Kitbag首页左上方有一行字，
"Free Delivery on all orders over ￡60"
(这行字上周五那时就有了。)
小弟上周五11/27号和朋友一起买了球衣总共335.08 USD，
很明显超过￡60，但结帐时还是要付19.44 USD的运费。
后来写信给客服反映这件事，
他们的回信如下：
Dear Customer
Thank you for your email to Kitbag.com Customer Services.
I can't recall this offer being available, on the 27/11/15 we was supporting
black Friday 20% off as the deal, today we are offering free delivery over ￡
30.
I'm sorry for any inconvenience that this has caused.
Any questions?
他的意思是11/27这天提供8折优惠，现在则提供超过30镑免运的优惠，
所以是他们不承认11/27有超过60镑免运优惠这件事吗?
还是是打8折就没有这个免运的双重优惠?
他们的回信我看不太出来是什么意思。
有其他板友遇到类似的情况吗?
谢谢解答。

超过免运的一般包裹的限重变成只能用快递寄出了吧。

免运只有用Royal Mail寄的吧之前结帐的时候可以选 符合免运条件有一个选项后面是+0

11/27 20% off但是要运费 现在是无折扣但60磅up免运咦...应该是1F说的那样...请忽略上面的推文= =

免运只限standard air mail就是Royal mail 但买超过一定金额就只能寄快递 所以就没免运 而且还要付将近20%的关税kitbag一直以来都是这样 没变过...XD

可是我上次买五件还是免运，原PO这次只有四件...没理由啊如果是看重量的话，就一定有问题；若是看消费金额，有可能可是如果超过一定金额就要付运费的话，也跟它自己说的不同因为Free deliver写明是给all orders over 60英镑的...

买几件不是关键，重点在金额。超过一定金额就是要需要签名的快递，也容易被抽到关税！客服根本没注意你是哪个国家，制式回复。只要你是用royal mail送的，只要你告诉客服没收到，他们一定就会退费。为避免亏太大，超过一定金额强制用要签收的快递。

谢谢各位先进解答，祈祷不要中关税。不过还是觉得很干，只知其一不知其二，标题杀人QQ

dhl基本上中奖机率很高之前最干就是免运 还帮我免费升级dhl 直接多17%价格…

我又再度写信去反映，Kitbag二话不说要退款了，不错

爽爽，还是要会为自己争取才行啊！明明写超过60就免运的

今天全馆免运耶 不过我觉得他偷调了某些商品价位...