job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章
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※请各位资方配合遵守。
【公司名称】
老虎网络科技股份有限公司 (https://17fit.com)
※没有填写公司名称将会被删文。
※人资没有填写人资公司以及原征人公司(共2公司)名称将会被删文。
【工作职缺】
测试及客服经理(QA and customer success manager)
【工作内容】
1、软件更新及维护测试
用户端及管理端的软件功能测试规划与执行:
包含:规划测试计划(test plan)，设计测试案例(test case)，及实际测试项目的执行。
2、一般客服支援，协助客户解决软件使用问题。
除电话与线上协助外，亦包含使用者测试(Usability test)、问题追踪处理(Bug
tracking)。
3、客服系统内容更新与维护。
4、与客服及测试所相关的行政庶务(需使用ms office/google docs)。
5、与PM/RD/UI/UX/Sales密切合作，提供改善建议。
【征求条件】
本职务无经验可，但必须具备以下能力与特质!
[能力]
1、高度的自律及高效的执行力：
我们提供给伙伴一个高度自由的工作环境和条件，相对的，也要求伙伴必须高度的自律，
规划自己的工作进度，并且稳定持续的进行。随着软件每日的更新，您将优先于我们所有
客户获得第一手的产品及更新资讯。此时，您将处于最重要的战略枢纽位置，替所有客户
把关进行侦错测试，确认软件的稳定性并配合进行相关客服系统更新，确保软件准时上线
。
2、优秀的逻辑思考及沟通能力
您将与一群工作节奏快速的伙伴一起努力。其中包含工程师、产品经理、业务、客户...
等等。我们讲求逻辑、效率及精准的沟通，因此您也必须在文字和语言上具备相同的能力
，才能在参与各部门的会议、面对客户的时候做清楚的沟通和弹性的协调。
[人格特质]
1、耐心、细心、积极思考
为数众多的客户将产生各种软件使用上的疑难杂症，需要具备耐心与细心的您来协助。也
正因为客户量持续攀升，我们需要积极思考的您WORK SMART，跳脱既定的SOP、制定新的
SOP、创造新的SOP。
2、喜爱学习新知并以帮助他人为荣
我们创造并提供各种科技化的营运工具、让客户获得科技的力量、透过科技来营运为使命
。希望您与我们一样乐于学习与科技相关的新知识，并以能提供客户协助、帮助客户成长
为乐，且从中获得成就感!