job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章
发文者已同意一切遵循现行法律，并确知文责自负。本工作确实劳健保!
此两行删除，文章会被删除不另通知。
※请各位资方配合遵守。
【公司名称】 智选科技有限公司
WitsPer智选家 - 智选全球科技潮品。WitsPer智选家立足于全球视野，深耕台湾市场，
聚焦严选全球CP值高的3C产品，打造以内容营销为核心的多渠道覆蓋的电商服务品牌，为
大家生活带来高效与便利。未来3~5年目标更会扩张至美国Amazon、东南亚Lazada、印度
FlipKart、中国大陆天猫、京东商城。只要你是有想法、肯学习、有执行力、有创造力、
不怕挑战、具备野心的人才，都欢迎加入成为我们的创业伙伴。
※没有填写公司名称将会被删文。
※人资没有填写人资公司以及原征人公司(共2公司)名称将会被删文。
【工作职缺】 电商网店客服储备干部(需配合轮班)
【工作内容】
1. 熟悉营运流程，在电商通路上回复客人讯息，满足用户需求
2. 熟悉产品功能，了解用户需求，推荐用户需要的产品
3. 订单管理，各渠道出货状态查询。如何取消订单，引导重新下标
4. 针对各大平台做好评价管理，好评争取、负评处理
5. 收集用户需求与客诉，协助改善电商营运流程
6. 定期制作双周报、月报，整理用户咨询问题分类、客诉情况整理
7. 定期维护网店的FAQ问与答与售后页面维护
8. 门市预约产品面交接待
9. 退换货测试与换货新品寄送
没有内容会被删文!!
【征求条件】
1. 具备相关线上客服经验、电话客服经验者佳
2. 文字表达能力强、中文打字快、能换位思考者佳
3. 对待百样人有耐心也有一定的抗压力、情绪稳定性高
4. 学会识人，面对客诉能够理性处理，事后能妥善抒发压力
5. 因引进产品多为国外产品，故需要基本的英文能力，建议多益650分以上
6. 假日轮班 & 小夜 / 白班轮班
面试请准备简历、自传 (最少300个字)、个人历程档案
※为保障板友就业机会平等，雇主对求职人或所雇用员工，不得以种族、阶级
、语言、思想、宗教、党派、籍贯、出生地、性别、性倾向、年龄、婚姻、
容貌、五官、身心障碍或以往工会会员身分为由，予以歧视。
【工作地点】 新北市永和区永和路2段205号2楼（顶溪捷运站2号出口步行2分钟）
点我看google map:https://goo.gl/maps/j8dg6X2ctTu
【工作时间】 (日班小夜班) 需轮值假日
A班（日班）09:00~18:30
B班 (小夜) 13:00~22:00
p.s. 周日轮班可在家中值班
※没有填写工作时间将会被删文。
每周工时超过40小时，请写加班费
【月休】 8~9天 （看大小月）
※没有填写月休及排班制度 或月休过低将会被删文。
‧【劳基法规定】劳工每7日中应有2日之休息，其中1日为例假，1日为休息日。不得连
续工作逾6日
‧ 1号及2号客服在法定节假日的排班分配，可以在每月25号之前确认下月排班时间，基
本情况是时间平摊，也可以两人商量分配；
‧ 1号客服和2号客服的AB班时间安排可以按照月度时间轮，如1号客服大月做A班，小月
做B班
【公司福利】
1. 劳健保、劳退保障
2. 定期有团队建设活动，如员工聚餐、KTV……等
P.S. 私底下烦恼都可以提出来，伙伴一起帮你分忧解劳
3. 重视员工职业能力成长，建立相关培训机制：
（1）分享机制：每周读书会 (SEO, Google Adwords, 电商运营)
（2）电商运营专家培训（固定讲师：中国大陆美的集团的电商高管、微星科技大陆区行
销负责人、台湾乐购虾皮类目经理等）
（3）不定期专业性及通识类技能培训
4. 月度/季度业绩奖励
5. 年终福利
请勿写劳健保 无劳健保是违法的
此栏请写额外的福利
【薪资范围】
28,000底薪~42,000 (另有绩效bonus)
※行政院劳委会于107年1月1日起调涨基本工资为月薪22,000元
※无薪资、比照国科会、比照本校规定、面议、电议，薪资不清等水桶一周
时薪工作请贴Part-Time板
月薪未达22000一样会被删文
【需求人数】
1人
【联络人/连络方式】
Henry 李先生
邮箱：[email protected]
line：astylelie
【其他备注】