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一个礼拜前，Marvel在脸书、Instagram等社群网站上发布了一支主打克里斯˙派瑞特（
Chris Pratt）的《星际异攻队2》上映倒数宣传影片。为了因应各平台默认的静音播放模
式，影片里的克里斯在和大家打完招呼后说道：“认真吗，各位？你们比较喜欢读字幕，
而不是直接听我的声音？”，接着手一挥，影片的特效字幕便随之移除，克里斯也请大家
将影片的声音催到最大。
这支宣传影片在网络上随即引发了一片反对声浪，许多评论皆表示这样的宣传对听障人士
是相当不友善的，也因此日前克里斯在Instagram上传了另一支影片。在影片里，他用手
语表示了歉意，并请大家阅读他在说明栏里的回应与声明。
克里斯写道：
“Instagram会把所有它显示的影片设为静音，强迫你在想听声音时把音量打开（有可能
是因为大部分人都是在上班时摸鱼看影片又不想被抓到吧，这我最懂了），所以呢，当我
最近拍摄了一部有字幕的影片，并要求大家打开音量、不要只是‘读那些字幕’时，其实
是想让大家不要只是在静音的状态下滑过去，要好好地观看并消化影片里头的资讯。
‘但是呢’，我现在也了解到这样的作法是非常缺乏意识的，我忽视了许许多多需要仰赖
字幕的观众。在美国，有超过3800万人的生活伴随着程度不等的听觉障碍，所以我想对大
家致歉。我身边也有听力受损的亲友，我最不希望的就是冒犯他们，以及冒犯到任何因听
觉障碍或其他失能而受苦的人们。所以，我打从心底感到抱歉，谢谢大家指正了我。在未
来，我会尽我所能地不再漠视这个议题。
现在......我知道有些人可能会说：‘嘿！克里斯之所以出面道歉，只是因为他的公关要
求他这么做啦！’，嗯，事情并不是这样。一直以来，我的社群网站都是由我本人亲自经
营，并没有任何人代我管理，而我之所以出面回应，是因为我打从心底感到非常抱歉。道
歉本身是很有力量的，我并不是不情不愿地在做这件事。这是我把事情搞砸、乞求大家原
谅的诸多时刻之一，我希望大家可以接受我的道歉。
说到这里，为什么Instagram并没有加装某种在影片上自动添加字幕的科技呢？这或许是
一种选项。我对此进行了一点研究，但这方面的科技似乎是不足的，不是应该要有某种可
以打开隐藏字幕的选项吗？天知道我的影片和照片帮他们赚了多少钱。我的分享可是免费
的，但我知道他们有从中获利......所以，赶快改进啊，Instagram！！！在你们的app上
加装隐藏字幕功能吧。#CCinstaNow”
引起争议的那支影片似乎下架了，但这篇报导有备份：
https://www.facebook.com/aimediaAUS/videos/10154789300349220/