Re: [求助] 到底谁重要?谁又不重要?

楼主: pipsqueak002 (莫非定律纪录保持者)   2020-09-24 16:18:55
是这样的,身为业务呢,我也碰过这样的问题:
在国外参展时,我们国外的客户都会趁机约一约,然后来我们的摊位进行拜访。
但是也常常有那种,没约,但是也会忽然来我们摊位拜访的客户。
那假设我的客户来的时候,刚好我正在跟另外一个客户聊呢?
几种情况:
1. 正在聊的客户是有约好的,来拜访的是没约好的:
像这种就是请后来的等我一下,我评估大概要多久,可能一两小时后再过来。
如果说是正在聊的客户已经聊完正事了,已经在打屁了,可能说给我五分钟,
我把话题结束一下,就来陪你。若是另外有一个空闲的业务,也可以先陪聊,
垫档一下。
2. 正在聊的是没约的,然后不小心聊到约好的时间的客户来了:
赶快结束一下话题,跟没约但是正在聊的客户,解释一下说这个时间有约了,
我们晚点有空再聊,或是我过去你的摊子(或是去哪里找你聊),
要把时间还给有约的客户。
3. 两个都有约的客户:
因为前一个聊的事情意外讨论太久时间拖到了第二位有约的客户的时间,
这个自己当然没控制好时间有责任,所以要跟第一个道歉说,
我们再找时间继续讨论,要把时间空出来给另一个约了。
4. 两个都没约:
先来先赢,但是也分客户大小,对公司的贡献度,还有讨论的事情重要性,
来判断把时间留给哪位客户。
显然原PO的情况符合第一个,因此怎么处理其实应该很明白,
第一你可以先问老婆,能不能请叔叔晚点到,让你来得及回家一起招待呢?
第二,如果不行晚点到,你自己大著肚子方便自己招呼吗? 如果不方便,
可以先拒绝叔叔改次再约吗?
如果叔叔可以稍微晚一点来,跟母与妹讲说,我会吃快一点因为叔叔那边要来拜访,
我会吃快一点先离开喔!如果叔叔不能改时间,那请老婆问看看改期好不好,
一个女生大肚子不方便接待,麻烦叔叔体谅一下,这没道理叔叔还硬要来吧?
如果老婆自己真心跟叔叔很熟很好,叔叔又住的远很少有机回来,不想拒绝,
那把叔叔先请来家里,叫点外送,请老公早点回来陪一下,打声招呼,
也是可以提出来协调的。
所以问题出在哪边造成今天的情况呢?
我们都知道,矛盾会引起冲突,冲突结束于沟通与妥协。
今天矛盾产生了,冲突即将发生了,两边有没有沟通跟给予妥协的空间?
依照原PO叙述,他看到讯息后,打给老婆并非讨论解决办法,
而是直接决定由她自己应付,这个当然是解决方法之一,
但是是否有沟通过呢? 就像你要请业务同事帮你对应你的客户时,
有想过这个业务是否有能力对应这个客户,还是菜鸟业务你就放给你的大客户呢?
另外,老婆这边有给予沟通协调的空间吗? 能接受先自己应对老公晚点来的方式吗?
如果不希望这样草率,又怕动到胎气,是否懂得及时婉拒叔叔的来访呢?
如果两方对于这类不算太严重的事情,都没有沟通过,甚至两边不曾给过妥协的空间,
都要对方选边站,那这个婚姻就不会长久了。
※ 引述《danielwu13 (王爷)》之铭言:
: 标题我想了很久,实在不知道怎么下标题比较“贴切”我的问题
: 事情是这样的...
: 我跟我太太在外面租房子,租屋地距离我的原生家庭并不远
: 因为我家就剩下我妈妈跟我妹妹,也就跟我家人还有我太太约定好
: 每四天(我妈还在上班做4休2)放假
: 如果是周间的话,我会抽一天(我妈休假那两天其中一天)我下班后回家陪她吃个晚饭
: 如果有碰到假日就上午9点回去,下午3~4点左右再回到我租屋处
: 上周日,如往常回家的周期一样,碰到假日我早上9点就我妈家
: 而下周日是我妹的生日,我妈本想说是否下周日可以回家也给我妹庆生聚餐
: 但我说下周日,我太太要产检,而且已经有答应他要带他出去逛逛
: 不然就趁今天(上周日)庆生去餐厅吃饭好了
: 上周日的上午就先去电影院看电影,中午再给我妹庆生吃个饭这样
: 好死不死!才刚看完电影散场的时候(约莫11点50几分)
: 就收到我太太Line的讯息
: 她说:我叔叔(我太太的叔叔)从台北要来我们家坐坐
: 我心头就感觉完了...
: 当下,我就赶快打电话给我太太说:有要带叔叔去哪家餐厅吃饭吗?
: 替我好好招待一下叔叔,自己出门要小心之类的
: 当天下午我回家后,一切都不对劲了...
: 我太太整个臭脸,回答我的话,也只是嗯嗯、喔、好呀之类的
: 我心想应该就是在气我为什么没有立刻回家招呼叔叔
: 情况到了前天周一也是如此,我在想给他时间冷静一下
: 到了昨天周二也是如此,我就想把话挑明了,直接问她怎么了?
: 想当然尔,她直接爆炸!
: 质问我说,为什么周日当天她传讯息给我,就是希望我赶快回家招呼叔叔
: 为什么我还在那边跟我妈享乐,还去聚餐吃饭
: 我说明我的原委
: 是因为叔叔是临时跑过来的,又没有先约
: 而且当天临时起意要给我妹庆生聚餐吃饭(本来是下周日,但下周日我已经排事情)
: 已经先答应我妈跟我妹了,我当下实在无法说出口
: 要临时抽身回家去招呼叔叔
: 我太太又炸了!
: 她说这就是你妈比较重要,她在那边请求帮忙(她孕妇怕招呼不了叔叔一家子的人)
: 而且过生日是有这么重要吗?重要到她在那边请求帮忙,我都视而不见
: 她跟我妈本来就是有婆媳问题,所以我们才搬出来住外面
: 在这种情况之下,我当下考量的是我不能就这样临时跑掉
: 我想我妈对她的误解以及不谅解也就会更深
: 而且我猜我妈也会说,今天是你改期改到今天,然后又突然要跑回去招呼叔叔
: 叔叔是有这么贵客吗?你老婆一通电话就要直接跑回去
: 诸如此类的酸言酸语
: 结果我的考量换来的是
: 我太太对我的咆哮,甚至骂我是个白目,不懂得变通,不懂的乔一下时间
: 然后就这样冷战,给我摆臭脸,吵了好几个小时
: 我只好跟我太太说,为我的处事不圆滑道歉
: 唉!各位版上的朋友,我当下的决定错了吗?
: 临时跑来又不先约,叫我怎么抽身啊
: 然后我被骂的狗血淋头
: 是否同意记者抄文:NO
作者: lulalalulala (大家好我是噜啦啦)   2020-09-24 17:25:00
推 真的要懂得变通

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