欲售物品：iPhone xs 太空灰 64G (Face ID 无法使用）
物品状况：有盒装，刚上市购买，外观无伤，face id无法使用
购买来源：原厂
盒装内含：无耳机，无充电线，无头
购买日期：2018
保固期限：过保
购入价格：35900
欲售价格：9000
外观无伤，Face id无法使用，其余皆正常，附赠泰乐芬保护壳（灰蓝）保护壳用不到半
年，需等23号才可交易。

可以请问为什么face id不能用吗？