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1.影片名称 : 假面饭店
2.观影时间 : 2019.03.30
3.观影地点 : 台北新光
4.观影方式 : 自行购票
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在连续三起杀人事件后，凶手预告第四起杀人事件的地点为东京的某饭店，警方为阻止凶案发生便与饭店合作，乔装成饭店工作人员进行卧底搜查。
“不要小看饭店的工作啊”
推理悬疑的电影何其多，会来看这部片的动机完全只是因为曾是饭店柜台的接待人员。从一开始刑警 新田穿起饭店制服的那一刻起就让我心有戚戚 : 头发要整齐、领带要打好、徽章、识别证要戴正、眼神表情要亲切。接到抱怨电话随即赶到客房，同时请柜台同仁找空房预备换房，在房间里面跟客人道歉被客人数落。
在大厅要观察客人，当正牌的饭店人员 山岸看到小客人的玩偶掉了冲上去帮她捡起，并与客人相视而笑，那一幕我真的笑了，我也做过这样的事。
但这都比不上角色的切换，当新田与山岸在电梯里争执，电梯门一打开随即换上笑脸迎客，这一点都不夸张，在客人看不到的场合或许焦虑、或许刚在抱怨其他客人，但一走出柜台、大厅真的就像川剧变脸一般。有个主管曾经说“柜台、大厅就是个舞台，提供服务就是场表演”，现在细想，仪态就是妆容、神情就是演技，而精准的用词就是台词，每一次新田或山岸与客人的对话，都是在饭店的教育下修饰过的，当然新田一开始飙骂不愿排队的客人，这些话只能藏在心里，但看到客人被骂真的觉得很爽哈哈哈。虽然电影说客人都是戴着面具的，但我真心觉得饭店工作人员也是
不惶多让。
就呈现上来说，此作精准的描述饭店与客人应对、沟通的场景，客房备品遗失、抱怨房间景观不好、抱怨客房有异味、要求免费升等、要求匿名入住，这些都是会实际发生的，奥客的嘴脸就真的是那样，当然还有很多很多状况，以实务上来说还有更多琐碎的事情、繁复的paper work。饭店柜台绝对不是跟客人聊聊天、发房卡、收钥匙这么简单。
对我来说推理部分完全不是此部重点，整体来说，配乐与人物间关系交错的手法相当日系(虽然是没有看过太多日本影剧作品啦)，配乐相当不错，饭店与警方的观点相互交错其实满有趣的，新田为了配合山岸，慢慢的融入了这份工作，在角色设计上确实厉害。以一般观众来说，推理悬疑部分实在薄弱，有些剧情回想起来也是奇怪(为什么抓一个送信者都能弄到差点失败)，毫无逻辑的推敲结论，加上篇幅着重于饭店生态又非每个观众所能够接受的，而结尾部分非常多余，收在新田对饭店鞠躬的那幕就够了，后面的地方实在让我觉得是烂尾。
ps
昨天在某个文章看到一个推文说：
新田去看帮凶手保留的那五个房间门还按电铃其实多此一举。
其实依我的实务经验，千万不能看电脑上是空房就认为那真的是空房。
说不定有任何差错导致让客人入住房间但房间的状态没有调整，在饭店误闯客房是很严重的。
所以在进房前都会敲门、按门铃确认里面没人，有的客人看到会觉得是不是房间不干净，但其实是在确认是否有人。
曾经有客人来退房才发现房间状态从前一天入住到隔天退房都没有改，好险没出事。