[心得] 反推仙度瑞拉床垫 睡醒腰酸 (未满一年)

楼主: BignoZe (BignoZe)   2023-10-12 18:33:17
1. 购买详细经过
在去年2022年11月购入仙杜瑞拉灰珍珠,今年2023年9月反应腰酸问题
购买的品项是仙杜瑞拉灰珍珠 购买价格2万5。仙杜瑞拉在PTT一致满推,门市体验也不错 ,但好的顾客服务就只限于购买而已。
在门市试躺时 灰珍珠的确支撑力很足够,并且对于另一半翻身的时候不太会被影响,腰部支撑力足够是购买的原因
2. 睡不到半年开始腰酸
没想到购买不到半年 睡醒腰酸的情形开始发生 接下来测试一下更频繁的转向床头床尾 但仍然无法解决床腰部太软腰酸的问题
另一半因为本来腰就不好 灰珍珠睡久腰部感到无支撑力的问题 甚至让另一半睡起来感觉腰痛 因此向仙杜瑞拉客服反应
3. 向仙杜瑞拉客服的回应 - 恶梦的开始
得到的回应大意是:我们给你特别优惠 你只要加5000块帮你换舒适层 这是特别优惠只限一次
加五千块能解决我的问题,我愿意加。 但是加五千块换一次舒适层,睡没多久还是会出现腰酸的问题,治标不治本。
4. 尝试沟通
基于上述原因,我询问是否能加价换购古典,得到的回复是床垫是私人用品,这个原因我接受
我再次询问另一个方式 可否给我古典折扣,因为我购入不到灰珍珠不到一年 对钱包来说满伤,想取个平衡,我损失多一点,你们给个折扣那怕是九折,我都能理解。
5. 给我的感觉:我们卖得很好,你自己吞吧!
得到的回复大意是:他们的价格已经是最低价,工厂直营价。这时我感到很疑惑,明明你们团购优惠价持续进行中,哪来的最低价?
到这边我也确定仙杜瑞拉客服无心处理问题。反复沟通后体验极差,因此发文分享经验,避免大家踩雷。
6. 珍珠系列睡醒腰酸不是个案
一开始腰酸我也怀疑是不是我使用方式的问题,因为大部分的真的都好评,我仔细寻找后,发现珍珠系列满多人有腰酸问题(如下图)
https://imgur.com/kkw7h1Y
文章网址:
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1634100805.A.C2F.html
7. 学到的教训与心得
(1)回家试睡请买90天以上的。因为床垫一个价格不便宜,期待至少可以用两年以上。仙杜瑞拉只试躺30天,根本不会感觉到床垫的支撑力因为时间的快速下滑的问题。那怕是价格便宜近一万的眠豆腐,都有试睡一百天(之前使用过)Emma 床垫也是试睡一百天 (未用过)°
(2)仙杜瑞拉门市体验的确不错 形象也有营造得很好,拜托其他家床垫厂商学习一下,试躺的时候不要一直跟着 给顾客自由感受床垫即可
(3)想找有支撑力的床垫,请跳过仙杜瑞拉除了古典以外的品项。珍珠系列还满人提到有腰酸问题。如果你是像我一样重视床垫支撑力的,请跳过除了古典以外的选项。
(4)虽然古典较无负评,但是价格3万5也不便宜,诚心建议可看其他家床垫厂商。
(5)仙宣称有保固, 但保固范围弹簧 10 年, 就跟冷气保固压缩机一样, 不容易坏的东西给很长的保固,然后影响使用者体验的人体压痕要超过三公分才有保固.从头到尾沟通过程中仙度并未跟我说明如何测量人体压痕的凹陷程度,直接判定我需要自费维修,对于我这个曾经相信仙度瑞拉的消费者来说真的失望°
8. 补充说明:腰酸的情况并非9月才发生
腰酸的情形并非9月才发生,而是经过一段时间的测试,大约睡不到半年就觉得腰部支撑力跟门市试躺差异很大,之后每个月转向床头床尾一次,还是没有改善因此向仙杜瑞拉客服询问是否有方法处理
官方宣称 3-6 个月转向一次即可,自己的感受是一个月不转就极限了
新增补充
购入时间 2022年11月 - 指的是收到床垫开始使用的时间
反应问题 2023年 9月 - 经确认 Line 讯息后, 正确时间为 2023年8月下旬
作者: davi1231d (yude)   2023-10-12 20:00:00
发票有留好吗?
作者: se12312 (dada)   2023-10-12 20:01:00
原本是小白2.0一样睡半年后没有支撑力,反应给客服差不多就是一样三公分凹陷才可以换,之后就翻面睡了。四年后也开始腰酸了,本来想说看灰珍珠但是看到你分享心得,看起来还是找看看其他家好了。
作者: qmars (QQ)   2023-10-12 20:57:00
本来想买红珍珠 好险没买
作者: joharuss (joharuss)   2023-10-12 21:03:00
我昨天才去门市下订付款了紫珍珠...是不是有点太晚看到
作者: jasonyaoo (转转)   2023-10-12 22:05:00
所以一般来说挑到不适合自己的床垫应该都要给折价吗?
作者: krissada (查克熊)   2023-10-12 22:36:00
买床垫我一率买硬不买软 比较不会后悔..
作者: buckybear (吧唧熊)   2023-10-12 23:10:00
推真实心得
作者: obillyo (绿岛)   2023-10-13 00:21:00
为何古典的比较ok??最近正想去看说~~
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-13 00:25:00
我爆了 我买灰珍珠你的是有水冷胶的吗原来那个几公分几公分是屁ㄏ我的倒是有水冷的… 三千不知道可不可以退呜呜
作者: h3651551 (Zitrone56)   2023-10-13 02:19:00
虽然不确定实际情况,但感谢分享反面心得
作者: invin0730 (艾伦)   2023-10-13 08:10:00
灰珍珠睡两年多了,没遇到这问题,支撑还是不错
作者: freshbox7 (小七)   2023-10-13 09:29:00
人多的地方不要去,生意好就忘了本,台厂传统只给30天,反过来想就是怕你睡太多天露馅
作者: wwwhiteee (绿)   2023-10-13 10:08:00
买过比灰珍珠更硬的黄珍珠 三年了睡的很好
作者: s8818880 (s8818880)   2023-10-13 10:18:00
网络评价很多都是花钱买的
作者: petitebabe (petite)   2023-10-13 10:19:00
那个保固标准 蛮多幢电厂都这样我自己有两张紫珍珠..但是给小孩睡的他们看起来睡得很好
作者: ttosgion (7382)   2023-10-13 11:11:00
我买了红珍珠!我发现枕头太高我也会腰酸我换了 扁一点枕头有改善!但是还是偶发
作者: pixiepixy   2023-10-13 11:56:00
完全认同要买能试睡的,看评价去买橘家的床垫,结果也是腰酸背痛
作者: garypan1990 (> ~ <)y)   2023-10-13 12:48:00
真实心得给推 我原本也是看版上大家狂推仙度 一直觉得很心动 但实际躺感跟其他家差距不大 但又硬生生贵了不少 后来忍痛放弃 看来我的选择是对的XD
作者: franktku (franktku)   2023-10-13 14:04:00
去年12月买了白骑士跟两颗枕头,目前还没遇到床垫支撑有什么差异,枕头是蛮容易软的,不过稍微塑形一下就恢复https://i.imgur.com/D6iv01x.jpg
作者: hans1478 (Hans)   2023-10-13 14:32:00
我的灰珍珠睡两年也是肩膀腰很酸还失眠,后来换边睡而且不坐在床上看书(本来都会坐在床上看书)现在睡就又ok了枕头我觉得很好睡但是很不耐用 已经买过两次 号称撑五年的枕头其实只能撑一年半而且床垫旧客户买枕头也没有打折,要用原价买原价枕头就觉得很贵很不值得
作者: EthanLin (新鲜人)   2023-10-13 15:18:00
仙杜瑞拉只推古典
作者: calpis34 (骑猪追老虎)   2023-10-13 15:22:00
我去年买的酷寒骑士到现在还是睡很好可能我每周重训有差你自己是都说自己有文明病了那你要做的应该是运动跟复健治疗而不是靠床垫治疗吧
作者: teabrown (满分)   2023-10-13 15:42:00
我也是紫珍珠,腰很酸,舒适层睡不到一年有摸的出来的凹陷,也反应过,客服说是正常不算瑕疵
作者: garypan1990 (> ~ <)y)   2023-10-13 16:03:00
我最近一两周在查床垫的资讯才知道仙度瑞拉 查到的都是好评 很少负评 结果这篇出来看起来没有想像中的好 难怪之前有看到有版友说 他们有业配
作者: lmw (lmw)   2023-10-13 16:10:00
有些舒适层太厚真的感觉塌很快,但店家都说那是人体压痕,是正常的,看评价买的有床市才睡一年多而已,也只能找下一张了.
作者: wwwhiteee (绿)   2023-10-13 16:34:00
只是告诉你我睡黄珍珠没这困扰 不需要急着反驳xdd
作者: peskin (派斯金)   2023-10-13 17:54:00
功德一件
作者: guidotti (吸血喵)   2023-10-13 18:05:00
老实说我也不是很信任推多天试睡的床垫,因为网络上查也是一堆退货争议,还不如找老牌床垫,如床的X界、老X、德X等等......起码经营有到四五十年以上,再加上床款多寡也很影响挑选,选择越少其实越难挑到适合自己的床,不管试睡多少天都一样
作者: MikiHoshii (MiKi)   2023-10-13 19:20:00
有买紫珍珠觉得普普 就一分钱一分货..不会对他要求太多
作者: beergap (且战且走)   2023-10-13 20:12:00
不用趁机来洗白床的世界啦,随便google床的世界消费纠纷就饱了
作者: mattting (mattTing)   2023-10-13 21:22:00
也是听过几间百天试睡的,想退货的时候问题也很多
作者: hans1478 (Hans)   2023-10-13 21:52:00
我的也有凹 我以为是我坐在床上看书的原因XD我是打算把另一边睡凹了就要换了 也是比他宣称的年限短很多
作者: cycode (要勇敢)   2023-10-13 22:03:00
我买过古典,三天腰酸背痛,立刻跟客服反应,忍耐一周没改善,幸好客服爽快让我退货了,古典一片好评,我以为是我自己腰有问题才没提过
作者: chy8061 (嫣)   2023-10-13 22:22:00
我当初也后悔没退货,三万的床,我撑没半年直接换掉当时是帮我换一张床,我也不好再提退货我当时最不爽的是我反应床软硬有问题时,店员居然跟我说这张本来就偏软,我傻眼,我记得我要求中间偏硬的床囍时达我好歹撑个一年半换掉,两家我就花了快五万,睡不到两年(苦笑
作者: mierice (Mie)   2023-10-13 23:08:00
这家的床垫我在试躺的时候不到20分钟就会有腰酸感了,店里有3、4款床垫都是如此。后来归结出经验是别去买连弹簧颗数与直径都没写出来的床垫
作者: rennis (拾壹而后舍去)   2023-10-13 23:38:00
我是买古典,但之后要买床,我不会再选择仙度瑞拉...睡古典也有腰酸的问题,但不确定到底是不是因为古典...
作者: sally13188 (铃)   2023-10-13 23:40:00
也是觉得他们家舒适层凹陷有点快...好想知道哪家舒适层比较耐><
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-14 01:41:00
我要退货了 好多好惨的
作者: sherry1106 (syuan)   2023-10-14 03:51:00
紫珍珠也是买了睡半年腰酸QQ觉得舒适层塌了之后独立筒的支撑也不太好QQ超难过
作者: ccmchicken (chicken)   2023-10-14 11:37:00
之前看有人说睡10年依旧好睡,查了公司登记时间发现有异,就决定忽视评价买其他老牌
作者: kiwigood (kiwigood)   2023-10-14 16:05:00
还好我没买珍珠系列
作者: roamer1005 (困)   2023-10-14 16:31:00
当时去试躺仙家只觉得古典好躺其他都…所以不是太理解网络上一片推荐是…脑粉?!XD
作者: ttosgion (7382)   2023-10-14 17:26:00
大家都有这问题 官方应该重视吧?我超怕我的也是...抖
作者: GARY4242 (小香蕉)   2023-10-14 17:55:00
我上网买lunio很便宜sun款,以为会不好睡,结果意外还不错,还超便宜。
作者: smartDis ( )   2023-10-14 21:42:00
谢谢版友分享,原本考虑紫珍珠要下手了,决定先去看其他网友推荐的老牌小店家
作者: rainbowcatch (..)   2023-10-15 00:49:00
一分钱 一分货, 软的不一定会腰酸,我买席梦思 三层S5000 也睡得很好如果CP值高 五星级饭店为何不用 这很好理解
作者: Billy164 (拉拉熊)   2023-10-15 01:32:00
紫珍珠6月买到现在很OK~不过支持你把问题公布大家参考!
作者: timtams (Yum..Yum...)   2023-10-15 02:34:00
枕头很快就扁了,但我的白骑士2年多还可以
作者: mierice (Mie)   2023-10-15 06:45:00
原po不理解我前面推文意思的话寻找床垫之路应该会继续碰壁 与其买一堆在试睡期限届满后才出问题的床垫,不如了解怎样的弹簧用料会比较耐用。我去店里试躺时都感觉得到展示了两三年的床垫已经有倾斜感了,一定要自己买回来躺半年开始腰酸才能评论吗XD
作者: simat (暂时不用)   2023-10-15 09:18:00
帮推
作者: h3651551 (Zitrone56)   2023-10-15 13:36:00
想知道m大怎么挑床垫! 有什么小撇步
作者: aksk1122 (雨果沙发工坊)   2023-10-15 14:56:00
爬的越高,跌的越深,前几个月几天就一篇揪床垫团的,几天就揪枕头团的,当有客户质疑的情况发生,就跟未爆弹一样。认真做好产品比较重要,东西好客户自然帮你行销,何必花钱呢?腰酸背痛有时真的未必是床垫,有时是枕头的关系,床垫的舒适层原本就会凹陷,品质好的相对会持久一些,家具水深不见底,买对东西最重要,多数人是买贵又买错。
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-15 17:35:00
真的 像我去试坐雨果也觉得都很难坐很鸟XD
作者: aksk1122 (雨果沙发工坊)   2023-10-15 17:50:00
噗……还好,您没买 谢谢您的批评指教。同业的 做好自己的产品吧。
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-15 17:57:00
先谢谢指教然后说我是同业 赞ㄏ
作者: ttosgion (7382)   2023-10-15 22:11:00
原厂都不打算回?是冷处理?
作者: Timberlake (OhMy)   2023-10-15 22:55:00
刚下订酷寒骑士欸…售后这么烂的话我要退订了 这价位能选择的很多
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-16 00:11:00
他们没差吧 已经订了灰珍珠但是想改,今天去试躺 一样约满ㄏ
作者: family2006 (kyle)   2023-10-16 00:21:00
酷寒骑士睡了半年 觉得很爽
作者: leon9908 (MiGO)   2023-10-16 01:44:00
可能因为我在美国,很好奇这种已经在超出店家规定,而是要请店家客制化个人折扣或是退货服务的状况在台湾很正常吗,这种不该用反推吧。而是你个人的超乎期望要求店家无法无视规定满足。纯属好奇,这样以后我回台湾是不是可以每半年都来换新床垫试睡。感觉挺不错的
作者: h3651551 (Zitrone56)   2023-10-16 05:00:00
楼主就分享自己的看法,何况目前这牌也没什么反面声音..
作者: ttosgion (7382)   2023-10-16 08:09:00
美国好棒棒
作者: davi1231d (yude)   2023-10-16 12:51:00
试睡100天不就是学美国casper的吗?
作者: chipndale (无事一身轻)   2023-10-16 14:26:00
这家去试堂就发现很多床都斜斜的试躺
作者: allencc (努力奔向灿烂青春吧)   2023-10-16 15:30:00
我也是腰酸+1 原来不是个案啊
作者: CHTWifiHinet (轻松享用无限宽带上网)   2023-10-16 16:01:00
床垫我很推荐柔瑟家居卖的床欸!当初买的时候就是怕会有睡不惯很多天后才产生的问题,这家店老板很细心讲解也一路试躺了10几张床垫有余去尽量找出合适的床垫配合老板针对体况做确认才购买,购买后老板也都会事后关心使用状况,调整建议或引导,亲戚买得后来真的不习惯还有沟通更换过更合适的,床垫真的一开始就需要试躺再购买最佳!也需要专业的介绍跟认识!还有靠谱的好店家售后服务!
作者: canlest (呆呆)   2023-10-16 16:17:00
楼上..懒得说
作者: bnm159357 (老狗)   2023-10-16 16:45:00
楼上上那个 笑死等等补推补推 差点忘记
作者: kevin963   2023-10-16 23:11:00
推文的业配 自己都不觉得尴尬吗?
作者: leon9908 (MiGO)   2023-10-16 23:29:00
你先不用这么激动、我的意思是,你文章内有标明厂商规定的试睡天数。但看你的描述似乎是超过试睡天数,想要买其他更适合你床垫,但希望有额外折扣。但厂商的规定没有这一项所以拒绝你。我认为这应该是厂商不知变通,但我好奇的是会变通的厂商是常态吗? 因为照规定来不是很正常的一件事吗,为何文章描述得好像是仙度瑞拉很烂?我只是担心我按照厂商规定来买东西的话,会不会被当盘子,毕竟家具市场之前接触不多,可能有很多潜规则是我不清楚的。
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-17 01:12:00
舒适层塌陷看来是没办法给保固的 会被推托
作者: simple721 (姑嫂丸给我拿出来)   2023-10-17 02:19:00
感谢分享,本来已经要买的,决定换别家
作者: littlea (å–”)   2023-10-17 09:16:00
作者: dirk007 (GetBusyLivingOrBusyDie)   2023-10-17 10:11:00
白骑士睡一个月目前没什么问题,好奇如果舒适层塌陷,在外观看得出来吗?
作者: VisaInfinite (Visa Infinite)   2023-10-17 10:38:00
席梦思的舒适层不会塌陷吗?
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-17 11:24:00
楼上这句跟店面看到的标语好像XD
作者: cfang063 (fang)   2023-10-17 13:21:00
之前也买紫珍珠 回家睡了以后不太适应,后来改红珍珠就好多了 ,应该也是红珍珠舒适层比较薄。搬家跟欧德买serta 的床垫 一个月后腰酸背痛,原本想换古典,但看完不敢买了,想问原po有找到合适的床垫可以参考吗
作者: gaylordix5 (恍惚贩六)   2023-10-17 14:17:00
试不试睡认真觉得影响不太大,试躺才是最重要的,因为门市一定都是给你已经试躺很久的床,躺感都稳定了....
作者: z1288 (阿邦)   2023-10-18 00:25:00
基本上直上席梦斯黑标顶级款去试趟看看就知道了,人家的舒适层差在哪里
作者: petitebabe (petite)   2023-10-18 00:26:00
我的席梦思睡了五年,舒适层没啥问题
作者: Timberlake (OhMy)   2023-10-18 10:55:00
仙度瑞拉跟直上席梦思黑标捏到懒趴爆掉了啦变*
作者: guidotti (吸血喵)   2023-10-18 11:58:00
只要是有舒适层的都会遇到类似问题阿?不然都睡很硬的老式弹簧床就好了,我会提到床的X界是因为床款确实多,大的门市可能50-60张不只(试躺时目测的),如果不要的话我也有讲别的品牌,毕竟躺床的重点就是好好试躺多方评估,试睡我是真的不信任
作者: petitebabe (petite)   2023-10-18 16:11:00
席梦思不用黑标就很好睡了啦!
作者: phillp0804 (阿普")   2023-10-18 17:14:00
如果想改善腰酸 重训最实在 认真
作者: pingleo2009 (boxingping)   2023-10-19 00:10:00
试睡的后来都跑到哪去了。我绝对不敢买试睡的
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-19 01:31:00
楼上啥意思
作者: lwecloud (CloudEX)   2023-10-19 14:33:00
不试睡怎么知道合不合?看缘份?通灵?看天花乱坠文案?衣服应该也不敢试穿?
作者: bewithjoy (whatever)   2023-10-20 21:23:00
感谢分享,自己也是即将买白骑士,相信不少人看到立马缩了起来,如果预算更低我推荐KIKY耶,建议门市试躺,但中高价位的就要再三考虑
作者: keita1128 (masane)   2023-10-20 21:37:00
我前一张床也有类似问题但不是仙度,刚买回来时躺感都还不错,但不到半年就觉得支撑力没一开始好,腰部越睡越空没有支撑,每天早上起床都觉得腰酸背痛。后来发现是舒适层有些下陷才导致腰部没支撑,但下陷程度有时看不出来,要实际躺着或手摸才能感觉到一边正常高度,一边比较低。忍了两年受不了,前阵子才换床,因为上一张床的经验,所以这次买床时都会看一下舒适层,仙度的床我也有去试躺,他们家的床舒适层都很高,所以就不在考虑范围内,后来挑了一张几乎没什么舒适层的床。
作者: hjunhong (老七)   2023-10-21 21:20:00
很真实的分享,但其实...我自己买的仙度瑞拉躺两年了,还好好的没什么问题,但每个人的使用和感受都不同,他们家的床垫我是觉得还可以
作者: ponzixd (胖胖)   2023-10-22 01:55:00
楼上大大买哪款
作者: qqmini (mini)   2023-10-24 04:30:00
我买红珍珠跟灰珍珠各一张,红珍珠比较硬,但我觉得灰珍珠比较好睡,家人买是骑士系列我觉得太软,我们各自买了2年与4年目前还安好,但他枕头真的超烂,比我五百买的支撑力还差…古典在门市躺30分钟觉得太软,觉得你还是别换好了…高机率会失望
作者: hunter0923 (yamin)   2023-10-24 21:59:00
买了古典跟两颗枕头,目前睡了一年,状况都蛮好的
作者: ekids1234 (∵:☆星痕╭☆)   2023-10-27 08:59:00
11 月购买,9 月发现不合,其他厂商可能也不给退货/贴换吧推荐试躺的时候不要看名字也不要看价格,这样才不会有网友推荐的心理作用。像我自己喜欢紫珍珠的舒适层,但他的上位哪个骑士(只换了水冷层)和古典(同硬度)我都觉得好像哪里怪怪的不过我后来是买软床,下个月到,到时候再分享 Q对了,躺中间比躺边边附近舒服这是真的,我跟我妹在现场就有发现这种体感差异 XDD只能说那个床边也没那么万能
作者: WenYing (米格鲁乖乖)   2023-10-30 12:27:00
谢谢分享
作者: nana860308   2023-11-06 22:46:00
我当初原本看评价也要买紫珍珠,结果在门市躺就已经发现有凹陷,所以果断放弃,直接买比较平价的小白2.0,目前睡了几个月是还ok~反正到时真的有问题直接换新也比较不心疼XDD
作者: vivalight (万岁万岁万万岁)   2023-11-21 15:18:00
前几年买床垫试躺过这家,觉得很普通不知道红什么
作者: Hyaenidae (小卷)   2023-11-25 22:57:00
本来要买下去了 被文章提到的服务品质给劝退了

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