job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章
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※请各位资方配合遵守。
【公司名称】 好德建材有限公司
【工作职缺】 电商客服营运专员
【工作内容】
好德建材为进口建材电商，对电商产业来说，客服是核心，倾听客户之声以挖掘新需求，
优化网站\商品\服务，建立口碑，打造长期品牌价值。好德采[全员客服]制，不论哪种职
务，都需要轮流处理客服Case，连老板都不例外。
公司的营运成败取决于团队，我们的立场希望团队的成员都是老板，而不是打工仔。希望
你加入这里不只是找一份事做，而是用心参与经营，有成果得到分润，一起成长。
如果你愿意从基础开始，基本功客服做好，可以往产品企划、网络行销或是业务方面发展
。
【工作内容】
1. 即时客服回应(fb/email/line/电话)。
2. 订单处理: 电商出货、退换货、发票开立、帐务结算、进销存后台管理及核对。
3. 官网商品上架维护，商品描述撰写。。
4. KB知识库文章维护。
5. 主管交办事项。
【征求条件】
【基本要求】
1. 个性稳重，有逻辑。偶尔总是会有不理性的客户，你要可以沉稳应对，不随之起舞，
失焦。
2. 细心耐心，照着工作流程把事情按部就班做好，减少失误。
3. 喜欢与人互动并善于沟通协调。
【能力要求】
1. 中打速度 > 50字/分
2. 熟悉电脑、手机、Excel、Word, PowerPoint 应用程式基本操作。
3. 不惧怕英文，系统及商品多为英文接口，需要阅读产品资讯以回答客户提问。
(Google translate 也行, 要愿意熟悉相关术语)
4. 有客服经验者佳。
【工作地点】
台北市大安区
【部分远端工作】
新人受训后三个月，视工作的表现，可谈一周几天在家工作。
前提：家里网速要够快，不然网络电话, 开会讯号不清楚，就要麻烦你进办公室上班。
【工作时间】
9:00~18:00
【月休】
周休二日
【公司福利】
◆ 休假制度
1. 特休年假满一年10天 (到职满3个月依比例换算)。
2. 周休二日。
3. 弹休不补班，老板也不喜欢周六上班。
◆ 进修补助
员工进修补助。
书籍购买补助。
◆ 其他
免费咖啡。
补充精力零食。
【薪资范围】
月薪 30,000元 ~ 35,000元
【需求人数】
1-2人
【联络人/连络方式】
检附履历寄至
[email protected]
【其他备注】
基本客服、出货等工作都能处理完善不掉球，公司会让你依照意愿，往业务、行销发展
学习以下进阶工作内容：(依照能力未来调薪)
1. 广告投放分析：Facebook Ads, Google Adwords, Google Analytics
2. 内容及社群行销: 部落格, 电子报内容规划, facebook/IG 社群行销。
3. 产品管理、定价、优化与追踪。
4. 新产品企划：从市场研究、设计、销售之规划，产品上架，库存管理与物流等，管理
问题追踪及解决 。
5. 行销案企划：促销活动、产品组合之规划及执行。