后一定有货可以拿”。
于是下班之后我就赶过去‘三井’电脑了
到了‘三井’电脑之后
我:“你好,我是有收到通知来取货的”。然后交出我的订购单
服务人员看了订购单之后,开始翻箱倒柜地找,过了片刻
服务人员:“不好意思,你的货还没有到喔(语气没有任何的抱歉)”。
这时候我已经有点不悦,但还是压抑著,只是丢出一些疑问
我:“为什么会没有货?是你们人员跟我说一定有货我才过来的”。
服务人员:“不知道欸,应该是下午值班人员搞错吧”。
<<都是THEY的错>>
这时候的服务人员脸已经开始很臭了(该臭脸的是我吧?)
我:“那为什么会没有货,不是都已经下订一个礼拜了?”。
服务人员:“阿就厂商那边还没送过来啊,不是我们能控制”。
<<都是THEY的错>>
我:“那你们在卖场的时候不用先告知消费者这些吗,当初是跟我说礼拜三一定会有货的
,现在都礼拜五了?”。
服务人员:“阿就厂商那边还没送过来啊,不是我们能控制”。
<<都是THEY的错>>
之后不管怎么样的问题,对方都是不断地跳针推卸责任,好像不是同一家公司的人员似的
,再加上不耐的语气+屎脸,好像他才是消费者一样。总之,最后得到的结论是,他会再
打电话帮我询问,然后通知我。
对方还是像死了一样,到了12/14(日)晚上始终无消无息
我还是主动打电话过去洽询
得到的说法是“不知道何时才能有货”。
已经从能给我一个日期到无法给我一个确切时间了
我:“那我不要了,我要退货,可以吗?”。
服务人员:“可以啊,反正这台这么便宜,你去外面买不到这个价钱啦,然后之前给你的
赠品通通要还回来,不然不给退”。
嘟~嘟~嘟
我被挂电话了!!!!!!!(WTF)
今晚要去退货了,大概会被拿钞票砸在脸上吧...
打了这么多,只是希望我这次不愉快的购物经验能给大家参考。
下面附上订购单以兹证明属实
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