job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章发文者已同意一切遵循现行法律，并确知文责自负。本工作确实劳健保!此两行删除，文章会被删除不另通知。
※请各位资方配合遵守。
【公司名称】
香港商天一爱本草科技有限公司台湾分公司 https://www.tianyiai.tw/
我们深信社会的美好，源自于美好的女性。
专为现代生活忙碌女性设计，开架式汉方产后调理圣品“爱小月”，我们的愿景始终如一，就是希望能以纯天然草本汉方调养，来照顾好女性的健康。专注于透过汉方调理来照顾每一位女性。
天一爱认为人与人间的互动，必须回归到最纯粹的同理、关怀与爱，就如同我们坚持产品必须天然纯粹。而我们期待，你的加入，天一爱能更专注于提供女性优质的照护！
【工作职缺】
客服人员
【工作内容】
我们需要您热爱自己的工作，有服务热忱并真心关怀、真心协助客户。
随时保持随时保持与客户有良好和谐的沟通，提供客户最优质暖心的服务。
1｜作为第一线客服人员，主动透过电话、email、即时通讯软件给予客户适时的服务与热情的维系。
2｜针对问题/客诉案件了解客户需求，协调沟通提供正确有效的服务，需求与问题像是：产品相关、购买相关、金物流相关、退换货相关等等。
3｜倾听、理解客户的需求后，向客户推荐适合的产品组合。
4｜记录客户提供的关键资讯于追踪表，并主动追踪关心客户状况、协助安排产品使用。
5｜学习并操作相关系统与平台，如：电商系统、金物流系统等等。
6｜适时主动提供公司产品、活动、服务等反馈与建议。
7｜学习并熟悉客户服务模型和职位的职权范围、公司政策与服务流程。
8｜定期参与内部教育训练与研讨会议。
9｜行政庶务作业处理。
10｜完成主管临时交办事项。。
【征求条件】
- 具备电商客服、电销经验优先考虑
- 有营养、中医药中药、草本相关兴趣与背景优先考虑
- 熟悉操作google workspace系列、asana
- 有1年以上客服经验者为佳
- 良好的口语与文字表达能力
- 具有服务他人的热情
- 不看年资只看实力，欢迎勇于挑战的你
- 可配合排班
【工作地点】
新北市三重区 台北桥捷运站 步行2分钟
【工作时间】
日班、晚班、假日班、需轮班
平日：08:30~17:30、15:00~00:00（2个轮班时段）；
周六/日：10:00~19:00
【休假】
依公司规定
【公司福利】
- 不定期公司聚餐
- 吃不完的零食
- 每月一日生理假
- 特约商店
- 员工旅游
- 年终奖金
- 业绩奖金
- 学长姐手把手指导
- 内部完整教育训练课程
【薪资范围】
30K ~ 35K TWD/ month，弹性远端工作
【需求人数】
3-5人
【联络人/连络方式】
[email protected]
https://www.104.com.tw/job/7bt2y?jobsource=jolist_c_relevance