当初因为迟迟未收到更新通知，mail至华硕询问，一开始客服人要我删除FOTA，但删除后依然没有更新讯息；之后客服中心要我去官网下载更新档（共2个），我也也依据程序一步一步更新，更新完成后变出现上面的图。
本人于14日前往高雄皇家俱乐部检修，但承办人员表示需要预约，另外个人又于16日打0800，承办人员表示本机已经破保固，可能需要而外给付费用，至此本人十分无奈，本是华硕更新之问题，为何要由消费者来承担。
而且还不包含被Google play store表示为未通过play安全防护认证，导致许多app皆不能下载。
华硕公司无法提供客户自动更新，去函询问后，承办人员要求本人去该公司的网站下载更新档，在网页上更新档与解锁档是放在同一个地方且解锁档并没有特别以明显颜色标注；整起事件最一开始可以避免的方式，就是有承办人员直接提供下载档案，这样一来不就可以避免消费者误下载档案吗？
华硕在整件事情上表现出来的就是，他将所有档案全部放在网络上，并且针对有可能是去保固的档案并没有以特别明显的方式标注，还将有可能失去保固的档案放在第一顺位，导致消费者误触，这很明显是一连串的疏失所造成的；本人的手机于今年1月24日购买，至今尚未满3个月，承办人员一句话就让我的一年保固完全失效。
想请问有大大能提供帮助吗？
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