陆影城首创“电影满意险”开场半小时内可免费退票走人 全程自助化
周刊王CTWANT |网编组
2024年1月13日 周六 下午9:40
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大陆部分影城首创“电影满意险”，开场半小时内可随时退票。（示意图／翻摄自Pixaba
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[周刊王CTWANT]
“电影开场后也能退票了”话题近日登上大陆微博热搜。
据央视六套《中国电影报导》，从今年元旦开始，湖南省长沙市部分影院陆续上线了自助
退票机，可供市民在开场30分钟内自助选择退票。
同时，该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。
据了解，此次不满意可退票服务的发起方为一家名为简票科技的公司。
简票科技1月8日发布了一则关于“30分钟无理由退款”试点的公告，公告中表示，退款服
务的审核和支付均由该公司负责，观众仅需通过“简票影保”小程序和“检票&退票一体
机”扫码自助完成，不会影响影院的正常经营和票房收入。
简票集团负责人受访时表示，目前退款的部分都由公司补贴，但目前已经在联系一些春节
档的电影，希望跟片方沟通从以往票补模式中分出部分份额，投入到这部分来做，同时简
票也和一些保险公司进行谈判，希望推出“电影满意险”的服务，来保证整个行业更好的
发展。
据公开信息显示，简票集团是全国第一家获其专资办授权的电子检票服务商，去年已落地
全国200多座城市，与全国超过4000家影城达成合作，超过1万块电子广告屏参与互动，全
国影院占有率第一，电子检票市场占有率超90%。
长沙的影院方对此也表示欢迎，认为顾客来影城是为了享受看电影的服务，如果对电影质
量不满意，能随时退，观众也会愿意选择到有配套保障的影院来观影，有助于顾客和影城
的黏性。
不过，有业者认为退票制度会让电影生产陷入注重开头情节的模式化，相关数据也可能在
同档期市场竞争中成为被利用的工具。
简票相关负责人指出，目前只能是特定影院、特定影片，艺术类电影可能不适用，不能30
分钟内无限制退票。
有部分观众担心，中途退票机制会让影片开演后增加人员走动，影响其他观众观影，或者
给影院造成一些漏洞，让少数只想要屏摄片头或某些明星镜头发社交媒体的观众，拍照后
退票。
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