很久很久没有这样难过地哭了，
上一次是在得知外公住加护病房时，
这次，
竟然是在上班时...。
病人本身有HCC history，
此次因抽血AMON高需住院，
无床故需在急诊重症观察区待床，
并常规给予口服lactulose，
病人意识仅E1V2M4，
以我们的评估下，
需要放置鼻胃管for药物。
第一次，
病人家属(儿子)表示拒，
因为表示下午在家病人还可以口进食。
第二次，
病人H/D返回血压值不稳，
且意识仍不清，
再度建议放置鼻胃管，
家属仍拒，
也签立拒放置鼻胃管切结书。
接着移至今天所care的重症观察区，
开始了这段故事：
我前去评估病人，
低声、缓慢且平和地问了家属：
“为什么不想要让病人放鼻胃管？”
家属未正面回答问题，
仅大声且生气地说不要就是不要，
我再度鸡婆说：
“但病人现在意识不清，这样他要怎么进食？常规的药物要怎么给？”
病人家属发狂似地大喊：
“他在家吃东西就吐了，现在AMON没排出来，
吃东西就会吐！不用吃没关系，药物病人还可以自己喝！”
据交班学姐表示，
家属喂病人是强硬予以灌进口内，
所以想到病人进食有呕吐情形就是因为呛咳引起，
呛咳导致的“吸入性肺炎”是我们所担心的。
这些话我也告诉病人家属，
更强硬地告诉他：
“常规的药物我不敢拿给你喂！”
不管他怎么发飙，
我先逃离现场让自己冷静，
到别区做事情转移注意力...
之后回去帮病人量测血压，
想着我不想再去招惹那家属，
偏偏他又凑上来，
还跟邻床家属抱怨病人就没怎样一直说插管插管，
我也一直忍住不理会，
他就突然说刚刚我说不要给病人药物是怎样？
我才又回答：
“因为我想要自己亲喂病人！
亲自评估病人是不是真的可以自己吃药！！”
那家属更表示三年以来带病人来医院，
从来没有看过护理人员亲自喂病人吃药，
说我不要再骗人了！
问我为什么不要将心比心，
如果是我的家人要不要给他们痛苦的插鼻胃管，
当下我忍耐的临界点真的瞬间爆发，
我大声的说从头到尾我都心平气和地跟你说话，
你为什么态度和口气要这么差！
我常常在喂病人吃药，
甚至怕他们下床不方便，
去帮他们倒开水！
我们都是在为病人好，又不是在害他！
直言告诉他真是好心被雷亲！
APN学姐听到我这区闹哄哄，前来查看，
回到护理站，
我就这样不争气地掉下眼泪....
APN学姐摸了一下我的头，
要我到讨论室休息一下，
也请leader学姐来了解。
进到讨论室，我大哭，
我哭，
不是因为被骂，
而是那家属讲的话语，
否定且践踏了我对照顾病人的态度和爱心，
就是因为现场忙，
病人来到留观区我希望能听听你们内心的话，
我只是想关心为什么不想让病人放鼻胃管，
而且从头到尾我没有大声、没有发脾气，
结果却像是被赏了好几巴掌，
一直被骂脏话，
心很痛、很难过！
半小时我泪流不停，
不停想着我曾经对病人的好，
都这么无情地被否定掉了？
后来隔着墙壁听到病人呛咳的声音，
我知道一定是家属在喂病人吃药，
才赶紧忍着委屈的心情再继续上班。
医师也一度因为家属的不讲理和无法沟通发怒生气，
病人甚至与其他家属在电话里大声咆哮，
表示要在医院放炮，把医院炸掉，
学姐们也轮番和病人家属讲理，
但，
无理就是无理，
无法沟通就是无法沟通。
后来医师又前来跟家属沟通，
口气很委婉、很和气，
家属不停质疑我们要病人放鼻胃管是因为要赚健保费(?)
也一直提自己认识高层长官，
只是他不想动用关系而已...
还是又骂了一堆......
很厉害的，
医师没有生气，
还是一样好声好气的解释、澄清，
为什么要这样建议，
但似乎.......
没效！
但换来了一句很随便的对不起 - .. -
我也只能苦笑摇摇头表示没关系......(唉！)
之后要帮病人测血糖，
家属又开始发飙，
问我干嘛又要让病人痛，
我用略颤抖的声音，缓慢的说：
“病人都没有进食，且又有呕吐，怕他血糖太低。”
如预期地，
又开始骂骂骂骂骂骂骂骂骂骂骂骂骂骂骂，
他开始大声说话的开始，
我马上转头很快地说了一大串：
“好啦好啦不要再骂了，不要就不要我去跟医生说，
你不要再骂我了，我不要再被你骂了！”
快速逃离那里..............。