完整标题：疫调娘子军如福尔摩斯 抽丝剥茧出人与人的连结
发稿单位：中央社
发稿时间：2021/05/16 19:48
撰 稿 者：张茗喧
原文连结：https://www.cna.com.tw/news/ahel/202105160217.aspx
台湾爆发武汉肺炎本土疫情，全台由公卫护理师组成的疫调“娘子军”扮演防疫幕后的无名
英雄，运用专业突破个案心房，一次次抽丝剥茧找出“人与人的连结”。
武汉肺炎（2019冠状病毒疾病，COVID-19）本土疫情扩大，短短7天全台新增超过450例本土
病例，全台疫调人员忙翻天，漏夜匡列接触者、汇整足迹，却被网友怪罪疫调速度太慢，恐
让接触者难以警觉。
实际上，疫情调查绝非外界认为的那么容易。想像自己是刚被医院确诊的传染病患者，内心
满是对疾病的未知、恐惧，也不解自己到底从哪里染疫，同时担心着被隔离以后，孩子该由
谁照顾、家中经济重担谁来扛。
正当内心承受极大压力，一名陌生人却突然到访来个身家调查，甚至要求一一说明过去14天
曾去过哪、碰过谁，有多少人能够冒着被全世界知道自己染疫的风险，坦然面对。
“疫调就像是一场不能掉棒的大队接力。”曾经从事疫调工作长达7年的护理师林治萱今天
接受中央社记者专访时，这么形容疫调工作。她说，一场疫调的背后往往是横跨5到6个单位
，超过20名医护、检验、疫调人员共同努力的成果，中间只要有一棒接不上，都会延误厘清
真实情境的时间。
传染病疫情不是天天有，因此台湾的疫调工作大多由各县市公卫护理师兼著做，仅极少数县
市有专任的疫调团队。这群“娘子军”工作可说是包山包海，平时要帮民众打预防针、做癌
症筛检，发生登革热疫情时还得冒着染疫风险到猪圈里挂捕蚊灯、抓蚊子，一旦传染病发生
时，又得摇身一变成为调查疫情的侦探福尔摩斯。
林治萱说，疫调过程看似是轻松的聊天，实则相当烧脑，也暗藏许多学问，毕竟多数人一听
到要被陌生人“调查”，难免感到反感或抗拒，如何取得个案信任、敲开心房，不仅考验说
话的艺术，也是攸关疫调成败的关键。
她回忆，过去曾遇过同志伴侣同时被通报确诊传染性疾病，即便住址一致、手机号码只差一
码，疫调时却都宣称不认识对方。
有时候发现个案的接触者可能是小三、小王或见不得光的关系，林治萱也会委婉询问：“这
应该是比较好的朋友吼？”对方感受到善意、清楚疫调人员要保护他，这微妙的默契与信任
感，就是让个案开口的重要突破口。
疫调的最高境界，就是不讲破这层关系，又能找出“人与人的连结”，林治萱说，“有时候
觉得自己真的很像征信社，只差没去抓奸”，也很佩服这次抽丝剥茧找出狮子会群聚和万华
阿公店有关联的疫调人员，即便面对的是八大行业的工作者，也必须不带任何歧视或批判眼
光，专注于和个案搏感情、厘清事实。
除此之外，疫调人员也要有强大的逻辑观念和交叉比对能力，林治萱说，例如个案自称某天
去吃了喜酒，但翻翻农民历却发现当天日子注记不适合嫁娶，或是个案自称某个时间点曾到
百货公司，但那个时间百货公司根本还没营业，就要警觉可能是个案记错了。
林治萱说，每一例个案疫调从通报的那一刻起就开始，以武汉肺炎为例，疫调人员必须在24
小时内找到个案并完成访谈，透过职业了解可能接触者、调阅班表或课表、掌握交通方式、
用餐地点、是否有就医纪录等，结束后还得画时间表、写报表、整理资料，经过层层审核才
能完成“初报”。
万一遇到个案的接触者超多，还得顺藤摸瓜，一个个列出接触者名册并打电话询问，被骂、
被刁难早已是家常便饭。林治萱叹道，疫调就像在拼一幅不知道有多少片的拼图，个案永远
有“上次来不及说的事”，足迹、接触史很难一次问好问满，却得背上疫调延误的黑锅。
根据监察院统计，全台370家卫生所护理人员人力不足，截至民国107年底有92家卫生所每名
护理师平均服务超过1万人、12家服务超过2万人，少数平均服务人数更高达4万8000多人。
如今爆发武汉肺炎疫情，更凸显其血汗。
中央流行疫情指挥中心指挥官陈时中今天在记者会中也坦言，目前疫调人员人力确实相当吃
紧，但疫调毕竟涉及专业，需花时间训练，但强调研议增加人力，支援行政工作。（编辑：
张雅净）