Apple Pencil 用了一年多 发现充电充不进去了
就预约直营店跑一趟101
第一次去 结果在那边找不到 Genius Bar
因为以前对 Genius Bar 的印象是这样 https://i.imgur.com/JJJEjmm.jpg
找个店员问（店员超级多的
原来只要去站在某一跟柱子前面就会有人来找我了
在柱子前面站一下就有位先生拿着平板来问姓名 有没有预约
然后带你到后面一大排桌子那边坐
什么！！ 原来这整排都是 Genius Bar 而且座无虚席 是有没有这么多东西要送修...
难怪这么难预约到
大约坐在那边等10分钟 有位小姐来找我
把我的问题跟他讲 操作给他看 我觉得是电池坏了充不进去
结果她说 Apple Pencil 没有在维修的耶
只能付钱换整新 可是只比新的便宜几百块 保固只有三个月
听起来是在叫我买一支新的
我觉得满干的 花3千多块 用一年之后如果电池挂了就变废物了...
所以 Apple Pencil 是一年要花3千的消耗品？
而且我印象中有在网络上看别人用990元换电池
我就问她这件事
她好像很震惊 还问说你在哪里看到的
然后就跟我说等她一下 他就消失了
等了几分钟她又回来了 然后说她帮我争取到可以用990元换一支Pencil的方案
然后就把手续完成 说等收到通知之后带旧的 Pencil 和证件来就可以了
收到 mail 说要 7~14 工作天
之后等了1个月还是没下文
官网查维修号码查不到状态
打客服去问说帮我查看看 结果早就好了可以去拿了
说好的通知呢？
这次送修感觉满差的
说好可以拿会通知也没通知
然后不知道为何不跟我说有990这件事
假如我没先上网看到不就要再买一支了

标准流程：客户至上 如果你说690可换他也会开690给你但就是有人觉得那为何不先说要阴我 事实是不差被凹这一点刚刚键盘被猫猫按了好多字 抱歉 不是我的意思喔

看过拆解笔的影片 坏了真的得整只换

这样不就会把顾客养成有状况都要跟Apple凹一下吗然后没换到的顾客还觉得被阴 这流程没问题喔＝ ＝？

太烂了吧......美国我都随便换

用了一年多，过保付费维修不是应该的吗?

iPhone X大大耶！推推

感觉有吵才有糖吃的概念很怪...

请问Apple的哪个产品在官方管道不是换整新品而是用修的?

萤幕啊不过不是要先预约吗现在去就没这么多人了啦 XD

官网都打出来了，还要争取？

直营店这样搞真的有点鸟

直营任务(1/1)

我的理解是，除非要求原机维修返还，不然维修跟换整新机是一样的意思，不知道官方宣称的维修是哪一种作法?

...这员工素质有待加强，不知道是不清楚自己的服务业务，还是太想做业绩？

感觉台湾直营店员工训练有待加强 不知道国外的如何

所以问题在价格,但你原文给我"居然不能维修只能换整新机"的感觉

楼上眼睛是有什么问题 官网写可以电池维修了 到底在跳针什么

genius bar都会有阿伯自备饮料跟充电器在那边纳凉啊

推个 可以换电池为何要换整新...? 现在都要先自己做功课不然都会被当盘子 QQ 人心险恶 (?

店员不意外一问三不知正常 多的是明明不知道还干古你的

这样真的好不ok欸直营店

嘘的要不要先搞清楚官方维修是怎么修的再来说人眼睛不好?

问题在于店员连官方的电池维修方案都不知道 好不好？

某几楼理解力蛮有问题的 可以仔细看看文章吗...

笑死人， Apple 产品用修的一大堆，哪来都是换整新

客诉吧

惨 差点被当羊坑不知道其他授权维修中心有没有在处理Apple Pencil

因手机电池膨胀问题预约过两次101直营店Genius Bar，发现店员的教育训练明显有落差...

推 好险有做功课

应该直接开网页打她脸 btw iPhoneX可以用Apple Pencil?(误)

夸张... 员工教育有做好吗

直营也是人冷门的东西难免啦，还真不知道可换电池感谢

连Apple都在坑用户了吗……

上次去直营店修mbp 就觉得员工好像都不大懂了 教育训练跟很多管理方式都有显著问题, 就看他们哪时会进步了

我之前拿我妈的5s去换电池，结果拆开后跟我说电池轻微膨胀无法单换电池，只能换整新机，价格$8xxx。我不以为意的说可是其他网友的维修体验是电池膨胀是以电池维修的价格更换整新机耶，她才又去确认，当然结果就是电池维修价处理。总之消费者要自己学会搜集资料，否则很容易会吃亏。

之前也因为pencil 电池损坏拿去直营说要更换，结果也是回复要花钱买整新...后来直接买一只新的 觉得网站上的资讯是假的..

从购买到送修都在测运气 体验相当一致性

店员不意外

台湾直营素质真的很差，手机自费送修一直换给我瑕疵零件，还说我们就是这样，不然你买一只新的