◆手机排版请见谅
◆文长，分【现场】、【后续】和【意见反应】，烦请爱用CTRL+F搜寻。
直接END也有
https://hello.gov.taipei/Front/main
反应管道与教学
大家好！
花了点时间做功课，此版第一次发文就献给这迟来的心得；
主旨在力求真实陈述现场状况，
也多一个集中反应意见的管道给主办，让大众听见更多在意安全问题的声音。
－－－ －－－－ 正文开始 －－－－－ －－－
【现场】
群众自主拉列
02/27活动当天
和朋友早晨七点前抵达水舞广场，现场只有几名同好与一位警卫在场。
询问警卫排队动线，
他说自己主要职责在禁止民众靠近舞台作业区(部分还在设置)，
其余问题都得等主办人员来场才知道。
http://i.imgur.com/qofczQB.jpg
(对面为世贸三馆停车场，另可清楚看见搭建处两侧
除活动式围栏+禁止黄线外，后方=靠近镜头无其他防护设置。）
随着人数逐渐增加，
我们只有先把身边的人聚集，在维安线旁自主拉列排队；
群众大致上以此为主，往后增加排数。
开始有工作人员走动后，也没有对排队人潮做出指示或发放号码牌，
至此群众自主维持的秩序仍很好。
[开始混乱]
第一次发生的小混乱在彩排时，
主办把海报拿出来发放给群众，并往后丢掷才开始，
但因为时间不长，所以波动也很快结束。
此时，工作人员以口头劝告还有用。
http://i.imgur.com/xnIrERL.jpg
当活动正式开始，台湾艺人进场时
一些晚到的民众开始向前推挤，造成队列顺序产生混乱，
第一列粉丝本就已胼手胝足，一被推挤立刻倾倒，或只能靠单脚站立，
还需忍受后方粉丝压着自己的头肩拍照，而这次活动真正的踩踏事件甚至还未开始。
[踩踏发生]
当活动主角一出来，全场瞬间陷入狂乱。
主办未加有力管制之下，场地周遭的民众蜂拥而上，
有人把同伴架在肩上叠罗汉，
甚至有民众冒险站在广场花坛上，或是未加装护栏的世贸停车场顶楼。
http://i.imgur.com/pgas6m2.jpg
(攀爬到到支架上无法自制的民众……)
在推挤之下，
红毯两旁加固栏杆的塑胶绳断裂脱离，造成栏杆不稳地前倾，围栏周围的人群脚步也更加
不
稳。
这时群众开始惊恐尖叫，还向红毯主持人求援；
但不知是否未调度足够应对的维安人力，相关工作人员仅口头要求大家后退，
说好要请来控制场面的保安因场面混乱依旧，无法查觉是否有出现。
在明星来到围栏时已全面失控
第一排粉丝骨牌般被压倒，后方群众直接踩腿跟脚上，
欢呼声淹没受伤粉丝的尖叫，
要求签名的海报和物件层层叠叠盖在我们身上，无人注意到。
民众拍摄的影片：
1. https://youtu.be/XhNNAt4VeDg 不顾前排呐喊仍推挤
2.https://youtu.be/E9sW1l9JKJ0 见到休没几秒被人群推到
直播Live媒体拍摄的影片：
1.https://goo.gl/gCT6sB
(25:07 清楚收到呐喊声，疑似有维安人员，但....)
2.https://goo.gl/L7F4s5.
(58:35 主持人口头劝告，画面可看出前排民众神情痛苦且依旧动弹不得。)
与上述相比，其余也早早在那等待的采访媒体对现场情况于内容中更是草草带过。
以三台来说:
https://goo.gl/lw6WjE (华视）
https://goo.gl/9FDZTx (中视，底下还有同为当天被推挤的民众留言)
台视没有现场访问画面，我就不张贴了
活动结束与感想
活动比彩排内容提早结束至少一到两个环节，但推挤并未停止，
后方未就受入场管制的群众还是一阵阵往前推挤，不愿离去。
等到我们与一早便规矩排队的前方粉丝终于能够退出，
身旁的包包与随身物品在混乱之中受到损坏和遗失外，
身体上的疼痛不适 与 当时无法站立、呼救被忽略的气愤与恐惧，
即便已离开会场，手还是不由自主地颤抖著。
敢确定的是，当天的维安和场控确有疏失。
控管人数方面，似乎在主办以自由参加为宣传下便没有采用，
可就设置的维安硬件设备与人员来说，对应参与的民众人数明显不足。
有参加的朋友们都有反应在主办单位－美商大众的粉专，
透过私讯方式的小编都有一一回复，
但见面会照片贴文下的相关留言、对维安问题，一个公开说明都没有。
而罗根的预告片下，都还肯花心思请看过电影的民众勿爆雷。
这类事件可大可小，
造成的骇人推挤没有发生意外，是不幸中的大幸
主办在公开与私讯回复上的落差，不免让人感觉有侥幸+放生心态。
很难让人信服，
令人纳闷是否有认真正视严重性，
往后再办活动，是不是也一样会遇到这种状况？
【后续】
基于前面所述：
●试着打电话到大众反应。
在google上找到公司电话，播通后表示
“想要反应活动上的问题，希望与对应的窗口人员谈话”，
接线的周小姐表示“想先听听看内容。”
于是我直接就在活动里遇到的情况向她反映。
十分感谢周小姐非常有耐心，
并非没有认真回答，和回应每则私讯的粉专小编一样，表示会虚心接受建议；
且对我在活动中受伤的事情表示抱歉。
但提到是否会就那天的事件发表声明，
谈话内容明显流于“是少数意见”以及“活动办得很成功大家都很开心。”
原因亦在大众媒体没有负面报导传出，
而搜寻到的新闻，也是真的没人鸟民众和围栏外的世界发生了什么事啊。
在场面推挤之前，我也不觉得活动会有什么问题，
实际发生后真切地让人陷入恐慌。
自己属于当天栅栏边的第一排群众，不确定后方人们感受如何
也并非想要对主办单位索取任何赔偿，
仅是对大众无法公开回应、致歉和讨论的处理方式，不能理解且感到难受。
若要说主办考量中有顾及企业形象，这也足够让人心灰意冷的....
●确认到水舞广场的管辖单位
同时在跑的支线(?)，误问了台北101资讯，
发现那日活动场地－水舞广场，正式名称为信义21号广场
归北市工务局公园路灯工管处管理项下。
我便致电给承办此处租借的简小姐，
她很亲切地回应了活动的事，
也提到主办方低估群众人数，有反应下次若邀请国际巨星应备的安全规划。
确定自己所想没错后，
分享给欲反映相关问题的人一个管道。
【意见反应】
https://hello.gov.taipei/Front/main
台北市政府单一陈情系统 与 教学。
(1) 进入陈情系统
http://i.imgur.com/pHk2ADc.jpg
(2)选 "非属前述各类之其他事项"
http://i.imgur.com/g1Gd6cD.jpg
(3) 点选"其他事项"
http://i.imgur.com/m5Gdp8Q.jpg
(4)阅读说明并打勾同意。
http://i.imgur.com/RqEgXS2.jpg
参考主旨：
[公园路灯公管处]02.27信义21号广场活动安全陈情
反映意见之余，也别忘了提醒负责单位把内容转给大众知道噢。
(例如:
我希望他们能公开在粉专上回应……)
希望可以汇集到大家的声音，让大众知道重视和受苦的人绝非小众。