想讨论看看大家值班时都如何把complaint有效率分类?
小弟值班范围通常为跨楼层1.5-2个station
目前习惯一个station拿一张A4纸做纪录
有些能当下解决的，如单纯补order
就直接处理不记在纸上
其他要稍微点一下病人病历，思考后才能处理的
就会在接到电话当下先抄在纸上(床号、基本背景、此次duty问题)
然后再点开电脑研究
不然没抄下来的话
当你还在思考或点电脑的同时可以又接到两三通电话
很容易就忘了前面第一通的问题，或记得问题但已忘了床号
另外小弟的习惯是
听起来比较minor的complaint会用蓝笔记载
比较major complaint用红笔记载
确定处理好的就一条杠画掉
还有需要追踪(处置后病人临床反应、或等lab等等)就先不杠掉
然后等到稍为空档的时段再稍微review一下自己的complaint list
把觉得需要再三追踪观察以及隔天需要交班的用萤光笔标记起来
不过常常还是觉得没办法很有效率的把complaint处理和归类
一来小弟医院是第一线
前面没有intern可以先过滤minor complaint(不过之后好像都没有了?)
再者可能自己能力还不够熟练
想问大家值班时都如何有效率、有系统性处理问题
让整个夜晚更游刃有余?
谢谢大家

推下载电话录音app完全不怕忘记

有时候讲太快讲太小声，耳朵很辛苦

平均两分钟一扣的很难回去翻录音XD忙的时候可能待在另外一个护理站，还是要记一下啦XD

一个病房分三个护理站 一次三个病房 一起进新病人

有时候值班电话一直来还会多到插播就真的很需要录音啊XD 或是手上在忙没办法写起来

不就是马上处理，会累积到变成一个list是有多忙xD

小笔记本，手掌大小的，可以速记很多事，急会诊或病房大小事都可以写。重要的还可以留下来，不重要的隔天撕掉值班摸东摸西手会脏，太累手抖手机又掉地上就惨了。实体笔记本笔记安全。