job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章
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※请各位资方配合遵守。
【公司名称】PressPlay 瑞奥股份有限公司
【工作职缺】客服专员
【工作内容】
1. 线上客服问题与信件回复处理，判断客户需求并给予解决方案，确保客户了解
2. 客服专线接听即时咨询，提供创作者或客户专案资讯与订阅流程说明
3. 纪录客户问题与需求，每周/月进行统整分析，提供分析报告予产品研发等相关部门参考
，并协助追踪体验改善情形
4. 顾客及创作者问题的后续追踪，确保客户问题被解决
5. 创作者专案审核及管理，把关创作专案品质
6. 其他客服或主管交办相关事务处理
【征求条件】
1. 一年以上客服经验
2. 有学习产业（线上学习、内容订阅、出版等）或软件资讯科技产业的工作经验
3. 独立作业
4. 团队协作
【加分条件】
1. 曾使用过线上客服系统 Zendesk
2. 服务过的产品有 web & app 双平台、熟悉 web & app 产品的基本操作
3. 热爱学习、关注学习产业的市场趋势，甚至本身就是各种线上学习平台的使用者
【工作地点】台北市大同区西宁北路（近捷运北门站
【工作时间】周一至周五10:30-18:30（皆有往前弹性30分钟）
【月休】周休二日，见红就休！
【公司福利】
PP 10大福利
＊工时7小时｜每天扣除午休1小时，上班只有7小时！
＊午休自由选｜没有固定午休时间，真正饿了累了再自行休息吧！
＊弹性上下班时间｜早上1000-1030弹性上班，自己的上下班时间自己配！
＊办公环境活泼自由｜开放式工作环境，打造懒骨头沙发区、文青吧台区、吃太饱站立区，
让你更有效率的开心工作！还有独立电话亭，需要独立空间时的首选。
＊零食饮料免费大放送｜今天我想来点＿＿＿＿？还有咖啡机免费喝！
＊补班小确幸｜补班日可以任君挑选工作地点！
＊寿星你最大｜寿星除了享有50分钟的净化身心灵按摩，更有寿星生日假可以为自己放假一
天！
＊就是优于法｜ 第一年即按比例享有7天特休，认真工作也要认真Play！ 每年还有40小时不
扣薪病假，生病就该乖乖休息，不要传染给伙伴！ 婚假10天，好好享受甜蜜蜜新婚生活～
＊每年超 High 员工旅游｜2017长滩岛放空晒太阳，2018前进梦幻苏美岛，2019曼谷自由行
！2020疫情影响澎湖伪出国～
＊Review 机制｜平时的自我革命、当责实践，将有蜕变的机会！
【薪资范围】月薪30,000~40,000元
【需求人数】1人
【联络人/联络方式】 [email protected]
【其他备注】
收到履历后我们会尽快通知适合的人才面试，恕不主动通知未符合资格的唷！
来信应征主旨请标明“应征 PPA｜客服专员｜ＯＯＯ（大名）”