job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章
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※请各位资方配合遵守。
【公司名称】
台湾迪卡侬有限公司
【工作职缺】
顾客服务专案专员
【工作内容】
[此职缺为约聘人员(期间预计一年)]
迪卡侬提供一个展现自我实力、追求梦想的舞台。
提供完整的培训亦享有升迁机会!
《工作说明》
- 协助顾客完成电子商务下单与售后服务之流程，提高流程效率与准确度。
- 运用订单系统，与物流/仓库保持良好沟通，确保订单顺利发货，且透过工具和优化流程，对退货商品做有效管理。
- 社群管理
- 领导顾客服务专案，建置与规划顾客服务系统。
- 提供商品咨询，了解顾客需求，提升顾客满意度与忠诚度。
- 透过客服信箱、电话等沟通管道维护顾客关系，将顾客建议和反馈记录且统整，即时反馈给公司各部门，进而推动整体发展且参与公司方向策略制定。
- 处理顾客投诉，且提供有效的解决方案。
【征求条件】
- 不论是否有管理经验的职场新鲜人，您对运动充满热忱
- 有活力、积极进取、高度责任感、缜密的组织能力
- 您的服务态度和团队精神将是您致胜的关键，且您将积极参与重要决策
- 具备良好沟通能力与表达技巧，善于聆听
- 熟悉office软件与输入法
- 基本英语沟通能力
【工作地点】
台中市南屯区大墩南路379号 (台中办公室)
【工作时间】
周一到周五 9:00-18:00 (12:00-13:30午餐休息)
【月休】
周休二日
【公司福利】
‧ 迪卡侬依劳基法及相关法令规定享有健全完善员工保障
1. 劳保，健保，劳退提拨，每年健康检查，育婴留职停薪，育婴留职停薪津贴，生理假
，婚假，丧假，产假， 公假..等
2. 优于劳基法：年假第一年即有10天，全薪病假6天
‧ 迪卡侬福利：
1. 运动：运动社团及运动津贴，员工定期聚会及运动
2. 购物：员工购物折扣
3. 奖金：兼职与正职皆享有每月获利分享，员工认股机制
4. 礼金：生日礼金，三节奖金 ，妇女节礼卷，新年礼卷，忠诚员工礼 ，特约商优惠
5. 保险与补助： 团体保险: 免费配偶及子女医疗险，补助 (生育，结婚，丧葬)
‧ 迪卡侬教育训练，补助及升迁管道：
1. 教育训练：新人训练、基础训练、职能课程、实务实习、专业课程训练
2. 教育补助：外部学习补助，语言进修补助
3. 升迁：内部转职及海外发展机会
【薪资范围】
月薪 $28,000-$32,000
【需求人数】
2人
【联络人/连络方式】
请透过104应征 https://goo.gl/6rQEw2
【其他备注】