嗨,大家好!先说以下电脑排版手机阅读请注意。
本来是想与废矿一起合为一篇的,但篇幅有点大所以
另外再开,不拖稿也不用敲碗;下面就谈谈之前在饭
店业服务时自己与同事碰到的经验,趁著有空、回忆
还鲜明的时候用杂记的方式来看待不一样的鬼话连篇。
对了,不用问是哪家饭店,就算猜到了我也不会回应
相关问题,我想就算离开了饭店业基本的职业道德还
是要有,这边就请大家多多见谅。下面故事开始~
之前服务的这家饭店我进去时刚好是筹备期尾声,试
营运刚开始的阶段,刚开业的饭店其实客源还不多,
许多软硬件都还在试车,虽然很多人说筹备期或试营
运的饭店很辛苦,但我不这么认为,因为最兵荒马乱
的时期相对来说学得多、机会也多。
离题了这边先拉回来,正常来说一家饭店若非客满并
不会整栋楼每个楼层都开,尤以刚开业的饭店而言。
1.是谁好心?
某日傍晚结束了与主管间的餐叙,因稍晚要回饭店接
大夜的我,实在是很懒得回家再出门,故征得主管同
意后可回饭店的备品室休息完再起来接班。
到了公司向柜台值班的同事们打了招呼,我稍稍问完
今日住房状况后拿了钥匙就往备品室走去,幸运的是
备品室的那个楼层还是关楼的,所以可以睡得比较安
稳。
比较特别的是那时的备品室还没规划好,所以会将备
品集中在某间客房,当然有客床。到了备品室后我将
摊在床上的备品往角落推开,好挪一个空间可以躺下
来休息。
睡到一半门铃响了、门也被敲了两下,原来是一个同
事上来拿备品。
和他简单聊个天之后我就继续睡。后来不知睡了多久
我听到门外的走廊很热闹,跟过团都知道,就是很多
人拉着行李、在走廊上大家有说有笑、在找自己房间
的时候,客房门开开关关的那种热闹;半睡半醒的我
想说奇怪今天这楼层是关的啊,还是临时被业务塞房?
正当这样想的时候,突然门又被敲了几次,随着门外
的嘈杂声突然嘎然而止... 应该是同事又要进来拿备
品了吧,当时我只想好好再补一下眠,不理敲门声拿
起外套蒙起头想继续赖床,然后敲门声又响了。
“到底是要不要让人休息啊?就直接进来拿东西就好
,干嘛一直敲门?”
算了,不睡了~看看手机闹钟还没响,不过时间也差
不多了,于是起身整理一下仪容准备下楼交接班。
奇怪?照理说都有要求他们进客房,不管有没有人在
房内都要先按门铃后敲门的啊,刚似乎没听到门铃声
,而且也人没进来拿备品。
后来我开门走出备品室时才注意到这个楼层一样是关
楼的状态,除了我走在走廊上的声响外一切静悄悄的
,电视声、任何客人的聊天声都没有。
交接完后我问同事,他说从头到尾也只有上楼拿一次
备品而已;关于团体进房的部分,业务或旅行社当晚
都没有临时塞房的状况,而在事后本以为是他们在捉
弄我,想说调个楼层监视器来看看,结果发现从同事
拿完备品后到我睡醒走出备品室,都没人上去到那个
楼层,也没人在门前敲门,更遑论哪来的团体要进房。
所以当时不解的是,是谁好心来提醒我该接班了吗?
2.鬼话连篇
某夜又是大夜班的时候,在前台忙完客帐以及相关报
表一个段落后,跟同事说我要去上个厕所,先大概说
一下员工厕所的位置。
┬┬┬┬┬┐ ┌──┐
│楼│梯││ ║管道│
┴┴┴┴┴┼══┼扫具│
墙 │员工│杂物│
│厕所│仓库│
└──┴──┘
背对员工厕所左手边的楼梯是员工通道可以往2F厨房
后场,说到餐厅也有故事后面会说;右手边是管道间
,门推开进去后只有扫具、杂物之类的物品,空间并
不大。
那晚上完厕所要回前台继续忙的时候,突然间听到右
手边管道间门后有奇怪的声响吸引我的注意,要说声
响也不太对,感觉比像是坏掉收音机的背景音,然后
努力重复拨放著某段音乐或语句,因为一个饭店柜台
总是会接待过好几个不同国籍的旅客,所以可以从口
音大该猜出是哪个国家的语言,可是那时我听不太出
来...
狐疑的我于是往管道间的方向歪著头,隔着门侧耳想
听清楚到底是什么时,我后悔了!
“你想听清楚是吗?”
那声音的主人应该是察觉到我这个举动的用意,没多
久就往我的方向靠过来,那诡异的声音并不是音量突
然调大,而像是突然间被戴上环绕音效的耳机,然后
一直重复拨放那段声音。
@#%@$^&@!^$#、@#%@$^&@!^$#、@#%@$^&@!^$#、
@#%@$&@!$#!!!
很难形容那个经历,说白点就是拿着你的手机,固定
一个音量不用太大声,重复播著固定的片段,然后从
远拿到近直到耳旁这样。
当时吓到的我马上拔腿就跑,冲到柜台后看着悠然用
著电脑的同事,惊魂未定的我有种复杂的心情,那心
情是,该不该跟他说我刚刚的遭遇?
会让我想将这些经验PO出来的关系就是因为那部废矿
探险的影片,其中#3. 的影片话语声与我这次经验相
似,所以终于有个比较好的例子可以解释了,若想知
道鬼话连篇是如何的可以回头去体验看看。
传送门:
https://www.ptt.cc/bbs/marvel/M.1553787236.A.B69.html
文章代码(AID): #1SdEbajf
原来,人说鬼话连篇都听不懂是真的...
3.谁还没退房?
在离开那家饭店后,这故事是我听柜台前同事描述给
我听的,我听完也是觉得很毛骨悚然,据她说在遭遇
那段经历之后,有阵子她的运气倒楣无比。
某天下午她和房务部的同仁要一起去巡房,巡房是指
饭店在下午check-in时间前都会检查预订的客房整洁
度、完整度...等等是否到位的重要例行工作之一。
先交代一下我的前同事她是个子比较娇小的女生,而
另一个房务部的同仁相对来说比较高大,故事我会用
前同事的视角来叙述。
以下开始:
我和房务部的一位同仁下午去巡房,巡到某间客房正
要进去的时候,走在前面的房务部同事突然停在门口
一动也不动,我想说奇怪她干嘛还不进去,叫她也不
回应,房间是怎么了吗?
挡着我是要干嘛?同事个头这么高大我都看不到房间
里面的状况,踮一下脚尖看看什么情况好了。
“咦?奇怪?怎会有人还在房内,这间明明是空房啊!”
再看一下到底是谁好了,怎会坐在床沿。
于是又踮起脚尖再看一次,结果你知道怎么了吗?
“不见了!!”
后来我和房务部的同事草草结束巡房的工作,并回到
各自的单位;一路上我们并没有多说什么,当然也没
有互相求证到底看到什么。
可是那天下午大白天的,我明明就看到有个穿白衣服
的女生头发很长盖住整个脸,然后头低低的向着门口
坐在床沿的啊!
4.迷路的厨师
这是我听餐饮部的同仁转述,我是没看到,但餐饮部
同仁几乎都看到了。
他们说关餐厅收班的时侯,有看到戴厨师帽的同事从
2F餐厅的柜台走过,然后走下客梯往1F大厅去。
只要从2F餐厅的客梯下来,不管是谁我们客务部1F的
柜台一定看得到,当时餐饮部的主管跟我很要好,还
打内线来问在柜台值班的我说,有没有看到一个戴厨
师帽的同事经过,要他回来走员工走道下班。
可是没有,别说下楼的声响了,刚刚根本没有人经过。
5.请好好休假
这是我早期在中部山区景点附近的饭店经历,通常郊
区的饭店都会提供员工宿舍给外地员工,这经历是在
员工宿舍时发生的。所以不要误以为饭店的员工宿舍
是一般的客房,并没有(呐喊~~~)
那间饭店腹地还满大的,客房主楼跟餐厅是不同栋的
,而员工宿舍在餐厅的3F。
那晚下了晚班,我从客房主楼的柜台往餐厅的宿舍方
向走去,1F、2F的餐厅早已打烊深锁,那天外地的员
工除了我之外都休假回去了,换句话说那天宿舍只有
我留守。
回到宿舍盥洗完并在睡之前巡完宿舍门禁,我回到房
间关上房门,可是才刚躺下没多久就听到我房间窗户
外面有女声咳嗽?说话?总之就是呢喃声...
因为明天还要早起接早班,就不想管继续睡了,应该
是隔壁房的同事临时有事没回家,正在讲电话吧。
后来隔天上午上班时,在柜台没睡饱、昏昏欲睡的我
突然惊醒过来,因为主楼的柜台可以清楚看到园区大
门口,那时我看到隔壁房的同事穿着便服休假回来,
我问她昨天是休假吗?她说是休假没错,还炫耀休假
跟男友去哪去哪之类的...
可是我都没听进去,因为我正在思忖昨晚睡前,我房
间窗户外,在3F高的女声到底是谁?