政府单位：行政院
直播连结：https://www.youtube.com/watch?v=m3ErCvxH1-o
出席名单：
行政院 罗秉成 政务委员兼发言人
行政院 唐凤 政务委员
卫生福利部疾病管制署 庄人祥 副署长
卫生福利部资讯处 庞一鸣 处长
报告主旨：数位证明系统新增确诊者隔离通知书功能
一、说明
过去台湾 COVID-19 确诊者较少，主要于医院与集中检疫所进行隔离治疗，并由地方卫生
局针对确诊者进行疫调、开立“隔离治疗通知书”，以及针对确诊者的密切接触者进行匡
列与开立居家隔离通知书；然而，自一一一年四月中旬起，国内 COVID-19 确诊个案呈指
数型上升，为保全医疗量能，因此各县市无症状／轻症确诊者已改采居家照护方式，而地
方卫生局要在三日内对居家照护的确诊者开立指定处所隔离通知书有其困难之处，不仅要
对确诊者进行疫调，还要匡列家庭、学校、公司的密切接触者并开立居家隔离通知书，整
个工作非常繁琐、增加基层行政负担。
因此为减轻地方政府的负担，中央流行疫情指挥中心从五月一日开始启动“确诊个案自主
回报疫调系统”，确诊者经采检阳性后，将透过手机或“全民健保行动快易通”收到短信
，并透过短信连结填报相关资料后，确诊者及其同住家人即可收到电子隔离通知书，指挥
中心后续也与地方政府密切开会并持续优化系统，该系统迄今仍运作顺畅。只要确诊者到
自主回报系统填写资料，该员和同住家人都可以即时透过短信，分别收到电子通知书。
“指定处所（居家）隔离通知书”属于行政处分书，对相关资料填报有严格规定，而部分
民众在“确诊个案自主回报疫调系统”填报的资料不完整，例如手机号码或住址格式有误
，导致系统无法顺利开立隔离通知书。对此，行政院长苏贞昌上周已责成唐凤政务委员与
指挥中心合作，针对五月一日起确诊，于三日内未取得电子隔离通知书的民众，能利用“
数位新冠病毒健康证明”系统申请补发，以降低第一线行政人员的负担。
罗发言人：
确诊者人数的增加是采取台湾新模式所必然会发生的。增加的量与之前相关作业也难以配
合，很多地方政府疫调，本来理应要开具的通知书，都造成沉重负担及民众困扰。政府也
应该要找出方法补救。该系统已于本日凌晨零时起上线，至上午九时多已经有五千多位民
众使用了该新功能。
二、操作方式
https://i.imgur.com/FZuVT5O.jpg
“数位新冠病毒健康证明”网站其实包含疫苗接种、检验结果、接触者隔离的证明，如今
新增居隔书补发功能。不过个人是透过健保快易通使用，因为可以免密码、不用插卡。
https://i.imgur.com/uTjpYbs.jpg
使用健保快易通时，首先点击健康存摺的连结，之后是申请数位证明，“居隔书”是第四
个区块，打勾进入，填写生日、居住住址、实际住址、手机号码，下一步则是点选申请号
码，可以点选取得三家合作的超商打印码，大概四、五秒后就会产生；此外，也可以借机
更正手机号码。劳动部在五月二十日已说明，在六月十九日之前补上这份证明，不算是旷
职，所以不管是月初还是更早之前确诊的，都有相当多时间至网站下载证明。
https://i.imgur.com/PCX9vCd.jpg
从网站直接下载时，则有三种登入方式，一般上是身分证、健保卡号、护照号码，或是自
然人凭证，只要设定好绑定手机，无需输入任何密码、只要身分证字号即可登入；如果桌
机上有读卡机，也会出现该选项。
https://i.imgur.com/Bl4zRlJ.jpg
勾选所要下载的证明种类，即：（得复选）
(一)疫苗接种数位证明。
(二)检验结果数位证明。
(三)接触者隔离证明。
(四)确诊者指定处所隔离通知书补发：需填写生日、居住及隔离地址后，始可送出申请。
如果有出现“手机号码”的字段，也可借机更正，因为当初短信没有发到的原因之一是手
机号码的格式问题，不过手机不是必填的；如果有填电子邮件地址，也会把文件直接寄到
信箱中。
https://i.imgur.com/q2O762D.jpg
https://i.imgur.com/nSskx0I.jpg
各项证明有不同的“申请”按钮，按下去就会产生一份居隔书，可以选择下载至手机、桌
机或其他装置，或在超商打印即可。
https://i.imgur.com/rTwhCZz.jpg
https://i.imgur.com/CiAH7j5.jpg
本次补发的“确诊者指定处所隔离通知书”会于文件上显示“补发”字样及补发日期，在
通知书上也会叙明该资料系由申请人自主填报，若提供的个人资料不实，致衍生各种法律
争议时，须负相关法律责任。
“确诊个案自主回报疫调系统”于五月一日上线，若民众于五月一日起确诊，于三日内尚
未取得、签收电子隔离通知书者，均可亲自申请或请亲友协助下载数位证明。
三、补充
由于国内下载健保快易通ＡＰＰ人数约有八百多万人，其他人如果没有下载，可到卫福部
的数位证明平台申请；老年人如果没有办法自己申请，只要准备了身分证号、健保卡号、
护照号码，可以请家人帮忙，或到区公所、户政事务所请工作人员协助。
问与答
三立：
五月一日开始上线的证明补发功能，目前是否有统计数字？
庞处长：
自五月一日以来，部分资料不全，缺电话号码有大概二成，因此无法直接发送短信。还有
，发短信后没有下载点选内容的民众占二成五，因此顺利拿到拿到通知书的确诊民众只有
五成五，目前系统收的数字累计达五十万人左右。国内有超过三百万人使用过健保快易通
ＡＰＰ登录疫苗小黄卡等，所以个人认为操作上其实很方便，麻烦大家还是多宣导利用。
壹电视：
系统是否有做过压力测试，即同时间可以有多少人使用？
庞处长：
后面的平台是很强大的。每天使用的人数高的时候会达上十万人。零至九时的使用人数为
五千人；刚刚九至十时之间，又已经多了二千人，因此总计是七千人，反应时间其实都很
正常、没有延宕的情形。
新头壳：
针对“五成五的人已经拿到资料”、“四成五的人没有拿到资料”等部分，是否能具体说
明实际人数？
庞处长：
该系统服务其实从五月一日开始，之前的则是地方政府的权责。目前各地方政府处理方式
不太一样；有些县市有善用资讯系统，有些县市的资讯局有提供协助，大概会待系统稳定
后，会去蒐集各县市，如果他们需要合作，将提供必要的协助。
唐政委：
人数的多寡是依据自主回报系统的功能中，部分填报过程中产生的问题而定。如果符合使
用补发系统的资格，即可自动进入。
罗发言人：
比例、数字不精确的原因是一直在变动中，只要超过三天没收到，人数可能会增加，但也
要看需求（如请假等）。一开始讲这是服务功能的增加，让民众更加方便地取得通知书。
三立：
系统先前曾经进行一次优化，但传出地方上有些人的居隔单等资料有不见的情况，请问是
否有掌握？如果有，是否也可以透过该系统补发？
唐政委：
上线功能之后，已经把手上掌握到的确诊者资料，列入居隔书补发名单，数日前也补了一
批接触者隔离证明的资料。如果在五月廿五日刚上线的时候，还没有下载到隔离证明，本
日可以再尝试下载。不过在五月上旬和地方政府讨论时，当时还没有二十四小时内修改的
功能，也有确诊者反映有补登、补填的需求，因此将会紧接着规划补登、补下载接触者隔
离通知书的功能。
央广：
针对接触者居隔书的补登和补下载功能，是否有规划大概的新增上线时程？
唐政委：
劳动部曾于五月二十日表示“三十天之内可以补提”，但因为卫生主管机关处理旧案需要
时间，所以可以在六月十九日之前补提，因此补登、补填功能必须在六月十九日之前完成
，才能照顾到请假的需求。
罗发言人：
密切接触者隔离通知的补发系统同步在作业中，因为存在着需求。六月十九日大概是一个
最后时间，不过应该不会到该时候才推出，将会在一个星期左右之内尽早推出，也请疾管
署加速作业。