job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章
发文者已同意一切遵循现行法律，并确知文责自负。本工作确实劳健保!
此两行删除，文章会被删除不另通知。
※请各位资方配合遵守。
【公司名称】 Cubo Ai 宝宝摄影机 / 云云科技股份有限公司
【工作职缺】 线上客户关系维护专员
【工作内容】
1. 处理各种顾客的问题，专业的问题可交由其他人（连线问题、广告问题・・・）
2. Cubo 社团贴文、脸书回复及记录
3. Apple Store 和 Google Play Store 回复评论
4. 处理客诉、爆气客人、安抚客人
5. 拟订对外说法，修改及新增 Macros 和 维护官网FAQs
【征求条件】
※为保障板友就业机会平等，雇主对求职人或所雇用员工，不得以种族、阶级
、语言、思想、宗教、党派、籍贯、出生地、性别、性倾向、年龄、婚姻、
容貌、五官、身心障碍或以往工会会员身分为由，予以歧视。
1. 拥有极高的同理心
Cubo 主要客群为新手爸爸妈妈，工作和育儿生活带来的压力及情绪无法避免，
购买 Cubo 也是希望可以减缓育儿焦虑，当产品还出现问题总是难免比较有情绪。
希望可以带着同理的心面对客人，将客人视为朋友甚至家人来理解。
2. 适应能力和理解能力
Cubo 是个需要连上网络的摄影机，每一个家长的网络设定都不尽相同，
有时候甚至是网络分享器出问题，在处理的过程需要接收从工程师端的需求，
并且与客人间保持良好的沟通，得到需要的资讯才能顺利解决问题。
公司是个新创公司，团队也非常年轻有活力，步调快、效率好，彼此都很愿意帮忙。
因此需要更好的适应力来融入团队工作。
3. 对科技产品有认识和兴趣
Cubo 在 AI 辨识相关领域努力许久，
团队内部不断优化辨识系统及产品使用体验，AIoT 的产品常常面临客人提出专业的提问，
此时对于科技有基本认知会大大有帮助，
希望你对于网络设定、手机设定、接口操作是熟悉并且有兴趣。
4. 自律
团队提供很大的自由度，所以不会有人一直盯着你，必须非常自律的完成工作内容。
基本上主管不太会管，但是团队在快速成长期，很多事情都需要一起完成，
因此，如果不自律的完成工作内容・・・很快就会被发现囉！
5. 英文能力
目前主要市场会在国外，并且以 Amazon 为主要销售平台，内部沟通会常常使用到英文。
尤其是开会或与公司外籍人士讨论的过程，客服操作系统及表单主要也以英文呈现。
这部分真的非常非常重要，说不一定要很好，但是读跟听一定要不错～！
6. 团队合作能力及友善开放的个性
团队以客户体验为核心，开发相关软硬件产品，并持续使用问卷收集客户回馈。
客服团队不只是单向处理客户的抱怨，并且可以双相收集、分析客人问题的内容，
回馈给软、硬件开发、行销团队，并且驱动整个公司更专注于客户体验上。
团队合作的过程中，需要完善、可靠的资料以外，
更需要人和人之间的相互了解与合作，进而促成事情的改变，
友善开放的态度更可以接受彼此不同观点，并且得到一个对公司最好的结果～！
如果认为以上六点，自己都非常符合，我们非常欢迎你的加入唷！
【工作地点】 台北市信义区信义路五段150巷2号8楼之7
【工作时间】 9:30~18:30 中间休息一个小时
【月休】 周休二日，连假如需排班会提前沟通并有加班费
【公司福利】
1. 办公室环境自由
可以带着电脑趴趴走，想站着看101就站着、想坐着就坐着、想在沙发区也不会有人管你。咖啡喝到饱、
咖啡喝到饱、不定期会有同事跟公司提供的零食吃、不定时下午茶跟点心
2. 工作满三个月即有10天特休
鼓励大家认真工作、认真休假，工作满三个月后即有10天特休，每满一年多1天特休。
休假无特别限制，同事们请假通常都一周起跳。
3. 员购专属折扣
亲朋好友新生儿最棒的礼物，只要亲朋好友家中有 Wifi 不管分不分房睡都适合唷！
4. 可以带宠物上班
欢迎带宠物上班，只要让宝贝都是在安全的情况下唷～
技术长不定时会带家中柴柴来上班，疗愈大家的心，欢迎拥抱喂食！
【薪资范围】
30000 以上
【需求人数】
1~2
【联络人/连络方式】
将
1. 个人履历
2. 自我介绍
缺一不可
标题请打：我是xxx想应征线上客户维护专员
[email protected]
请在信内提出一个完整的经验，让我们可以了解你是个自律的人
【其他备注】
排班时间于上手后可能会有些微调整，正常为一到五 09:30~18:30
视情况（同事请假、连假）需要假日值班（Work from Home）
郑重感谢 Jeromee 大大有趣幽默的征才内容，及格式参考，非常感谢！