楼主:
kelolo (人真多....)
2017-09-21 07:30:26有改过标题，方便日后查询。
小小纪录一下处理经过，
机子：iphone SE泰国合格经销商购买 全新未拆封
事发地：送修爱尔兰合格经销商
最近的Apple原厂：英国
8/2送件。
8/31至门市了解维修进度。
门市：手机缺件，判定用户自行拆机过，不受理维修。
Kelolo：自泰国合格经销商购买后未曾拆解、维修。
在保固内我有什么理由一定得拆机不可？
门市：缺件不受理。请在这签名将手机领回。
Kelolo：我不领。你收了我的件，说要检测有无液体后送到UK检修，
结果当初收件的人员离职，现在又说手机内部缺件。怎么证明零件不是你们店员带走的？
门市：.....缺件没办法受理维修。总之请你领回。
Kelolo：我会直接跟Apple联系看怎么处理这案子。手机我不领回。
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同日。
联络Apple官方客服，线上客服无法解决。
转接到只能电话沟通的神秘客诉客服单位。
最后Apple工程师判定非用户造成内部缺件。
Apple会负责接手与爱尔兰经销商沟通，将手机维修完成。
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9/13
取机当日门市客服端技术员依然坚持无法送修。
Kelolo出示Apple案件号码、Apple专员联络电话、分机、姓名。
门市终于肯致电上头确认此案。
电话结束后立即表明会受理维修，约5-7个工作天。
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9/19 被通知取机。
9/20 领到整新机