给读者“需要知道”，而非“想知道”的消息
作者：杨玛利、孙珮瑜／采访整理 4,15,2005 天下杂志／第321期
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“媒体应该报导读者‘应该知道’的消息，而不是读者‘想知道’的消息，”曾担任Ｃ
ＮＮ国际事务特派员近二十年的美国知名电视记者瑞夫．贝格雷特（Ralph Begleiter
），三月底应美国在台协会之邀，来台跟国内新闻界举行多场座谈时，一再强调这个观
点。
“早期记者不用担心媒体能否获利，但现在新闻媒体被要求必须赚大钱”瑞夫．贝格雷
特感叹。
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瑞夫五年前离开ＣＮＮ第一线的新闻工作，成为美国德拉瓦大学驻校新闻科系教师，
常常受邀到各国为记者讲课。瑞夫指出，全球媒体愈来愈商业化，不关心公共议题，却
疯狂追逐名人、八卦、灾难、犯罪等新闻，对新闻价值产生极大挑战，也造成大众对世
界的无知。
“九一一恐怖份子攻击世贸大楼当天，美国人竟然问，‘他们为什么恨我们？’”采
访过前中国领导人江泽民、英国首相柴契尔夫人、法国总统席哈克等人的瑞夫，认为美
国人的无知，媒体要负很大的责任。
采访过九十三个国家，从记者到教师，瑞夫宏观地分析全球媒体的发展趋势，以及新
闻机构的因应之道。
■现况：做观众想看的就对了
问：现在全球媒体有什么样的发展趋势？
答：美国媒体把注意力从原先的公领域，转移到名人、社会新闻、灾难。欧洲和亚洲
似乎跟着这样的趋势。
一九八○年代以前，美国媒体没有被要求获利。电视台有一条最高守则：记者不用担
心获利，我们会从别的事业赚钱。媒体当然要赚钱，否则不能经营，但是电视台是从旗
下别的事业赚钱，如肥皂剧、娱乐、电影、运动。而新闻部份只有很少的获利。所以新
闻记者不需担心，观众是不是仔细看每个报导，因此能给读者他们“必须知道”的新闻
。
到了一九九○年代初期，整个趋势有了很大的转变。新闻媒体被要求必须要赚钱，而
且是赚“大”钱。所以记者开始寻找能够吸引最多观众、最多读者、最多听众的新闻。
收视率本来是专属于电视台的特色，但是后来也成为出版社重视的指标。如果你上《
纽约时报》或是《华盛顿邮报》的网页，你会发现“二十个最受欢迎的报导”的列表，
他们能从网络发现哪一则新闻是最受欢迎的。
渐渐地，新闻内容不是由编辑、记者决定，而是由读者、观众决定。所以媒体开始追
逐名人，还有受审罪犯社会新闻，因为那是读者最想知道的。
或许有人会说，那又如何，这些也是新闻报导，但是，这使得读者只获得他们“想知
道”的消息，而不知道他们“需要知道”的消息。最近媒体报导了许多南亚地震海啸的
受难者故事，但是读者能不能知道印尼的社会背景？他们的宗教、政治理念？他们支持
恐怖主义吗？我认为观众、读者是不知道的。
■迷思：新闻怎么做能赚更多钱？
问：媒体只顾赚钱，这样的趋势是如何发生的？有理想的新闻机构该如何因应？
答：这个转变的一个很大因素是，泰德透纳创办ＣＮＮ新闻网。这是全新闻频道，当
时每个人都笑他，认为不可能成功，我是其中之一。
一九八○年他们邀我去，我拒绝了。我不相信有足够的经费经营二十四小时新闻频道
，而且我也不认为会有足够的新闻，供他们二十四小时播报。
一年后我被说服了，相信ＣＮＮ能够经营下去，并且会是个令人兴奋的工作机会。
ＣＮＮ有一个关键：一开始的时候，没有人相信它会赚钱，因为新闻从来不赚钱。一
九八○年末期，ＣＮＮ开始赚钱，而且赚了非常多钱。
这让其他电视台发现，哦，不需要运动、不需要电影、不需要娱乐节目，只要新闻就
能够赚钱！然后他们开始要求自己的新闻节目也要赚钱，不只要做出读者想看的、还要
赚钱的新闻。
另一个转折点是科技。一九九○年代科技起飞，我们能够比较清楚地知道，每一天、
每一秒，谁看了哪一个电视台，哪一个节目，每个节目看多久。然后电视台做分析，为
什么这半个钟头收视飙升，是什么原因能够使得观众想看，然后在下次播放新闻的时候
，就多播放些同类的东西，所以新闻的同质性愈来愈高。
最后，一些新闻就被排挤掉了。哪些新闻会被排挤？十万人在苏丹遭到屠杀，波士尼
亚的暴政，这些都是大家“需要”知道的新闻。
人们“想”知道的新闻又有哪些？哪些商界名流离婚了，股市大亨的丑闻，珍妮佛罗
培兹的现任男朋友是谁，哪张音乐专辑最受欢迎，哪部电影最卖座，所以这些零星的小
消息逐渐占据了新闻空间和版面。老实说，这些新闻完全不能让读者或是观众更了解这
个世界。
所以当恐怖份子九一一攻击美国，许多美国人不解地问，“他们为什么恨我们？”
■导正：为读者负起责任来
问：身为媒体，我们该如何阻挡这样的恶质新闻趋势继续下去？
答：所有的记者都有责任报导读者或观众“需要知道”的新闻。例如，如果你在一家
流行杂志工作，报导服饰、化妆品和发型，但是你可以加入阿富汗女性，他们也化妆吗
？他们为什么穿这样的服饰？
记者如果老是报导一些表面的东西，不告诉读者世界其他的信仰、其他世界的生活习
惯，读者或是观众是不了解这个世界的。这点在制作童书或是儿童节目特别重要。
从小开始，教导孩子如何获得有观点、有深度、有价值的资讯。要求他们知道一些事
实，一些新闻，要求他们分析，找出这些事实的意义，这就是观点。黎巴嫩的总理遭到
暗杀，这代表什么意义？这会影响中东的和平吗？
这并不代表所有的版面都塞满了严肃无聊的新闻。记者应该要学习如何把严肃的议题
变有趣。像我之前做了个印度爱滋病的报导，这是则让所有的美国人都会睡着的新闻，
他们根本不在乎印度。
所以我做了关于印度卡车司机的报导，开车每隔几百英哩，他们停下来和娼妓从事性
交易，每天的例行公事，但是这成了一个全国爱滋病的传播网络。卡车司机和大部份的
读者都是一般人，这可能蛮有趣，比正经八百地举出统计数字要来得吸引人。
问：记者是不是愈来愈不被信任？该如何改变这个形象？
答：在美国三个最被鄙视的职业，是律师、记者和政治人物。
你们一定发现电视新闻有愈来愈多的“现场”新闻，一大堆的ＳＮＧ。ＣＮＮ是现场
新闻的先锋，一九九一年我们做的调查发现，只要萤幕上一打上“Live”，收视率立刻
上升，所以老板给我们一份备忘录：尽可能播“现场新闻”，而不要播事先录制、整理
好的新闻。
几年后一家大广告客户，要求只要一有“即时新闻（Breaking News）”进来，就播
放他的广告。所以老板又给我们一份备忘录：尽可能报“即时新闻”，然后别忘了播放
广告。
但是所谓的“现场新闻”和“即时新闻”，是没有太多意义的新闻，却把有深度、有
观点的新闻给排挤掉了。
我总是告诉制作人，我不喜欢做“现场新闻”，因为我不能编排有意义的访问进去。
如何做有意义、有深度、读者想看的新闻，这需要时间，也需要管理高层的勇气。