先前买了酷航台北飞东京的单程机票 有加买一件随身行李
后来因故改期了3次
(我知道改期不划算，但是改期当下就不想浪费已经付费的机票钱，也觉得一定会成行)
前2次改期都有带出附加的随身行李 改期的费用是1400元
最近这一次改期我不晓得为什么费用增加到1750元了 (可能是涨价了吧)
附加随身行李也不见了? 我自己去按+1变成要多付600元?
只好打给客服陈情，结果客服一直咬定是我自己操作的问题
过程中还断了线，第一次断线我想说可能收讯不好
不气馁再打进去一次，碰巧是同一位客服接的，
他只说了现在增加行李是要付费的，然后又断线了
2次断线都刚好话讲到一段落，真的让人怀疑是不是故意挂电话耶
实在是不想再多花600元了，但是还有其他方法可以投诉吗?
奉劝大家还是别买酷航了，没事就没事，有事你反应给客服好像也没有用>"<

本来随身行李就含在里面了，那个600元是再多加一件随身行李7kg

随身行李不是买票的时候就附在里面了吗? 另外再买一件7KG?

我第一次买的时候就加钱买随身行李多一件了

了解～没看清楚原po的意思

忍耐，便宜最重要

改三次，下次别买廉航惹

然后下次又手痒继续买酷航那样

特价抢票喽

客诉xd

为了便宜，只好忍气吞声含泪买酷航

主机板跟海鲜不会向酷航抗议 请把自己当货柜

投诉看看喽，但觉得问题先解决比较重要

我先来 你连规则都不知道就真的不要用酷航两个字来放大检视还有 你不适合搭廉航 请去买一般航空

不只酷航吧，感觉你买哪家廉航都一样。

跟日旅关系何在？现在po文只要提到日本就可以了吗？

改了3次都可以买一张新的还有剩，还不如等出发前再改

旅程常变更是台湾旅游形态的常态 所以很多比较不买廉航

改三次...

改三次的钱应该都可买传统航空了

客服的上面也是客服，他一样吧会娘你不会

酷航好像可以免费改一次吧？自己有订错过三小时后改日期，也没加价，另外传统航空改期也要加价，一千多吧（机票比价那边买的都是这样）

酷航客服态度真的很差，办事效率也很差

还真虽遇到这种客人，没赚你多少钱还要听你囉唆

酷航算了吧。。。。。

酷航12小时内可以免费改阿

自己问题也可以大声成这样

怎么看都是自己的问题比较大…

少你一个抢票还蛮不错的啊

想抢不要上来抱怨

日旅版的版友都好凶帮你拍拍，是说你没发现酷航电话时移动电话计费超贵的还断线两次，我也有酷航机票但是我先申请外站合作退代金卷还在跑流程，酷航改期补票差超贵的，网页版还不能改，只有app可以但一次要来回都补傻眼

要当货物就要学着不会叫

你知道很多_____都说自己把规定看得很清楚吗？

楼上好棒棒，原来日旅版不是新手能发取暖文，是说原po可以查询一下，你在第几次改期时，随身行李还有在计画票里提出佐证，不行就投诉媒体吧！苹果应该会帮助你

哈哈哈 加油 记者应该不会理你 台湾法也管不太到酷航

酷航的官网操作，更改订单时行李和座位常常会莫名消失（遇过座位自己取消，打客服才加回去，绝对不是自己操作问题，难道页面有取消行李和座位的选项？）廉价航空便宜但不能连基本品质（稳定的票务系统有很难？）都没有吧......如果系统稳定谁想打客服....

推楼上很棒的心得，重点我觉得客服电话是移动电话费率感觉好差唷

真的很谢谢m大一直帮我说话啦^^ 实在不值得为了600元把心

香草取消班次 我打去改时间 光听语音等接客服就花了100多

情搞得好差 我想我还会试着打进去沟通看看啦 至少还有客服电话打(我每月有60m网外quota) 真心觉得服务业还是台湾好

酷航客服态度令人发指不是第一天

强者我朋友说他们的柜台看起来也是一副跩样

原po拍拍

原po应该是大户 酷航怎么会挂你电话呢 快再打去客服啊

当货品就要有货品的自觉

之前看一些版上案例,酷航感觉不是很优的选择

600而已...其他航空公司还不一定给你改

路过～想请问一下有人虚说这篇跟日旅无関，那另篇说一兰要在台开分店就有関了吗？说话日旅版真的有人都好凶唷！～说完快逃......！但好心人还是很多啦！

LCC要客诉啥 台湾真的比26还爱客诉

感谢原po分享，真的会不敢买酷航了...@@

酷航不意外