实在是忍了很久才发文跟大家分享
去年底十二月底在筹备想去长滩岛旅游的行程
爬了网络许多的文章
看了很多的游记
平常不买书的我还特地到书局，找关于长滩岛的旅游书
避开可能会下雨的时间
跟医院侨好长假
看了ptt的文章，选择了"全联旅行社"
把时间订在3/24-3/28
没想到这是一连串错误的开始
首先
我与男友乖乖的付了订金
静静的等待旅行社回复饭店位置
终于旅行社通知我们饭店那边ok
可以付尾款，并连同签证资料及护照办理缴交作业
我与闪光都是上班族
所以没有办法说马上出现付钱就出现
直到我们的手机收到了旅行社说
"付尾款的时间就是明天 问我们什么时候可以付钱"
傻b二人组大惊!!! (怎么这么突然，万一刚好有事怎么办)
两个人也没想太多
赶着把事情弄完下班，并在旅行社关门前捧著大把钞票上门
向旅行社确认班机时间、饭店地点等等的行前确认没问题
旅行社也承诺会再出发前七天给予行程确认单
之后两个人抱着既期待又开心的心情离开
终于出发前一个礼拜(3/17)
这天应该是要收到行程确认单的时候了
不停的刷新我的gmail 没有!!!真的没有!!!
(好吧，可能他们真的很忙、生意很好，再等一天)
3/18再度打开我的gmail，没有还是没有
这天男友接到电话了
旅行社说"承办的人员出包，矿班离职了"
灯灯!!!!!!!!!!!!!所以呢?我们东西都弄好了只差出发
"当初承办人员把班机时间看错了3/24号根本没有班机"
~!@#$%..............
一头雾水的两个人等著旅行社处理后续
期间我们一直打电话确认到底有没有其他航班
永远得到的答案是"我们正在询问 xx:xx回复您"
约好的时间到了"不好意思还没有结果xx:xx再回复您"
现在是把两个人当傻子吗?
好吧我承认我们两个真的是傻b才会挑这间旅行社
好吧算我们倒楣
退费总行了吧!!!!!!!!!!!!!!!!!
于是旅行社承诺依合约将原本的23800加30%会退款给我们
好!! 也只能这样
于是我们快速的找另一家旅行社
从长滩岛变关岛
在3/24的前三天订出了行程、机票、饭店
于是才顺利出国
重点
钱呢?!!!!!
我到现在还没拿到钱，没错5月1日了
我依然还没拿到钱，缴钱的时候催紧紧，现在要退款了
一个多月过去了，钱呢?
从关岛回国后一直在催旅行社
喔喔喔喔喔又是同一招
"我们会在礼拜x汇款"
时候到了"抱歉今天前还没下来、要跑流程"
"抱歉我也在处理xx:xx一定给妳回复"
"抱歉我现在跑了两个助理、只剩一个手边没人帮忙"
(妳没人到底干我屁事!!!!!!!!消费者的立场就是"where is my money")
最后对方使出杀手锏
"抱歉华信航空的钱还没下来无法退"
(为什么是我们这边要等航空公司?，航空公司没有错阿
事妳们人员承办的问题,应该由公司先退给我们，你们才慢慢等华信退吧?)
"抱歉抱歉 xx:xx一定会退 ,我人已经在银行了"
然后我们接受了他的所有理由
结果是到现在还没拿到钱
最后我们直接投诉品保会
才说在5/9号直接去拿钱
奉劝各位大大
想去长滩岛绝对要慎选旅行社
有口碑的旅行社还是比较有保障的
对了全联旅行社还会不停的搞消失
明明fb都有在po讯息
但是绝对都不会回复信件
如果板上有全联旅行社的员工
请不要再说此篇文章是反只标之类的
绝对是事实的陈述，手边也有合约书、收据等等的
最好贵公司可以备份留档以作为反省
实在太生气了!!!!!!!!!!
好险去关岛也玩得很开心
不然护理人员的长假何其珍贵
赔个50%也赔不起
各位请慎选阿