完整标题：中国成都核酸系统崩溃 民众冒雨排队数小时做不到
发稿时间：2022/9/3 17:58（9/3 19:54 更新）
发稿单位：中央社
撰 稿 者：编辑：杨升儒
原文连结：https://www.cna.com.tw/news/acn/202209030196.aspx
四川成都市1日下令全市居民“原则居家”，展开为期4天的全员核酸检测。但新上线的核
酸检测系统昨天傍晚崩溃，数以千万民众在雨夜风凉中排队数小时还做不到核酸，网络一
片骂声。
2日晚间，“成都核酸系统崩了”登上微博热搜。成都网友指出，核酸系统又崩溃了，“
全城静默”变成“全城排队”。许多人抱怨检测速度极慢，冒着秋夜风凉排队数小时，后
来还下了大雨，最后还是没做到核酸，被叫回家。
多张网络照片显示，成都核酸系统崩溃后，在现场的核酸采集医护人员以为是网络讯号不
好，纷纷将手机高高举过头顶试图获得讯号，还叫在场排队民众把手机开到飞航模式。但
民众说，网络连线明明很正常。
成都市民排队数小时做不到核酸，迅速在网络社群掀起一片骂声，“成都核酸系统崩了”
跃为热搜话题冠军后，官方紧急维稳降热搜，压制负面声量。
多名网友指出，并不是四川健康码“天府健康通”出问题，而是东软集团开发的核酸系统
出问题。“东软”也跃为热搜词遭网友围剿。
对此，成都当局今天下午发文致歉，成都疫情防控指挥部相关负责人称，2日傍晚5时30分
左右，成都市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿问题。故障
发生后，立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因，积极抢修，系统在增加多台伺服
器、优化关键参数设置后逐步恢复，但“还存在不确定性”，正在努力加以解决。
东软集团下午发表声明称，东软核酸检测系统紧急上线，9月2日4时，系统首次投入使用
。系统上线后，发现有回应延迟、卡顿等现象。据技术专家研判，目前出现的系统响应延
迟、卡顿等现象“与核酸检测系统软件无关”。
声明并称，3日0时，在进行网络调整之后，系统运行平稳顺畅，效率得到极大提升，当日
共完成1200万样本采集量。今天下午1时左右，系统再次无法进行访问，经排查，发现是
“网络出现故障”，在恢复网络连接后，系统于下午2时左右再次恢复运行。具体网络故
障的原因，相关部门正在排查。
东软将系统崩溃推给网络故障，反而火上加油，网友痛斥这根本不是道歉而是推卸责任。
陆媒也相继报导此前西安健康码“一码通”接连崩溃，还有官员因此下台，东软就是开发
厂商之一。