小弟七月底自kitbag 刷卡购入免运一件球衣
订单资料都显示已寄送
看板上各位kitbag的经验 免运费大多要等20-30天
加上当时世足热潮 想说订单多慢慢消化
也就没有一直追踪
于是到九月中发现已超过一个月有点离谱
寄信问客服得到的回复竟然是"超过40天的订单"无法追踪
https://upload.cc/i1/2018/10/13/yjMmBC.gif
心想那至少可以退费吧...
于是到Paypal调解中心处理刷卡退款
拖了十几天 得到的回复
"该商品未收到 但未退订 请联络卖家"
再次寄给Kitbag 一样的罐头回复
https://upload.cc/i1/2018/10/13/L0Ee5R.gif
于是我回了封很重的mail表示
我无法接受这样的回复
既然客户没签收商品纪录
应该退还款项而不是强调40天以上订单无法追踪
各位有遇过类似的经验吗?
建议继续力争到底还是只能放弃了?
感谢~~