“拉开序幕”
2021年6月，暌违1年多的日子，佛州奥兰多迪士尼乐园迎来自疫情关门后的第一次盛大开
幕，满心欢喜的游客们逐渐发现，重新开张后的迪士尼，似乎有些不一样。
在迪士尼乐园夜晚盛大的烟火秀开始前，原本有那么一句迎宾广播:“Good evening,
ladies and Gentlemen, boys and girls, dreamers of all ages."”只要听到这一段声
音，人们总会聚精会神地盯着天空，期待接下来仅属于自己的每一分每一秒；当2021年那
句“Good evening”再度响起时， 紧邻而至的话语却是“dreamers of all ages. ”男
人和女人，男生与女生，就这么无故消失了。无独有偶，日本迪士尼也做了如是改动。
迪士尼的“禁声”在网络上引起了一片挞伐，谁能想得到，退去的疫情竟带来了童年的消
逝，而这一切的改动，要从“Bob 2代”—那位接任Bob Iger成为迪士尼执行长的Bob
Chapek开始说起。
“天无时，地除利，他跟每个人都不和”
在迪士尼源远流长的历史中，Chapek可能不是最失败的CEO，却扎扎实实地背了最沉重的
黑锅，锅底跟全世界一起染病，更有垂帘听政的黑手掩著锅盖。
2020年2月，Chapek走马上任迪士尼执行长，
2020年3月，全球迪士尼乐园宣布熄灯关门。
如其于母校所述:“我上任三天后，关掉了除电视以外80%的业务”
找遍全世界恐怕没有哪位执行长，能在不到一个月的时间，亲手将旗下最赚钱的企业关门
大吉，纵然疫情无奈，但加总得算他头上，而不是同年卸任的Bob Iger
2020年时而开启时而关闭的迪士尼承受了财务上的重挫，但于2019年推出的Disney+在约
一年多的时间内突破了8500万用户，当初Disney+推出时其预估5年内无法获利，却误打误
撞的成为了米老鼠在汪洋中的诺亚方舟。
这一年是Chapek于困境中展现其强大执行力的一年，除了Disney+用户的高速成长与开播
第二季的《曼达洛人》（The Mandalorian），还有28000名于同年失业的迪士尼员工。
2021年年末，迪士尼乐园部门创下了单季72亿美元的收入，美国好莱坞一年的票房不过百
来亿，迪士尼光靠几个游乐园的数月收入即可弥平票务收入。这确实是自消费产品部门出
身的Chapek的拿手好戏，但比起游乐园亮丽的收入报表，其面对好莱坞自家员工的态度反
映于企业全球化管理的短板崭露无遗，更正确的说，应是短视。
“米老鼠惹母老虎”
2021年7月，《黑寡妇》于全球上映，此片因疫情影响已然多次推迟映演档期，且作为漫
威第四阶段的领头羊，票房的成败有其指标性意义。在众人千期盼万等待下，迪士尼竟宣
布《黑寡妇》之播放同步串流于Disney+。
作为电影发行商，迪士尼当然不会拿石头砸自己脚以串流扼杀电影票房收入，一般订户想
躺在家里沙发同步观赏米老鼠2021漫威电影必须额外支付30美元，且这30元可不用与戏院
分帐，扎扎实实每一分每一毛落入米老鼠的口袋中。
实体戏院线上串流双管齐下，票房造势自业推广名利双收，迪士尼这看似神来之笔的商业
操作，偏偏让黑寡妇的一纸诉状搅坏了米老鼠的敛财大梦 — 真人黑寡妇，那个誓言要让
米老鼠吐出原本属于她的象牙的女人，Scarlett Johansson
“如鼠疫般扩散的公关灾难”
串流为影视带来的巨大影响不在于制片公司，在于拥有串流的电影制作与发行的片厂，当
一部新电影推出，其得以选择:
1.院线独家放映、
2.院线串流复合播映
3.直上串流
各有利弊优缺，端看发行端如何处置，很明显与Disney+同步上映的《黑寡妇》属于第二
项。
偏偏《黑寡妇》本该属于第一项，至少合约规范是第一项，事实上迪士尼也从未否认合约
是第一项，但无论如何那位戴白手套做昧心事儿的米老鼠死脱活跩的干了第二项。
在商言商，合约是一回事，把人摆平是另一回事，没人规定事情摆平与否一定得照合约走
，今天生意不照规矩走人又乔不拢，那结局就是第三种，上法庭鸣金交兵，恩义财银帐两
清，大家谁也不欠谁，而Chapek的团队决定选择最万劫不复的第四种 — 狡辩与攻击。
迪士尼的御用律师对媒体宣称史嘉蕾的控诉完全忽略了疫情对影业的影响，并强调“
Disney+的收入大大地提升其额外获益的能力，遑论迄今她已获得了2000万美金”，更于
日后直指乔妹“兴讼不过是其为求迪士尼和解的公关活动。”
诉讼的最后双方达成了和解，乔妹没有赢，Chapek大哥没有输，只有网络上那口耳相传的
4000万美金的和解金，以及好莱坞演员与制作公司们的不解与冷眼。
2021年，迪士尼放宽了其乐园员工的服装规定，可以弹性配戴首饰露出刺青改变发型，以
及穿着自身喜爱的性别包容服装，以此职场包容性对照于迪士尼当初向史嘉蕾的发言与行
动，或许更改服装仪容规定的成本远低于4000万美金的薪酬吧。
Chapek在经营乐园上有其本事，但这本事所带来的收益远不如其激怒他人上相对带来的损
失，尤于隔年他几近得罪了与迪士尼世界相关的所有人，客户、员工、下属、同事、董事
会，以及那个可能成为总统的州长。
“日日向世界取金，步步令客人死心”
2022年第二季，迪士尼乐园营收73亿美金；
2022年第三季，迪士尼乐园营收74亿美金。
在Chapek的运筹帷幄下，迪士尼乐园的营收屡创佳绩，除了成长的游客人数外，还有暴涨
的门票与收费。
目前佛州迪士尼单座迪士尼公园的单日票为186美元，而Genie+则要价20 – 29美元，一
张迪士尼单日票必定突破200美金。 要价2~30美元的Genie+即是单日免排队通行证，若不
愿意购买单日通行证也可以选择单项设施免排队Individual Lightning Lane(LL)，即使
如此，某些热门设施即使在你购买Genie+后仍得付费加购LL，想当初老Iger经营的迪士尼
可是有一人三次免排队优惠呢!
门票变贵了不说，往返酒店与迪士尼乐园的魔法接驳车也开始收费了，游客们也跟着发现
乐园的食物份量变少了，这还不包括乐园内某些设施需要道具才能玩，当然，道具要钱。
2020年Chapek曾资遣28000位乐园员工，而2023年迪士尼扮装人员(cast member)的时薪为
18元，这已是比之前高的价格，当初Chapek时期下的表演者可是得忍受着酷暑长时间伺候
游客。
“紧拥WOKE的Disney, 放手WORK的Desaint”
2022年3月8日，佛州通过了HB 1557法案，该法案禁止老师于学校教授1至3年级的儿童性
别教育，即大家所熟知的“Don’t Say Gay”法案，因为这一法案，迪士尼与佛州政府于
2023年正式对簿公堂。
本就是州政府的治理政策，迪士尼也没经营学校，八竿子打不着边的事务为什么竟令迪士
尼与政府打破超过半世纪的和平协议?
这一切都要归功于迪士尼执行长Bob — Bob Iger，事发当时的他已然退休，却激起了迪
士尼21世纪最大的公关危机。
Iger在去年2月底针对法案发了条tweet，认为法案此举会让年轻人陷入危机，别看这条
tweet看似人畜无害，可是替加州迪士尼总部不满法令的员工们打了剂东征强心针。是的
，住加州的老鼠人看佛州的法条不顺眼想一窝子出气，遂施压迪士尼高层要求迪士尼表态
抗议。
恐怕Chapek这辈子想也想不到，当初在董事会即两不对盘的Iger，甫自董事会退休后竟能
为其职涯带来巨大的灾难。
2022年3月7日，Chapek在面对质疑声浪的巨大压力下给迪士尼员工的公开信写道:“我们
多样化的故事即是我们的声明，那比任何推特或游说都更具力道”，并强调“公司的声明
常被武器化而适得其反”与对LGBT的支持与尊重。
Chapek的信件看似字斟句酌，却无法保护灵幻的魔法乐园淌入现实政治的恶臭泥淖，原本
的迪士尼更未曾打算走上这条不归路。据报导，作为一只商业巨兽，迪士尼高层认为未对
法案表态致使消费者对迪士尼抵制微乎其微(minimal impact)，前迪士尼执行副总Lee
Cockerell也抱持此看法“我不认为这诉讼会对游园人数产生任何影响”
Chapek有其独到眼光，只可惜他没有凝聚人心的魅力，更没有坚守立场的勇气替迪士尼守
住这一块净土。3月9日的迪士尼股东大会，Chapek宣布停止了佛州政府的捐款与加码500
万美元给LGBT支持团体，隔日亦发表反法案声明。
3月28日，于州长签属法案的当天，迪士尼直接公开批评Desaint的行径，致使Desaint在
隔日给迪士尼留下了那句霸气外露的名言:“Disney crossed the line!”
2022年4月，Desaint签署了SB 4C法案取消6个特别行政区，2023年2月27日，CFTOD正式取
代原迪士尼所属的RCID，迪士尼于当地所享的相关特权正式取消，迪士尼于4月底状告联
邦控诉地方。
两造双方虽吵得不可开交，但整件事最令人会心一笑的地方，或许是当初DESAINT自己就
是在迪士尼乐园内举行婚礼吧。
“不想得罪任何人，却失去了所有人”
迪士尼真的那么反对Don’t Say Gay法案吗?以佛州的迪士尼而言，其选出了保守派的州
长，也选出了保守派的议员，代表多数佛州州民认同保守派，而在佛州的迪士尼员工也多
是佛州州民，理论上也该多数是保守派，难道佛州的事务真该由占全体迪士尼40%员额的
加州员工做抉择?
据不具名的佛州迪士尼员工指出，少数公司内的LGBT团体对法案抨击的最激烈，其话语权
也最响亮(注1)，另一位化名员工也说道:“公司的领导层已屈服于DEI的意识形态”。自
《Variety》的报导来看，此投诉所言不假，其文提到约有‘75名’员工聚集在野餐区抗
议，尽管这在台媒TVBS眼里形容为“迪士尼全面罢工”。
一个需要制作美国合家观赏的电影，甚至需要吸引全球爸爸妈妈哥哥姊姊弟弟妹妹的老少
咸宜儿童乐园公司，该如何向世界表达其“支持性别平等，反对某种反对”的政治理念?
当迪士尼如火如荼因政治议题与州政府对簿公堂，Chapek于母校的演说却表示“让人们感
到自己与迪士尼有所连结的原因来自于那些情感深刻的故事”，皮克斯更曾有公开信指责
其顶头上司迪士尼过于保守，每每将其有关同性恋的情节回绝或删除。
对于议题或意识型态的保守不是迪士尼对于进步的阻挡，而是其创始所赖以维生的食粮，
在经过百年的进化与增长，揽镜自怜的米老鼠似乎忘了自己最初的模样。
“你与你在迪士尼眼中的样子”
比起压力带来的决定，Chapek对LGBT的宽容或许更来自于他个人的想法。
2020年的股东会议，与会者要求Chapek应让迪士尼更适合每一个家庭以让人们感到安心，
而非为某些少数族群而服务。Chapek回答:“我们相信我们想要做的是讲述观众想听的并
反映他们生活的故事。”
2022年《华尔街日报》的科技会议上Chapek被问到迪士尼是否”gone too woke”，
Chapek答到:“这是我们迎合观众的方式，且创作者们也抱持相同的看法。”其随后也如
此补充:“在商业观点上来看也是好事，能吸引到最多样的观众”
由此可见，迪士尼关于WOKE的改动是来自于迪士尼眼中游客与观众的样子，每一步每一项
举动无非是想拉近与客人们的距离，也是其商业走向。
想顺应世界潮流的迪士尼，却发现不断陷入反动的漩涡中。
“反映世界后的世界反应”
2022年，迪士尼连续两部动画电影《巴斯光年》与《奇异世界》连续遭受了票房的巨大挫
败，合计亏损了逾3亿美元，其中尤以《奇异世界》亏损两亿甚钜。究其实，将《巴斯光
年》的失败归咎于女女同性恋接吻的桥段不甚公平，仅仅数秒钟的画面不应替票房失败扛
起原罪，更多的是故事与剧情带来的失落。但《奇异冒险》却恰恰相反，同性恋主角的感
情取向便是整部动画的冒险主轴，对于儿童，或家长而言，这不该是动画该呈现的样子，
至少不是他们想要的样子。
“Bob回来了，我也是看讯息才知道”
艾尔顿强，一位英国传奇歌手，在去年11月20日举办了个人告别演唱会，除了透过演唱替
自己的演艺生涯画下句点，强哥也替迪士尼执行长献上了毕业歌曲。
同年6月底，意气风发的迪士尼执行长Chapek获得了续约3年的一纸合同，却在不到半年的
时间里变调，原本预计现身于强哥演唱会以替Disney+首次直播造势却临时取消的Chapek
，在当天晚上手机铃响才赫然发现，这是自己在迪士尼最后一个工作的周末。
迪士尼用昭告天下的方式开除了Chapek却未曾提前知悉其本人，而接替他位置的，果不其
然又是那位离不开也不曾离开的男人— Bob Iger。迪士尼在当天晚上旋即撤换了官网的
执行长头像与名称。
政变虽事发突然却有迹可循，除了财务长McCarthy曾向董事会告御状不再相信Chapek的领
导，Chapek意图将所有部门的预算生杀大权收归其手引发剧烈反弹更是压垮他任职的最后
一根稻草，就这样，带着客户、下属、同事、董事会与州长的愤怒的讨厌鬼Chapek黯然离
开了迪士尼，其至今未曾对此发表意见。
Iger真的能如弥赛亚般带领迪士尼走出低潮吗?当Chapek离开公司时迪士尼股价仍超过90
元，同年年末已然跌破此数字。
疫情后迪士尼影业集团(Walt Disney Studios)的灾难年还没结束，2023年以一部《小美
人鱼》的负评海啸将迪士尼影业的政确之争带入了顶上战争的新高峰，黑白两道各踞一方
互不相让，看迪士尼如何跻身成为全球最WOKE的娱乐品牌，故事还得从70年前说起。
(注1):标语:Disney Stand With Us Against “Don’t say Gay”
待续 — PC, WOKE, BLM ,SJW and Disney，从最初谈起
原文参考:
1. 母校演讲: https://tinyurl.com/nw2h3h3w
2. 移除广播: https://tinyurl.com/y9asnv48
3. 迪士尼好贵: https://tinyurl.com/46p8enet
4. 爱玩又嫌贵: https://tinyurl.com/2xz6exka
5. 乔妹: https://tinyurl.com/3bamvvbe
6. 乔妹2: https://tinyurl.com/adm6z2a2
7. 新浪: https://tinyurl.com/2hwbyyrk
9. 细数chapek: https://tinyurl.com/3jrz2vs9
10. 细数chapek2: https://tinyurl.com/86t42ava
11. 双B: https://tinyurl.com/2ur4jurf
12. 工资: https://tinyurl.com/5n89m4br
13. 服装: https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3500506
14. 婚礼: https://tinyurl.com/3rc8fdcn
15. 罢工现场:https://tinyurl.com/ybkn56k7
15 全面罢工: https://tinyurl.com/5n7nwa36
16. 匿名投诉: https://tinyurl.com/v3823srb
18. 迪士尼官宣: https://tinyurl.com/38343e55
19. 皮克斯指责: https://tinyurl.com/3285kb75
20. NYT:https://www.shrm.org/executive/resources/articles/pages/nyt-op-ed-
.aspx
21. 校园演说2: https://tinyurl.com/3pzmpxa4
22. 2020股东会: https://tinyurl.com/yc3csk2x
23. 华尔街会议: https://www.thewrap.com/bob-chapek-disney-woke-culture/
24. 华尔街会议2: https://thedirect.com/article/disney-woke-criticism
25. 股票: https://tinyurl.com/4zh7f3b7
26. 亏3亿: https://tinyurl.com/4c5euvnk
27. IGER回归: https://tinyurl.com/mv5c9sfv