[问题] 求助-Kitbag未收到货物又不退款

楼主: PPierce (Go C's)   2018-10-13 04:50:41
小弟七月底自kitbag 刷卡购入免运一件球衣
订单资料都显示已寄送
看板上各位kitbag的经验 免运费大多要等20-30天
加上当时世足热潮 想说订单多慢慢消化
也就没有一直追踪
于是到九月中发现已超过一个月有点离谱
寄信问客服得到的回复竟然是"超过40天的订单"无法追踪
https://upload.cc/i1/2018/10/13/yjMmBC.gif
心想那至少可以退费吧...
于是到Paypal调解中心处理刷卡退款
拖了十几天 得到的回复
"该商品未收到 但未退订 请联络卖家"
再次寄给Kitbag 一样的罐头回复
https://upload.cc/i1/2018/10/13/L0Ee5R.gif
于是我回了封很重的mail表示
我无法接受这样的回复
既然客户没签收商品纪录
应该退还款项而不是强调40天以上订单无法追踪
各位有遇过类似的经验吗?
建议继续力争到底还是只能放弃了?
感谢~~
作者: Afafa (阿發發)   2018-10-13 15:07:00
我有遇过 记得是30天没收到就要寄信请它们退款 我有退款成功 但是没有退刷卡的手续费他们的意思应该是 若无收到货40天内就要与他们联络 超过40天就不理你了
作者: squall304 ( =资三连线= squ)   2018-10-13 15:09:00
看是不是被寄到泰国去吧
作者: Afafa (阿發發)   2018-10-13 15:16:00
我记得订购条款里面有注明这点 后来就不敢在kitbag买了
作者: MinusD (Light My Life)   2018-10-13 16:38:00
17个工作天没到就赶快去申诉了
作者: Magiclwf (LWF)   2018-10-13 20:43:00
大概去环游世界了~时间到就会来的~~
作者: ronray7799 (百变Q葫芦娃)   2018-10-13 22:10:00
Fanatics有Live Chat 不知道Kitbag有没有 你去找找看

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