拙作请不吝指教
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讣闻乌龙 贻笑国际
2013年04月11日
大前天傍晚，国际传媒与网络传来前英相柴契尔夫人逝世消息，台湾媒体纷纷抢报
铁娘子讣闻，但中天新闻当晚的报导将英女王剪影误植入柴契尔报导中，不仅在国
内丧失公信力，乌龙报导更广为国际与欧盟各国媒体流传。此事更值得台湾媒体业
者共同深思，是否该认真做好内控管理与自律机制。
自2004年总统大选灌票事件以来，国家通讯传播委员会（NCC）与许多媒体，即开
始推展媒体自律公约与自律委员会，同时也建立了各项媒体内容申诉管道，至今也
快10年了。
然而，日前公民媒改联盟曾召开记者会公布一项媒体自律机制的评鉴报告，报告显
示，台湾媒体仍有部分媒体的内容申诉与定期自我检讨机制不够完善。不仅如此，
笔者也常听闻部分媒体业者其实根本无心自律，但为应付NCC定期的卫广执照评鉴与
换照，只得偶尔找找学者喝杯咖啡，充作会议纪录。这样的自律也难怪台湾媒体乱
象频仍，观众视新闻为娱乐，收视率一蹶不振。
话说回来，中天新闻台的自律机制评鉴结果并非最差，自律会议的资讯透明也尚可
，从该台官网所见其媒体自律颇具诚意，但为何仍发生如此乌龙？恐怕其产制新闻
的内控管理，大有值得检讨之处。
长期忽视国际新闻
电子媒体产制新闻，资料画面必有一套调带、过带、编辑审稿的流程。柴契尔讣闻
乌龙事件，一则快讯有时间压力，编辑审稿可能因赶时间而疏忽，但错把女王当英
相却也匪夷所思；一则，可能轮值助理编辑的工读生的确识人不明，这是教育问题
，但这又回到编审制度，工读生出错编辑改正即可；又或者，电视台长期不重视“
国际新闻”，柴契尔影像存盘不足，但这亦为台湾传媒产业普遍体制问题，台湾传
媒对“国际新闻”不重视早已是陈年旧疮。
或许，笔者猜测电视台此一乌龙新闻就是在时间压力、编审轻忽与没有存盘影像，
三个失控要素下铸成大错重创形象。但，这些问题只要内控与自律机制处理得宜，
应可避免。
媒体的自律与内控要绷紧神经，促进建立媒体业者专业形象，需要外部公民团体与
观众的共同参与。阅听观众对媒体内容的不满与申诉，以及当事人对媒体内容的更
正答辩，如同消费者对产品不满的消费意识，媒体应该要严正重视。
因此，若认真看待讣闻乌龙事件的结果，不应仅视为是一家特定媒体内控与自律不
足的“笑话”，它更该为所有台湾传媒引以为戒。况且，乌龙错误广为国际所知，
重创的是台湾传媒集体的国际形象，台湾媒体经营者们不该置身事外，更应认真自
律。
作者为独立记者